{"id":37077,"date":"2018-11-08T11:00:10","date_gmt":"2018-11-08T10:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/?p=37077"},"modified":"2018-11-08T08:45:09","modified_gmt":"2018-11-08T07:45:09","slug":"aumenta-un-60-el-fraude-digital-en-la-restauracion-que-se-puede-hacer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/aumenta-un-60-el-fraude-digital-en-la-restauracion-que-se-puede-hacer\/","title":{"rendered":"Aumenta un 60% el fraude digital en la restauraci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 se puede hacer?"},"content":{"rendered":"<p>Con la creciente adopci\u00f3n de<a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/la-digitalizacion-de-los-restaurantes-2-0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> soluciones digitales<\/a> en el sector de la restauraci\u00f3n, la satisfacci\u00f3n del consumidor no es lo \u00fanico que ha aumentado. Por desgracia <strong>las nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas tambi\u00e9n ponen en entredicho la seguridad y correcto devenir del negocio <\/strong>al abrir caminos que los criminales pueden aprovechar para cometer fraudes y que previamente eran inexistentes.<\/p>\n<p>Son sonados los casos de <a href=\"https:\/\/factorialhr.es\/blog\/cambios-proteccion-datos-2018-lopd\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vulneraci\u00f3n de privacidad<\/a> de los clientes a grandes franquicias de la restauraci\u00f3n organizada. Los hemos tratado anteriormente en varias ocasiones. Pero ser\u00eda un <strong>grave error considerar que los peque\u00f1os locales independientes est\u00e1n exentos<\/strong> de caer v\u00edctimas de las actividades delictivas de los <em>hackers<\/em>.<\/p>\n<p>Esta idea suele calar entre los propietarios de peque\u00f1os establecimientos de restauraci\u00f3n al considerar que se requiere mucho esfuerzo para abrir una brecha en un local, pero esta concepci\u00f3n parte de un error de base.<\/p>\n<figure id=\"attachment_37585\" aria-describedby=\"caption-attachment-37585\" style=\"width: 702px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Los-ciberataques.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-37585 size-full\" src=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Los-ciberataques.jpg\" alt=\"Dada la situaci\u00f3n de ataques cibern\u00e9ticos a escala mundial que s eha producido hace poco, nos paramos a pensar sobre el nivel de seguridad de lo restaurantes con respecto a sus sistemas digitales\" width=\"702\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Los-ciberataques.jpg 702w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Los-ciberataques-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-37585\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/las-cadenas-de-restaurantes-en-el-punto-de-mira-de-los-hackers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DiegoCoquillat.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>Una vez que los <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Hacker\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>hackers<\/em> <\/a>han detectado un eslab\u00f3n d\u00e9bil en la cadena de seguridad, lo \u00fanico que tienen que hacer es programar <a href=\"http:\/\/seocoaching.co\/que-es-un-crawler-o-aranas-de-la-web-y-que-hacen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>crawlers<\/em><\/a> que barran la red en busca de negocios que dispongan de ese eslab\u00f3n da\u00f1ado, automatizar el ataque mediante un <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Script\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>script<\/em> <\/a>y ejecutar el <em>hackeo<\/em> en cada uno de los objetivos sin que se requiera un esfuerzo adicional significativo.<\/p>\n<p>De ah\u00ed la importancia de garantizar que cada herramienta digital empleada sea completamente segura: <strong>TPV, servicios de rese\u00f1as, <a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/destruiran-empleo-los-nuevos-kioscos-interactivos-de-mcdonalds\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">kioscos interactivos,<\/a> plataformas de reservas, programas de fidelizaci\u00f3n <em>online<\/em>\u2026 Todos ellos son especialmente susceptibles<\/strong>.<\/p>\n<p>Los datos son preocupantes y <a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/6-claves-para-responder-correctamente-las-opiniones-online-del-restaurante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">los negocios de restauraci\u00f3n<\/a> han de actuar en consecuencia. La compa\u00f1\u00eda de prevenci\u00f3n del fraude en los comercios electr\u00f3nicos <a href=\"https:\/\/www.emailage.com\/?gclid=EAIaIQobChMI_d6hhI-93gIVWp3VCh3_YQJ0EAAYASAAEgKAEvD_BwE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Forter<\/a> ha indicado en un informe reciente que lo<strong>s <em>hackeos<\/em> a restaurantes han aumentado un 60% durante el \u00faltimo a\u00f1o<\/strong>.<\/p>\n<p>El aumento del n\u00famero de <a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/los-restaurantes-se-preparan-ante-la-llegada-de-la-cultura-todo-al-alcance-de-un-boton-gracias-a-iot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">transacciones digitales<\/a> tiene mucho que ver, pero no se puede obviar el hecho de que, en la carrera armament\u00edstica que libran los delincuentes virtuales y los especialistas en medidas antifraude, los primeros llevan la delantera.<\/p>\n<figure id=\"attachment_37586\" aria-describedby=\"caption-attachment-37586\" style=\"width: 702px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Los-cinco-mayores-hackeos-a-restaurantes-y-tiendas-de-alimentacion-de-toda-la-historia.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-37586 size-full\" src=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Los-cinco-mayores-hackeos-a-restaurantes-y-tiendas-de-alimentacion-de-toda-la-historia.jpg\" alt=\"Los hackers tienen a las grandes cadenas de restauraci\u00f3n en el punto de mira. Estos son los casos m\u00e1s flagrantes de los \u00faltimos a\u00f1os.\" width=\"702\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Los-cinco-mayores-hackeos-a-restaurantes-y-tiendas-de-alimentacion-de-toda-la-historia.jpg 702w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Los-cinco-mayores-hackeos-a-restaurantes-y-tiendas-de-alimentacion-de-toda-la-historia-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-37586\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/los-5-mayores-casos-de-hackeo-a-restaurantes-y-tiendas-de-alimentacion-de-la-historia\/#prettyPhoto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DiegoCoquillat.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>En este sentido, algunos de los problemas a los que se enfrentan los propietarios son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pruebas de tarjeta y cartera<\/strong>. Un test realizado por los ladrones de tarjetas de cr\u00e9dito para comprobar si las tarjetas se pueden utilizar para realizar pagos de mayor importe sin levantar sospechas. Suelen derivar en cobros disputados y recargos adicionales.<\/li>\n<li><strong>Picaresca cotidiana al hacer uso de cupones, descuentos y recompensas improcedentes<\/strong>. Pude tratarse de la acumulaci\u00f3n de cupones incorrectamente redactados, transferencia de bonificaciones entre personas y actuaciones similares.<\/li>\n<li><strong>Brechas de seguridad y fugas de datos privados<\/strong>. La consecuencia m\u00e1s directa es la p\u00e9rdida de confianza de la clientela, pero los <em>hackers<\/em> pueden decidir vender esta informaci\u00f3n al mejor postor, incluidos competidores directos con pocos escr\u00fapulos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las medidas preventivas que se pueden poner en funcionamiento para evitar estos <a href=\"https:\/\/www.20minutos.es\/noticia\/3049414\/0\/restaurantes-chipotle-hackeados-malware\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>hackeos<\/em> a restaurantes<\/a> y mantener la seguridad en el local son muchas. Una de las m\u00e1s modernas es la que ofrece Forter.<\/p>\n<figure id=\"attachment_37588\" aria-describedby=\"caption-attachment-37588\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Nuevos-metodos-de-pago-en-la-restauracion.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-37588 size-full\" src=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Nuevos-metodos-de-pago-en-la-restauracion.jpg\" alt=\"Descubre por qu\u00e9 algunos restaurantes vanguardistas est\u00e1n dejando de aceptar dinero en met\u00e1lico y promoviendo otros m\u00e9todos de pago.\" width=\"700\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Nuevos-metodos-de-pago-en-la-restauracion.jpg 700w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Nuevos-metodos-de-pago-en-la-restauracion-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-37588\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/los-pagos-p2p-y-las-criptodivisas-se-imponen-al-dinero-fisico-y-las-tarjetas-en-los-restaurantes\/#prettyPhoto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DiegoCoquillat.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>Se trata de un <strong>sistema de alerta basado en la monitorizaci\u00f3n de p\u00edxeles en el navegador del usuario<\/strong>. Esta metodolog\u00eda permite distinguir los clientes normales de aquellos programadores que est\u00e1n buscando una vulnerabilidad en el sistema. Se detiene as\u00ed el ataque antes de que haya habido ocasi\u00f3n siquiera de que se iniciara.<\/p>\n<p>Esta es la soluci\u00f3n con la que <strong>Forter redujo en un 90% los cobros disputados sospechosos en la cadena de restaurantes casuales<a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/los-restaurantes-t-g-i-fridays-ingresan-150-millones-de-dolares-extra-gracias-a-un-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> TGI Fridays<\/a><\/strong>, franquicia estadounidense con 992 establecimientos. No tan extrema, pero igualmente significativa, fue la mejora percibida en delivery.com, donde los cobros disputados se redujeron en un 69%.<\/p>\n<p>Con las transacciones digitales cobrando mayor relevancia a cada momento, desde Forter son claros en <strong>lo que no hay que hacer:<\/strong> <strong>ignorar el problema<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;37077&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Rate this post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 142.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            5\/5 - (1 voto)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con la creciente adopci\u00f3n de soluciones digitales en el sector de la restauraci\u00f3n, la satisfacci\u00f3n del consumidor no es lo \u00fanico que ha aumentado. 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