{"id":21901,"date":"2016-12-16T11:21:05","date_gmt":"2016-12-16T09:21:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/?p=21901"},"modified":"2018-05-16T11:23:35","modified_gmt":"2018-05-16T09:23:35","slug":"10-tendencias-digitales-a-vigilar-en-2017-en-la-industria-de-los-restaurantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/10-tendencias-digitales-a-vigilar-en-2017-en-la-industria-de-los-restaurantes\/","title":{"rendered":"10 tendencias digitales a vigilar en 2017 en la industria de los restaurantes"},"content":{"rendered":"<p>Llegamos al final de un a\u00f1o apasionante en el sector de\u00a0los restaurantes donde cada d\u00eda nos hemos encontrado con nuevas propuestas e <strong>ideas innovadoras con el objetivo\u00a0de conseguir\u00a0una mejor experiencia en los clientes.<\/strong><\/p>\n<p>Las principales ciudades de todo el mundo se han convertido en un hervidero de nuevas propuestas gastron\u00f3micas y nuevos restaurantes, est\u00e1s compiten entre ellas por convertirse en el nuevo epicentro gastron\u00f3mico mundial, sin duda, <strong>la comida est\u00e1 de moda&#8230; \u00a1Food is a New Religion!<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/2017.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-21923 size-full\" src=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/2017.jpg\" alt=\"Debemos de pensar en la innovaci\u00f3n y en la tecnolog\u00eda, como palancas claves que nos permita crear negocios sostenibles dentro del sector de la hosteler\u00eda y que den respuesta a las nuevas exigencias de un mercado global y complejo.\" width=\"702\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/2017.jpg 702w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/2017-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><\/p>\n<p>La experiencia de consumo del cliente se ha transformado en muy pocos a\u00f1os, los dispositivos y<strong> los canales digitales han alterado la relaci\u00f3n entre los clientes y los restaurantes<\/strong>, donde ya confluyen con total naturalidad elementos presenciales con elementos digitales.<\/p>\n<p>Debemos de pensar en la <strong>innovaci\u00f3n y en la tecnolog\u00eda<\/strong>, como palancas claves que permitan crear negocios sostenibles dentro del sector de la hosteler\u00eda y que den <strong>respuesta a las nuevas exigencias de un mercado cada vez m\u00e1s global y m\u00e1s complejo.<\/strong><\/p>\n<p>Por todo ello, me gustar\u00eda repasar las <strong>10 tendencias tecnol\u00f3gicas<\/strong> que deberemos de tener en cuenta en el a\u00f1o <strong>2017<\/strong> si queremos subirnos en el tren de la innovaci\u00f3n y diferenciarnos\u00a0en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo.<\/p>\n<h2>Tendencias digitales para los restaurantes en 2017<\/h2>\n<p><strong>1.- Comida a domicilio<\/strong><\/p>\n<p>Es quiz\u00e1s <strong>la tendencia de mayor crecimiento mundial en los \u00faltimos dos a\u00f1os<\/strong>, amparada en una revoluci\u00f3n\u00a0tecnol\u00f3gica que por primera vez permite que ahora sean los restaurantes los que van a los clientes.<\/p>\n<p>El hostelero ha de pensar que el espacio f\u00edsico de su restaurante ya no es una limitaci\u00f3n al crecimiento, hasta ahora los restaurantes siempre han puesto\u00a0el contexto en la experiencia del cliente, <strong>ahora es el propio cliente el que elige el contexto donde quiere disfrutar de su experiencia.<\/strong><\/p>\n<p>Comparto algunos art\u00edculos que hemos publicado sobre esta tendencia:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/los-pedidos-online-de-comida-a-domicilio-se-han-duplicado-en-cinco-anos\/\" target=\"_blank\">Los pedidos online de comida a domicilio se han duplicado en cinco a\u00f1os<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/ubereats-quiere-entregar-la-comida-a-domicilio-en-menos-de-10-minutos\/\" target=\"_blank\">UberEATS quiere entregar la comida a domicilio en menos de 10 minutos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_21911\" aria-describedby=\"caption-attachment-21911\" style=\"width: 702px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Uber-Eats.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-21911 size-full\" src=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Uber-Eats.jpg\" alt=\"Uber es una de las empresas que est\u00e1 capitaneando el proceso de transformaci\u00f3n digital de la nueva econom\u00eda, una startup nacida en Silicon Valley que ha revolucionado el servicio de transporte privado de pasajeros, a trav\u00e9s de un marketplace que conecta mediante su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil a particulares con conductores y con una valoraci\u00f3n actual superior a 65 mil millones de d\u00f3lares.\" width=\"702\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Uber-Eats.jpg 702w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Uber-Eats-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-21911\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/10-office-lunches-uber-eats-my-review-matthew-kane\" target=\"_blank\">Linkedin<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>2.- Compromiso con el m\u00f3vil<\/strong><\/p>\n<p>La relaci\u00f3n entre el restaurante y el cliente cada vez se concreta m\u00e1s en dispositivos m\u00f3viles, <strong>el cliente accede donde y cuando quiere a informaci\u00f3n relevante sobre los restaurantes<\/strong>, que le permite tomar su decisi\u00f3n a trav\u00e9s de estas aplicaciones.<\/p>\n<p>Debemos de desarrollar los canales de informaci\u00f3n y de posicionamiento digital que nos permitan <strong>ser relevantes en este nuevo entorno<\/strong> que ya se ha convertido en prioritario y en el favorito de nuestros clientes.<\/p>\n<p>Comparto algunos art\u00edculos que hemos publicado sobre esta tendencia:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/el-80-de-las-personas-esta-pendiente-del-movil-mientras-come\/\" target=\"_blank\">El 80% de las personas est\u00e1 pendiente del m\u00f3vil mientras come<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/como-puede-el-marketing-movil-ayudarte-en-tu-restaurante\/\" target=\"_blank\">C\u00f3mo puede el marketing m\u00f3vil ayudarte en tu restaurante<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_21913\" aria-describedby=\"caption-attachment-21913\" style=\"width: 702px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Apps-para-restaurantes.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-21913 size-full\" src=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Apps-para-restaurantes.jpg\" alt=\"La relaci\u00f3n entre el restaurante y el cliente cada vez se concreta m\u00e1s en dispositivos m\u00f3viles.\" width=\"702\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Apps-para-restaurantes.jpg 702w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Apps-para-restaurantes-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-21913\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"http:\/\/blog.restaurantscanada.org\/index.php\/2015\/12\/08\/from-digital-to-delivery-apps-for-your-business\/\" target=\"_blank\">Restaurants Canada<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>3.- Big data<\/strong><\/p>\n<p>El acceso a grandes cantidades de datos debe de llevarnos a construir restaurantes inteligentes, que sean capaces de analizar la informaci\u00f3n que se obtiene a trav\u00e9s de los entornos digitales <strong>con el objetivo de conocer a nuestros clientes, generar mejores experiencias<\/strong>, e incluso predecir y anticiparse a las necesidades de estos.<\/p>\n<p>Comparto algunos art\u00edculos que hemos publicado sobre esta tendencia:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/big-data-en-los-restaurantes\/\" target=\"_blank\">Big Data en los restaurantes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/mis-20-conclusiones-sobre-platetalks-el-primer-gran-debate-sobre-la-digitalizacion-de-la-hosteleria-en-espana\/\" target=\"_blank\">Mis 20 conclusiones sobre #PlateTalks<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_21914\" aria-describedby=\"caption-attachment-21914\" style=\"width: 702px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Big-Data.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-21914 size-full\" src=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Big-Data.jpg\" alt=\"El acceso a los datos debe de llevarnos a crear restaurantes inteligentes, que sean capaces de analizar la informaci\u00f3n que se obtiene a trav\u00e9s de los entornos digitales.\" width=\"702\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Big-Data.jpg 702w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Big-Data-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-21914\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"http:\/\/www.cognira.com\/#forecast-shepherds\" target=\"_blank\">Cognira<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>4.- ChatBots<\/strong><\/p>\n<p>La conversaci\u00f3n a trav\u00e9s de los dispositivos m\u00f3viles se convierte en la <strong>nueva forma de navegar y de acceder a informaci\u00f3n por parte de los usuarios<\/strong>. Los chatbots permiten aplicar inteligencia artificial a conversaciones estructuradas entre el cliente y el restaurante.<\/p>\n<p>Aplicar t\u00e9cnicas de conversaci\u00f3n habituales a trav\u00e9s de plataformas como el WhatsApp o Messenger de Facebook ser\u00e1 un nuevo reto para la industria de los restaurantes.<\/p>\n<p>Comparto algunos art\u00edculos que hemos publicado sobre esta tendencia:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/la-revolucion-de-los-chatbots-llega-a-los-restaurantes\/\" target=\"_blank\">La revoluci\u00f3n de los chatbots llega a los restaurantes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/entrevista-a-nicolas-parziale-creador-del-primer-restaurante-en-la-nube\/\" target=\"_blank\">Entrevista a Nicol\u00e1s Parziale, creador del primer restaurante en la nube<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_21915\" aria-describedby=\"caption-attachment-21915\" style=\"width: 702px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Chat-Bots.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-21915 size-full\" src=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Chat-Bots.jpg\" alt=\"Aplicar t\u00e9cnicas de conversaci\u00f3n habituales a trav\u00e9s de plataformas como el WhatsApp o messenger de Facebook ser\u00e1 un nuevo reto para la industria de los restaurantes.\" width=\"702\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Chat-Bots.jpg 702w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Chat-Bots-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-21915\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/chatbotsmagazine.com\/the-complete-beginner-s-guide-to-chatbots-8280b7b906ca?gi=da272551b837\" target=\"_blank\">ChatBots Magazine<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>5.- Internet de las cosas<\/strong><\/p>\n<p>Dispositivos, m\u00e1quinas y aplicaciones que forman parte hoy en d\u00eda de la estructura necesaria para el funcionamiento de un restaurante, conectados directamente a Internet, que <strong>nos permitir\u00e1n ser mucho m\u00e1s eficientes con nuestros recursos y optimizar la gesti\u00f3n de nuestro negocio.<\/strong><\/p>\n<p>Comparto algunos art\u00edculos que hemos publicado sobre esta tendencia:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/como-internet-de-las-cosas-ya-afecta-a-los-restaurantes\/\" target=\"_blank\">Como \u201cInternet de las Cosas\u201d ya afecta a los restaurantes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/2-ejemplos-de-como-afecta-internet-de-las-cosas-los-restaurantes\/\" target=\"_blank\">2 ejemplos de como afecta \u201cInternet de las Cosas\u201d a los restaurantes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_21916\" aria-describedby=\"caption-attachment-21916\" style=\"width: 702px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Dispositivos.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-21916 size-full\" src=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Dispositivos.jpg\" alt=\"Dispositivos, m\u00e1quinas y aplicaciones que forman parte de la estructura necesaria para el funcionamiento de un restaurante conectados directamente a Internet.\" width=\"702\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Dispositivos.jpg 702w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Dispositivos-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-21916\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/www.igeeksblog.com\/trio-dock-for-iphone-ipad-and-apple-watch\/\" target=\"_blank\">Igeeks Blog<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>6.- Pago con el m\u00f3vil<\/strong><\/p>\n<p>Nadie duda que cada vez el pago en met\u00e1lico en los restaurantes es menos frecuente, principalmente aquellos que tienen un ticket medio o alto. Esta <strong>transici\u00f3n al dinero virtual se va a consagrar con el pago a trav\u00e9s de diferentes aplicaciones m\u00f3viles<\/strong> lideradas por empresas de tecnolog\u00eda junto a entidades financieras que van a provocar un incremento de este tipo de transacci\u00f3n\u00a0en los restaurantes.<\/p>\n<p>Un forma de pago mucho m\u00e1s r\u00e1pida, mucho m\u00e1s segura y que le<strong> permite al restaurante rastrear toda la trazabilidad digital del proceso de compra del cliente<\/strong> para obtener mucha informaci\u00f3n de este momento clave en su experiencia gastron\u00f3mica.<\/p>\n<p>Comparto algunos art\u00edculos que hemos publicado sobre esta tendencia:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/5-ventajas-para-los-restaurantes-aceptan-pagos-con-el-movil\/\" target=\"_blank\">5 ventajas para los restaurantes que aceptan pagos con el m\u00f3vil<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/google-prepara-una-app-para-pagar-con-el-movil-en-los-restaurantes\/\" target=\"_blank\">Google prepara una app para pagar con el m\u00f3vil en los restaurantes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_21917\" aria-describedby=\"caption-attachment-21917\" style=\"width: 702px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Gesti\u00f3n-restaurantes.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-21917\" src=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Gesti\u00f3n-restaurantes.jpg\" alt=\"Jessica Stoll\" width=\"702\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Gesti\u00f3n-restaurantes.jpg 702w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Gesti\u00f3n-restaurantes-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-21917\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"http:\/\/www.webdirections.co.uk\/e-commerce\/\" target=\"_blank\">Web Directions<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>7.- Realidad virtual\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Quiz\u00e1s es la tem\u00e1tica donde menos desarrollo digital se ha producido dentro de la industria de los restaurantes. La realidad virtual en una primera fase <strong>nos va a permitir trasladarnos y conocer virtualmente restaurantes sin necesidad de movernos<\/strong> f\u00edsicamente.<\/p>\n<p><strong>En un futuro seremos capaces de enriquecer la experiencia<\/strong> gastron\u00f3mica de nuestros clientes incluyendo percepciones visuales de un alto impacto que jam\u00e1s el cliente anteriormente ha experimentado.<\/p>\n<p>Comparto algunos art\u00edculos que hemos publicado sobre esta tendencia:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/3-ejemplos-de-como-la-realidad-virtual-esta-llegando-a-los-restaurantes\/\" target=\"_blank\">3 ejemplos de c\u00f3mo la realidad virtual est\u00e1 llegando a los restaurantes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/que-es-la-innovacion-y-como-aplicarla-de-manera-sistematica-a-la-industria-de-los-restaurantes\/\" target=\"_blank\">Qu\u00e9 es la innovaci\u00f3n y c\u00f3mo aplicarla de manera sistem\u00e1tica a la industria de los restaurantes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_21918\" aria-describedby=\"caption-attachment-21918\" style=\"width: 702px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Restaurant-in-pinterest.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-21918\" src=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Restaurant-in-pinterest.jpg\" alt=\"Jessica Stoll\" width=\"702\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Restaurant-in-pinterest.jpg 702w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Restaurant-in-pinterest-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-21918\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/es.pinterest.com\/darby0110\/audience\/\" target=\"_blank\">Pinterest<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>8.- Retransmisiones en directo<\/strong><\/p>\n<p>Es sin duda <strong>el contenido que ha revolucionado las redes sociales en el 2016 y que seguir\u00e1 creciendo exponencialmente en el 2017<\/strong>. La mayor\u00eda de canales digitales ya disponen de una utilidad que permite retransmitir en directo; Twitter, Facebook, Instagram y Snapchat son algunas de las m\u00e1s relevantes.<\/p>\n<p>Esta nueva utilidad impacta directamente en los restaurantes, permitiendo a los due\u00f1os o a los equipos mostrar y contar en tiempo real sus procesos, sus platos o su entorno de trabajo, y a los clientes <strong>retransmitir y compartir por primera vez en directo su experiencia.<\/strong><\/p>\n<p>Comparto algunos art\u00edculos que hemos publicado sobre esta tendencia:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/4-formas-de-retransmitir-en-directo-el-dia-a-dia-de-un-restaurante\/\" target=\"_blank\">4 formas de retransmitir en directo el d\u00eda a d\u00eda de un restaurante<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/restaurant-trends-2016-el-reto-de-ofrecer-experiencias-360-al-cliente\/\" target=\"_blank\">Restaurant Trends 2016, el reto de ofrecer experiencias 360\u00b0 al cliente<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_21919\" aria-describedby=\"caption-attachment-21919\" style=\"width: 702px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Barista.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-21919\" src=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Barista.jpg\" alt=\"Jessica Stoll\" width=\"702\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Barista.jpg 702w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Barista-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-21919\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"\" target=\"_blank\">Postads Uk<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>9.- Reputaci\u00f3n online<\/strong><\/p>\n<p>La gesti\u00f3n de los comentarios, cr\u00edticas u opiniones digitales ya forma parte de la rutina habitual <strong>de cada vez m\u00e1s\u00a0restaurantes que han entendido que es un elemento fundamental<\/strong> en su posicionamiento y relevancia digital, permiti\u00e9ndoles captar y fidelizar a muchos de sus nuevos clientes.<\/p>\n<p>Toda esta <strong>informaci\u00f3n que estamos obteniendo de las experiencias de nuestros clientes<\/strong> debe de servir para reafirmar aquello que estos\u00a0valoran positivamente y como oportunidad para mejorar aquellos otros aspectos no tan satisfactorios para ellos.<\/p>\n<p><strong>La reputaci\u00f3n online necesita ser contemplada<\/strong>\u00a0desde la dualidad de la parte p\u00fablica, con un contenido capaz de cambiar la decisi\u00f3n de los usuarios en su fase de inspiraci\u00f3n, pero tambi\u00e9n desde su parte privada, como un contenido necesario para confirmar, accionar y modificar aquellos elementos mejorables internamente en el propio establecimiento.<\/p>\n<p>No debemos de olvidar la complejidad y la enorme destreza que ocasiona para los restaurantes la gesti\u00f3n de las expectativas de sus clientes, un nuevo reto al que nos enfrentamos provocado por la <strong>gran cantidad de informaci\u00f3n que obtienen los clientes en los entornos digitales de los restaurantes y que sin duda condiciona<\/strong> como estos se enfrentan a su experiencia.<\/p>\n<p>Comparto algunos art\u00edculos que hemos publicado sobre esta tendencia:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/la-reputacion-online-inversa-ahora-son-los-restaurantes-los-que-buscan-informacion-de-los-clientes-2\/\" target=\"_blank\">La reputaci\u00f3n online inversa, ahora son los restaurantes los que buscan informaci\u00f3n de los clientes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/10-fotografias-de-empleados-podrian-arruinar-la-reputacion-online-de-restaurante\/\" target=\"_blank\">10 fotograf\u00edas de empleados que podr\u00edan arruinar la reputaci\u00f3n online de un restaurante<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_21920\" aria-describedby=\"caption-attachment-21920\" style=\"width: 702px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Ikea-Restaurant.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-21920\" src=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Ikea-Restaurant.jpg\" alt=\"Jessica Stoll\" width=\"702\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Ikea-Restaurant.jpg 702w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Ikea-Restaurant-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-21920\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"http:\/\/mashable.com\/2016\/09\/02\/ikea-diy-restaurant\/#aKiDymIQoEqr\" target=\"_blank\">Mashable<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>10.-\u00a0Digitalizaci\u00f3n de los sentidos<\/strong><\/p>\n<p>En el 2016 hemos visto t\u00edmidamente algunas propuestas que intentan invadir digitalmente el mundo de los sentidos en los restaurantes, <strong>permitirnos oler o saborear algunos alimentos a trav\u00e9s de dispositivos tecnol\u00f3gicos<\/strong>. Este es uno de los retos m\u00e1s apasionantes del sector y seguro que en el\u00a0a\u00f1o 2017 veremos nuevas propuestas asombrosas en este aspecto.<\/p>\n<p>Comparto algunos art\u00edculos que hemos publicado sobre esta tendencia:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/los-japoneses-inventan-un-tenedor-electrico-con-sabor-a-sal-que-podria-salvar-muchas-vidas\/\" target=\"_blank\">Los japoneses inventan un tenedor el\u00e9ctrico con sabor a sal que podr\u00eda salvar muchas vidas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_21921\" aria-describedby=\"caption-attachment-21921\" style=\"width: 702px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Chef.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-21921\" src=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Chef.jpg\" alt=\"Jessica Stoll\" width=\"702\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Chef.jpg 702w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Chef-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-21921\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"http:\/\/www.huffingtonpost.com\/jacada-travel\/celebrity-chef-david-higg_b_7247354.html\" target=\"_blank\">Huffington Post<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>Lo seguro es que<strong> seguiremos alerta\u00a0de todas las propuestas digitales y tecnol\u00f3gicas que aparezcan<\/strong> en este mundo, con un objetivo que nos entusiasma a todos los que formamos parte de este peri\u00f3dico digital, conocer las innovaciones del sector\u00a0y contarlas&#8230;\u00a1estad atentos!<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;21901&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Rate this post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; 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