{"id":24283,"date":"2017-03-24T10:06:54","date_gmt":"2017-03-24T08:06:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/?p=24283"},"modified":"2017-03-24T11:36:35","modified_gmt":"2017-03-24T09:36:35","slug":"experimentando-la-esencia-del-foodie-en-los-restaurantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/experimentando-la-esencia-del-foodie-en-los-restaurantes\/","title":{"rendered":"Experimentando la esencia del foodie en los restaurantes"},"content":{"rendered":"<p>\u00a1Volvemos a nuestra aventura! El anterior art\u00edculo nos llev\u00f3 a <a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/como-crear-un-laboratorio-foodie\/\" target=\"_blank\">crear un laboratorio un tanto especial<\/a>. Por ese motivo hoy, gracias a las <strong>entrevistas realizadas a foodies<\/strong> y a la informaci\u00f3n obtenida de las mismas, vamos a salir a contrastar, ampliar, validar y reforzar los datos que recopilamos.<\/p>\n<p>Si bien es cierto que las entrevistas brindan una informaci\u00f3n muy valiosa, por gracia o por desgracia, <strong>a veces lo que contamos no se ajusta del todo a la realidad<\/strong>. Lo que contamos es nuestra percepci\u00f3n y esa percepci\u00f3n no es del todo veraz o simplemente algunas veces\u2026 \u00a1mentimos! Piadosa o inconscientemente, tal vez, pero mentimos. Tomar al pie de la letra sin contrastar esos datos de la entrevista, es un riesgo com\u00fan y si hay <a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/que-es-un-foodie-y-por-que-quiero-conquistarle-como-cliente\/\" target=\"_blank\">algo que llevamos reflejando desde el primer art\u00edculo<\/a> es que <strong>nada puede darse por hecho.<\/strong><\/p>\n<p>Vamos a hacer un ejercicio de inmersi\u00f3n. Nos\u00a0sumergiremos en su mundo, nos mezclaremos con ellas y ellos, los foodies. Necesitamos ver por nosotros mismos c\u00f3mo se comportan <em>in situ<\/em>: sus necesidades, qu\u00e9 les satisface y c\u00f3mo reaccionan en su \u00e1mbito.<strong> Se trata de trabajar en su aut\u00e9ntico contexto.<\/strong><\/p>\n<figure id=\"attachment_24291\" aria-describedby=\"caption-attachment-24291\" style=\"width: 702px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Foodies-y-restaurantes.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-24291 size-full\" src=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Foodies-y-restaurantes.jpg\" alt=\"Vamos a hacer un ejercicio de inmersi\u00f3n. Nos sumergiremos en su mundo, nos mezclaremos con ellas y ellos, los foodies.\" width=\"702\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Foodies-y-restaurantes.jpg 702w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Foodies-y-restaurantes-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-24291\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"http:\/\/www.digitaltrends.com\/social-media\/foodniche\/\" target=\"_blank\">Digital Trends<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>El de ese grupo de <strong>apasionados en busca de experiencias aut\u00e9nticas, relacionadas con la buena comida, el buen beber y\/o la cultura aut\u00f3ctona y singular.<\/strong> Y por eso nos alejamos de las t\u00e9cnicas, estad\u00edsticas y anal\u00edticas tradicionales.\u00a0 No podemos conocerles bas\u00e1ndonos \u00fanicamente en cifras y supuestos\u2026 <strong>hemos de experimentar su esencia.<\/strong><\/p>\n<p>As\u00ed pues, para continuar con esta fase de exploraci\u00f3n en la que debemos comprender y observar al foodie, utilizaremos\u00a0una herramienta que nos va a convertir en una mezcla de Sherlock Holmes y el hombre invisible: <a href=\"https:\/\/www.womenalia.com\/es\/carrera-profesional\/95-formacion\/4552-job-shadowing-que-es-y-cuales-son-sus-ventajas\" target=\"_blank\"><strong>La t\u00e9cnica del Shadowing<\/strong><\/a>. Pero, \u00bfa qu\u00e9 nos referimos con esto?<\/p>\n<p><strong>El Shadowing es una t\u00e9cnica de observaci\u00f3n \u201cpasiva\u201d<\/strong>. En nuestro caso se basa en convertirnos en la sombra del foodie al que observas, de la manera m\u00e1s discreta posible. Sin que ella o \u00e9l lo sepan, seguirle en cada paso que d\u00e9; percibiendo, absorbiendo y tomando nota hasta del m\u00e1s m\u00ednimo detalle. Sus pautas, sus man\u00edas, sus pasos repetitivos y casi lit\u00fargicos o sus giros inesperados e improvisados, tan habituales en este grupo \u00a1o eso creemos! Ahora por fin vamos a comprobarlo.<\/p>\n<figure id=\"attachment_24292\" aria-describedby=\"caption-attachment-24292\" style=\"width: 702px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Foodies.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-24292 size-full\" src=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Foodies.jpg\" alt=\"Ellos son apasionados en busca de experiencias aut\u00e9nticas, relacionadas con la buena comida, el buen beber y\/o la cultura aut\u00f3ctona y singular.\" width=\"702\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Foodies.jpg 702w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Foodies-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-24292\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"http:\/\/www.afoodieworld.com\/foodie\/3487-the-millennial-foodie-frenzy-nbsp\" target=\"_blank\">A Foodie World<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h2><strong>Tres ventajas y tres inconvenientes a tener en cuenta<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Ventaja 1.<\/strong> Es <strong>complementaria<\/strong> a otras t\u00e9cnicas como, por ejemplo, las entrevistas o <a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/pistas-y-mapa-para-trazar-la-mejor-ruta-foodie\/\" target=\"_blank\">el mapa de empat\u00eda<\/a>. Eso proporciona un extra de informaci\u00f3n y una visi\u00f3n menos sesgada<\/li>\n<li><strong>Ventaja 2.<\/strong> Al observar y recoger esa informaci\u00f3n de manera directa, <strong>esos datos son inmaculados<\/strong>, sin aditivos ni a\u00f1adidos. Y eso aumenta considerablemente su valor<\/li>\n<li><strong>Ventaja 3.<\/strong> Si grabas esta secuencia, <strong>la escena puedes repetirla una y otra vez.<\/strong> Est\u00e1 siempre viva y puedes usarla durante todo el proceso y como complemento a otras acciones o t\u00e9cnicas.<\/li>\n<li><strong>Inconveniente 1.<\/strong>\u00a0\u00a1Ojo! Puede ser un poco <strong>invasiva<\/strong>. Hemos de ser discretos y respetuosos con la informaci\u00f3n recopilada. No debemos reflejar datos personales que le identifiquen, y mucho menos difundirlos, a menos que la persona en cuesti\u00f3n nos lo permita.<\/li>\n<li><strong>Inconveniente 2.<\/strong> Necesita de una buena <strong>preparaci\u00f3n<\/strong>. Estamos interpretando el papel del detective m\u00e1s avispado y sabemos en qu\u00e9 lugar y a qu\u00e9 hora se producir\u00e1n los hechos. Preparemos la escena para poder captarlo todo.<\/li>\n<li><strong>Inconveniente 3.<\/strong> Requiere de un <em>modus operandi<\/em> m\u00e1s <strong>complejo<\/strong>. Si en las entrevistas planific\u00e1bamos la conversaci\u00f3n con sus fases y las preguntas adecuadas, en el shadowing es necesario tener en cuenta muchos m\u00e1s factores.<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_24293\" aria-describedby=\"caption-attachment-24293\" style=\"width: 702px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/El-mundo-de-los-foodies.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-24293 size-full\" src=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/El-mundo-de-los-foodies.jpg\" alt=\"Aplicar el Shadowing para entender el mundo de los foodies.\" width=\"702\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/El-mundo-de-los-foodies.jpg 702w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/El-mundo-de-los-foodies-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-24293\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"http:\/\/time.com\" target=\"_blank\">Time<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h2><strong>Pasos y\u00a0 programaci\u00f3n del Shadowing<\/strong><\/h2>\n<p>Para poder llegar a una consecuci\u00f3n de esta t\u00e9cnica con \u00e9xito, vamos a elaborar una <strong>programaci\u00f3n orientativa<\/strong> que puede modificarse seg\u00fan la necesidad espec\u00edfica de nuestro objetivo:<\/p>\n<p><strong>1.- Identificaci\u00f3n del Reto\/Objetivo<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9sta es quiz\u00e1s la parte m\u00e1s importante. Si no sabemos d\u00f3nde queremos ir, dif\u00edcilmente llegaremos a ning\u00fan sitio. Queremos el \u00bfQU\u00c9?: Crear un nuevo producto, servicio, negocio, ruta, experiencia, identificar una necesidad no satisfecha en nuestra zona; para los y las foodies.<\/p>\n<p><strong>2.- A QUI\u00c9N vamos a observar<\/strong><\/p>\n<p>Prepara ese perfil (lo tenemos del <a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/pistas-y-mapa-para-trazar-la-mejor-ruta-foodie\/\" target=\"_blank\">mapa de empat\u00eda<\/a>, \u00bflo recuerdas? Aitana o alguien similar)<\/p>\n<p><strong>3.- D\u00d3NDE y CU\u00c1NDO<\/strong><\/p>\n<p>Identifica el escenario donde se va a llevar a cabo la observaci\u00f3n y define la hora con criterio. Puede ser que en una hora determinada no haya clientes del grupo foodie o que var\u00eden sus\u00a0necesidades y haya que hacer observaciones.<\/p>\n<p><strong>4.- El aprendizaje<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/big-data-en-los-restaurantes\/\" target=\"_blank\">Recopilamos datos<\/a>. El objetivo es que diferenciemos entre lo que hemos descubierto que no sab\u00edamos, lo que m\u00e1s nos ha sorprendido de los datos recopilados (ese hallazgo insospechado sobre los foodies), qu\u00e9 crees que ha faltado y qu\u00e9 dudas te han surgido a ra\u00edz del Shadowing.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Getting Earthed: Staying Grounded in Soil and Soul\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/vC7Yp-WSl2o?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Si tienes oportunidad\u2026 <strong>despu\u00e9s de la observaci\u00f3n habla con tu foodie observado<\/strong>. Dile qu\u00e9 est\u00e1s investigando y contrasta con ella o \u00e9l tus dudas.<\/p>\n<p>Te recomiendo que te hagas una plantilla con estos 4 pasos anteriores, por ejemplo, en una hoja de DIN A3 y que utilices <em>post-it<\/em>\u00a0 para ir completando con cada cosa. Luego haz una foto de esa plantilla completada y usa de nuevo la plantilla con nuevos <em>post-it<\/em> para observar a otro foodie.<\/p>\n<p>Otra recomendaci\u00f3n es que uses medios audiovisuales para la observaci\u00f3n. Puedes grabar un v\u00eddeo con el m\u00f3vil, siempre sin perder la discreci\u00f3n\u2026ese car\u00e1cter de detective, aunque no es necesario que uses gabardina (jeje). Ten en cuenta que, como coment\u00e1bamos el tener un documento audiovisual grabado y guardado como recurso, te simplificar\u00e1 la observaci\u00f3n. Pero si no lo ves oportuno, pod\u00e9is ir dos personas a hacer el Shadowing para procurar que no se escape nada.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 haremos despu\u00e9s con el resultado de esta investigaci\u00f3n detectivesca, de los y las foodies?<\/strong> Eso lo contaremos en el pr\u00f3ximo episodio.<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;24283&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Rate this post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 - (0 votos)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Rate this post<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a1Volvemos a nuestra aventura! 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