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Como conseguir clientes para un restaurante con una página web

23 de noviembre de 2011
imagen destacada restaurante

Cuando nos planteamos un proyecto web de un restaurante es muy importante realizar una planificación previa de los objetivos a corto, medio y largo plazo que queremos conseguir.

Hoy en día ya no es suficiente con tener un diseño bonito y unas fotos espectaculares, hay que ir mucho más allá, tu página web ha de transmitir los valores esenciales de tu restaurante y ha de ser una fuente de ingresos, fidelización y captación de clientes.

Para conseguirlo es fundamental aplicar en este orden la siguiente fórmula :

E + G + V = C

Encontrar + Gustar + Valor = Clientes

Analicemos cada uno de los elementos :

E = Encontrar :

Es muy importante que tu web sea fácil de indexar por los motores de búsqueda, ya que vas a conseguir que cuando los usuarios busquen términos relacionados con tu contenido puedas aparecer en las primeras posiciones de los buscadores.

Has de combinar un contenido atractivo y dinámico, con estrategias de posicionamiento SEO y SEM. De poco nos vale en nuestra estrategia web tener una página maravillosa si nadie es capaz de encontrarla.

Quiero advertir que conseguir un buen posicionamiento natural es un trabajo laborioso y que da sus frutos con el tiempo, no es inmediato.

G = Gustar :

Una vez que el usuario ha encontrado tu web, es como si hubiera entrado al restaurante, le tenemos que ofrecer nuestra mejor cara, ¡un restaurante impecable e inmejorable!, no olvides que no existe una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión y menos en internet, que sólo con un click se puede ir de tu web.

Gustar se consigue con un diseño cuidado, con una arquitectura de contenidos bien planificada, con una estudiada usabilidad para que el cliente no se pierda y encuentre aquellos contenidos en los que está interesado, en definitiva, la web tiene que trasmitirle la misma sensación que si entrara al restaurante a disfrutar de tu propuesta gastronómica.

V = Valor :

Este es un factor muy importante, que muchas veces se olvida. Para favorecer que se produzca una acción por parte del usuario, el cliente ha de encontrar un valor añadido o ventaja para realizar este proceso a través de la web. Debemos de reforzar la decisión de compra del producto para favorecer el timing.

Cuando hablo de valor añadido, no sólo me refiero al económico, que también, el típico descuento especial, hay muchas formas de que el cliente perciba ese valor o diferencia frente a otros canales, como por ejemplo la comodidad o disponibilidad de hacerlo cuando el quiera, conseguir una mesa con una decoración especial, tener un coctel o bebida de bienvenida…etc.

 

En conclusión, si sumamos todos estos elementos y en este orden, añadiéndole un buen trabajo de contenidos y la constancia del tiempo, seguro que cada vez vas a conseguir más Clientes para tu restaurante a través de tu página web.

Hay un dato que tengo contrastado en los diferentes trabajos que he realizado de estrategia web en restaurantes, y es que el cliente que hace una reserva a través de internet y encuentra una satisfacción en todo el proceso, es muy probable que vuelva a repetirlo, consiguiendo un alto grado de fidelización.

Además seguro que va a compartir esta información con sus compañeros, familia, amigos o en las redes sociales, convirtiéndose en el transmisor perfecto de los valores de tu restaurante.

Una buena estrategia web es un complemento perfecto a tu Social Media Restauranting, recuerda que tu página web no duerme, trabaja los 365 días al año y 24 horas al día…¿no lo vas a aprovechar?

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