{"id":39719,"date":"2019-05-10T11:30:00","date_gmt":"2019-05-10T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/?p=39719"},"modified":"2019-05-24T14:52:17","modified_gmt":"2019-05-24T12:52:17","slug":"dominos-pizza-el-mejor-ejemplo-de-omnicanalidad-en-restaurantes-gracias-a-su-sistema-anyware","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/dominos-pizza-el-mejor-ejemplo-de-omnicanalidad-en-restaurantes-gracias-a-su-sistema-anyware\/","title":{"rendered":"Domino’s Pizza, el mejor ejemplo de omnicanalidad en restaurantes gracias a su sistema AnyWare"},"content":{"rendered":"

Domino’s Pizza<\/a> se ha ganado a pulso el t\u00edtulo de mayor innovador tecnol\u00f3gico en la restauraci\u00f3n organizada. Entre sus peripecias tecnol\u00f3gicas se encuentra el uso pionero de veh\u00edculos aut\u00f3nomos para repartir pizzas reci\u00e9n sacadas del horno<\/a>, el empleo de drones para dar servicio en las grandes ciudades, la utilizaci\u00f3n de chatbots<\/em> cuando estos apenas empezaban a ser funcionales y mucho m\u00e1s. Una historia repleta de innovaciones que ahora sigue creciendo gracias al sistema AnyWare.<\/p>\n

AnyWare de Domino’s<\/a> es un sistema que integra todas las v\u00edas de comunicaci\u00f3n disponibles para contactar e interactuar con la empresa<\/strong>. As\u00ed, un usuario que quiera hacer un pedido, poner una rese\u00f1a o conocer qu\u00e9 men\u00fas o promociones est\u00e1n vigentes, solo tendr\u00e1 que dirigirse a su dispositivo de comunicaci\u00f3n preferido y usar la app<\/em> de Domino’s.<\/p>\n

De momento AnyWare funciona con redes sociales como Twitter<\/a>, programas de mensajer\u00eda privada como Slack<\/a> y Messenger<\/a>, y asistentes virtuales de \u00faltima generaci\u00f3n como Google Home<\/a> y Alexa<\/a>. La lista de opciones disponibles la completan los sistemas de comunicaci\u00f3n incluidos en coches, relojes inteligentes y smart<\/em> TV; y el contacto se puede hacer v\u00eda texto o mediante voz, pues el sistema dispone de software<\/em> IVR conversacional. Pero seg\u00fan informa Domino’s en la p\u00e1gina de presentaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, esto solo es el principio.<\/p>\n

\"De<\/a>
Domino\u00b4s AnyWare<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

La nueva herramienta trae consigo todas las utilidades habituales de la app<\/em> m\u00f3vil de Domino’s<\/strong>. Los clientes de la afamada cadena de pizzer\u00edas podr\u00e1n hacer sus pedidos comenzando desde cero, o por el contrario usar algunas de las aplicaciones para dinamizar los pedidos online<\/em>, como pueda ser el Easy Order<\/a>, la opci\u00f3n para volver a hacer un pedido antiguo o seleccionar \u00edtems de entre la lista de favoritos.<\/p>\n

No todo tiene que ver con el acto del pedido online<\/em>. AnyWare tambi\u00e9n recupera el sistema de seguimiento que informa al cliente del estado en el que se encuentra la comida<\/strong>: en cola, en proceso de preparaci\u00f3n, empaquetada para su reparto, en tr\u00e1nsito o en destino. As\u00ed los usuarios de AnyWare podr\u00e1n planificar su comida con todo lujo de detalles, y nunca habr\u00e1 imprevistos, pues la informaci\u00f3n se va actualizando paulatinamente en tiempo real.<\/p>\n

AnyWare es una apuesta de Domino’s por la simplificaci\u00f3n. El uso de diferentes soluciones tecnol\u00f3gicas para cada dispositivo crea fricci\u00f3n entre los usuarios<\/strong>, que se ven obligados a familiarizarse con cada uno de los programas si disponen de diferentes aparatos, o a prescindir del uso de alguno de ellos para usar su equipo m\u00e1s habitual y hacer el pedido como siempre. Esta es una situaci\u00f3n indeseada, pues todo negocio ha de velar por una sublime experiencia del usuario si quiere que sus ingresos est\u00e9n en una situaci\u00f3n boyante.<\/p>\n