{"id":36786,"date":"2018-10-01T11:00:00","date_gmt":"2018-10-01T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/?p=36786"},"modified":"2018-10-01T09:29:28","modified_gmt":"2018-10-01T07:29:28","slug":"la-gestion-del-buen-humor-en-el-hospitality","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/la-gestion-del-buen-humor-en-el-hospitality\/","title":{"rendered":"La gesti\u00f3n del buen humor en el Hospitality"},"content":{"rendered":"

El buen humor deber\u00eda ser una de las competencias corporativas en las empresas tur\u00edsticas y gastron\u00f3micas, pero desgraciadamente, no conozco ninguna que la tenga en cuenta. En las personas con mando, el buen humor les hace ser m\u00e1s l\u00edderes y les ayuda a encontrarse ps\u00edquicamente bien.<\/strong> Pero los l\u00edderes pueden ser como Don Quijote o como Sancho Panza. No ya leptosom\u00e1ticos o p\u00edcnicos\u00a0<\/a>por su apariencia f\u00edsica, sino por su dificultad o facilidad para re\u00edrse de casi todo y de casi todos.<\/p>\n

Mientras Don Quijote ser\u00eda un l\u00edder serio, introvertido, con dificultades para relacionarse con otras personas y aspecto de padecer una patolog\u00eda g\u00e1strica<\/a>, Sancho Panza ser\u00eda un seguidor que disfruta por todo, r\u00ede con facilidad, cae bien a casi todo el mundo y disfruta de buena salud. En caso de tener que elegir a un jefe, \u00bfa qui\u00e9n elegir\u00eda usted? Yo a Sancho Panza, aunque he disfrutado (sarcasmo) de alg\u00fan jefecillo como \u201cDon Quijote\u201d.<\/p>\n

Tener un jefe continuamente malhumorado es una de las m\u00e1s pesadas cargas que puede tener una persona que trabaja en <\/strong>Hospitality<\/strong>.<\/em> Carga que le cuesta dinero a la empresa en forma de bajas por depresi\u00f3n, ansiedad u otras causas de dif\u00edcil medici\u00f3n objetiva. Adem\u00e1s, las personas que trabajan en el front office<\/em>, de cara a los clientes, solamente pueden transmitir actitudes positivas si son felices en sus puestos de trabajo. Nuestras experiencias nos demuestran que muchas de estas personas no disfrutan en esas posiciones. Pero necesitan el dinero\u2026<\/p>\n

\"\u00a0En<\/a>
Robert Half<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Por el contrario, el buen humor es consecuencia de adoptar una actitud positiva ante las circunstancias, tanto positivas como negativas, que debemos afrontar a lo largo de nuestra vida. Todos los l\u00edderes, en cualquier circunstancia, deben adoptar una actitud positiva ante la resoluci\u00f3n de los problemas <\/strong>y ser optimistas-realistas para transmitir al resto de equipo que siempre existe una soluci\u00f3n.<\/p>\n

No existen l\u00edderes pesimistas y, si los hubiera, solo les seguir\u00edan los muy pesimistas. Por eso los l\u00edderes deben tener una actitud positiva que condicione sus comportamientos posteriores. Sin una actitud positiva, tarde o temprano el liderazgo se desploma. Una de las expresiones m\u00e1s comunes cuando estamos de buen humor es la risa. Definimos la risa como un acto reflejo en el que quince m\u00fasculos de la cara se contraen a la vez. Acompa\u00f1amos la risa con respiraciones espasm\u00f3dicas y sonidos entrecortados irreprimibles m\u00e1s o menos contagiosos.<\/p>\n

Es saludable para nuestra salud emocional re\u00edrnos de nosotros mismos (as\u00ed, nunca nos faltar\u00e1n motivos para re\u00edrnos). Los buenos l\u00edderes suelen hacerlo, ya que han constatado que el buen humor acerca a las personas.<\/strong> Y ellos deben estar cerca tanto de sus seguidores como de los clientes.<\/p>\n

\"El<\/a>
Forbes<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

El buen humor debe ser una medicina que el l\u00edder debe tomar cada ma\u00f1ana antes de llegar a la empresa<\/strong>. Algunas de las razones que aconsejan seguir esta m\u00e1xima son:<\/p>\n