{"id":42607,"date":"2019-10-24T13:01:00","date_gmt":"2019-10-24T11:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/?p=42607"},"modified":"2019-10-24T13:00:18","modified_gmt":"2019-10-24T11:00:18","slug":"mcdonalds-apuesta-por-la-ultrapersonalizacion-a-traves-de-la-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/mcdonalds-apuesta-por-la-ultrapersonalizacion-a-traves-de-la-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"McDonald\u2019s apuesta por la ultrapersonalizaci\u00f3n a trav\u00e9s de la inteligencia artificial"},"content":{"rendered":"<div class=\"anuncio_patrocinado_post\" style=\"margin-bottom: 0;\">\r\n<div><script language=\"JavaScript\">\r\nvar image = 'https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/themes\/smart-mag\/images\/img_banners\/Patrocinador-Articulo-Cloud-reputation.jpg'\r\nvar link = 'https:\/\/cloudreputation.ai\/es\/';\r\ndocument.write(\"<A ONCLICK=\\\"ga('send', 'event', 'cloudreputation_patro', 'click', 'medio')\\\" target='_blank' HREF=\"+ link +\" >\");\r\ndocument.write(\"<IMG SRC=\"+ image +\" border='0'><\/A>\");\r\n<\/script><\/div>\r\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/?s=inteligencia+artificial\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">La inteligencia artificial<\/a> es una tecnolog\u00eda que todav\u00eda est\u00e1 en su m\u00e1s tierna infancia. Los futur\u00f3logos coinciden en que esta herramienta ser\u00e1 una de las <strong>mayores dinamizadoras del cambio en la sociedad del ma\u00f1ana<\/strong>. Pero por el momento su potencia es limitada y sus aplicaciones son escasas.<\/p>\n<p>En el entorno de la restauraci\u00f3n, la inteligencia artificial se ha empleado con \u00e9xito en la <strong>gesti\u00f3n de proveedores<\/strong> del local. Los programas dotados de aprendizaje de m\u00e1quina o<a href=\"https:\/\/cleverdata.io\/que-es-machine-learning-big-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> <em>machine learning<\/em> <\/a>descubren fuentes de ineficiencias que hab\u00edan pasado desapercibidas a los restauradores. El an\u00e1lisis de estas ineficiencias promueve la adopci\u00f3n de cambios en el restaurante que a su vez motivan un funcionamiento m\u00e1s adecuado del mismo.<\/p>\n<p>El uso de la IA tampoco resulta extra\u00f1o a la hora de interactuar con la clientela. <a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/?s=chatbots\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>Chatbots<\/em><\/a> como Dom, el modelo empleado por Domino\u2019s para <em>apps<\/em> m\u00f3viles instaladas en terminales con sistema operativo iOS, utiliza el aprendizaje de m\u00e1quina para <strong>mejorar las comunicaciones con los clientes<\/strong>.<\/p>\n<p>La <strong>optimizaci\u00f3n de los procesos<\/strong> es una de las \u00e1reas donde la inteligencia artificial realmente brilla. En la restauraci\u00f3n organizada no se puede prescindir ni de un \u00e1pice de los m\u00e1rgenes de beneficio, por eso si un <em>software<\/em> con IA puede mejorar una m\u00edsera d\u00e9cima porcentual el rendimiento de un establecimiento, esto se traduce en cuantiosas ganancias cuando el nuevo modelo de operaci\u00f3n se adapta y se difunde.<\/p>\n<figure id=\"attachment_42720\" aria-describedby=\"caption-attachment-42720\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Una-transicion-complicada-del-restaurante-tradicional-al-restaurante-robotizado.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-42720 size-full\" src=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Una-transicion-complicada-del-restaurante-tradicional-al-restaurante-robotizado.jpg\" alt=\"Una transici\u00f3n complicada: del restaurante tradicional al restaurante robotizado Del restaurante tradicional al restaurante robotizado, una transici\u00f3n complicada\" width=\"700\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Una-transicion-complicada-del-restaurante-tradicional-al-restaurante-robotizado.jpg 700w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Una-transicion-complicada-del-restaurante-tradicional-al-restaurante-robotizado-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-42720\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/del-restaurante-tradicional-al-restaurante-robotizado-una-transicion-complicada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">DiegoCoquillat.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>Dos casos en los que este tipo de mejoras sustanciales se han conseguido son los robots de cocina y los kioscos de autopedido.<\/p>\n<p>En el primer caso, podemos citar el ejemplo del restaurante <a href=\"https:\/\/caliburger.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cali Burger<\/a> de Pasadena (California, EE. UU.) donde un robot de cocina colaborativo de Miso Robotics conocido popularmente con el nombre de<a href=\"https:\/\/caliburger.com\/flippy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Flippy<\/a> (por su habilidad para voltear los filetes de hamburguesa) es el encargado de cocinar las comandas.<\/p>\n<p>Este aut\u00f3mata tiene capacidad de aprendizaje tomando como referencia su historial de acciones y los resultados obtenidos, as\u00ed como informaci\u00f3n sobre su entorno. Para interpretar toda esta informaci\u00f3n usa el <a href=\"https:\/\/towardsdatascience.com\/how-to-train-your-artificial-intelligence-the-hidden-code-20cb3a35e1d6\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">c\u00f3digo Miso AI<\/a> de la empresa desarrolladora, cuya sede se encuentra tambi\u00e9n en la poblaci\u00f3n de Pasadena.<\/p>\n<p>https:\/\/vimeo.com\/234073915<\/p>\n<p>En cuanto a los kioscos de autopedido, la IA ha permitido <strong>reducir los tiempos de espera entre que el comensal realiza su pedido y la entrega del mismo<\/strong>. En consecuencia se ha mejorado la experiencia de usuario de los visitantes y el personal de atenci\u00f3n ha sido reubicado a las cocinas, donde aportan mayor valor al restaurante.<\/p>\n<p>Lejos de ser los \u00fanicos beneficios, estos kioscos han reducido las colas y por ende el espacio que era necesario destinar para alojar a todos los clientes en espera. Adem\u00e1s, los modelos de \u00faltima generaci\u00f3n vienen equipados con <a href=\"https:\/\/www.interempresas.net\/Seguridad\/Articulos\/50527-Lectores-de-reconocimiento-biometrico-seguridad-y-control-de-acceso.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">reconocimiento biom\u00e9trico<\/a> y facial, prestaciones que les permiten <strong>identificar al comensal frente al aparato para presentar en pantalla los \u00faltimos pedidos que haya hecho o sus \u00edtems favoritos<\/strong>.<\/p>\n<p>Por todo lo expuesto, no resulta extra\u00f1o que una empresa del calibre de <a href=\"https:\/\/www.mcdonalds.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">McDonald\u2019s<\/a>, l\u00edder a nivel mundial en el segmento de la comida r\u00e1pida entre las cadenas de restauraci\u00f3n organizada, haya decidido <strong>invertir 300 millones de d\u00f3lares en adquirir una empresa especializada en inteligencia artificial y aprendizaje de m\u00e1quina<\/strong>. Ese es el precio por el que <a href=\"https:\/\/www.dynamicyield.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Dynamic Yield<\/a> fue adquirido el 25 de marzo de 2019.<\/p>\n<figure id=\"attachment_42721\" aria-describedby=\"caption-attachment-42721\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/reconocimiento-facial-de-BurgerFi-1.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-42721 size-full\" src=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/reconocimiento-facial-de-BurgerFi-1.jpg\" alt=\"reconocimiento facial de BurgerFi Los nuevos kioscos de autopedido con reconocimiento facial ofrecen recomendaciones personalizadas a los clientes recurrentes\" width=\"700\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/reconocimiento-facial-de-BurgerFi-1.jpg 700w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/reconocimiento-facial-de-BurgerFi-1-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-42721\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/los-nuevos-kioscos-de-autopedido-con-reconocimiento-facial-ofrecen-recomendaciones-personalizadas-a-los-clientes-recurrentes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">DiegoCoquillat.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h2>Comprendiendo el potencial de Dynamic Yield<\/h2>\n<p>McDonald\u2019s no es primeriza a la hora de comprar compa\u00f1\u00edas de tecnolog\u00eda. Este mismo a\u00f1o se hac\u00eda tambi\u00e9n con <a href=\"https:\/\/www.apprente.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Apprente<\/a>, una empresa cuya misi\u00f3n es desarrollar <strong>sistemas conversacionales por voz que permitan automatizar la atenci\u00f3n a la clientela sin sacrificar la calidad del servicio prestado<\/strong>. Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 el inter\u00e9s por una peque\u00f1a y desconocida empresa?<\/p>\n<p>Dynamic Yield es una empresa tecnol\u00f3gica fundada originalmente en 2011 por <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/liadagmon\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Liad Agmon,<\/a> el actual director ejecutivo, y Omri Mendellevich. Su sede se encuentra en la ciudad de Nueva York, aunque tambi\u00e9n cuentan con oficinas en Tel Aviv (Israel).<\/p>\n<p>Tanto Liad como el director de tecnolog\u00eda tienen un fuerte perfil tecnol\u00f3gico. Liad se licenci\u00f3 en ciencias de la computaci\u00f3n en la universidad de Tel Aviv. Por su parte, Mendellevich hizo lo propio en la tambi\u00e9n israel\u00ed Universidad de Bar-Ilan, pasando luego a liderar proyectos sonados a nivel internacional como Virtual Web.<\/p>\n<p>El principal objetivo de la compa\u00f1\u00eda es <strong>personalizar la experiencia de usuario a trav\u00e9s del aprendizaje de m\u00e1quina<\/strong>, as\u00ed como la optimizaci\u00f3n de motores de b\u00fasqueda en entornos privados. Ello lo consiguen son <em>software<\/em> potenciado por IA aplicado a t\u00e9cnicas de mercadot\u00e9cnica como ensayos A\/B y notificaci\u00f3n orientada.<\/p>\n<figure id=\"attachment_42722\" aria-describedby=\"caption-attachment-42722\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/McDonalds-y-dynamic-yield.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-42722 size-full\" src=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/McDonalds-y-dynamic-yield.jpg\" alt=\"McDonald\u2019s compra una empresa de inteligencia artificial para predecir los pedidos de sus clientes\" width=\"700\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/McDonalds-y-dynamic-yield.jpg 700w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/McDonalds-y-dynamic-yield-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-42722\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/mcdonalds-compra-una-empresa-de-inteligencia-artificial-para-predecir-los-pedidos-de-sus-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">DiegoCoquillat.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>Antes de su adquisici\u00f3n contaba con una cart<strong>era de clientes formada por m\u00e1s de 300 compa\u00f1\u00edas<\/strong>, entre las que se encontraban grandes nombres de todos los sectores. Baste el ejemplo de<a href=\"https:\/\/www.ikea.com\/es\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> IKEA<\/a> para remarcar este aspecto. Por supuesto, Dynamic Yield tambi\u00e9n ofrec\u00eda sus servicios a empresas de alimentaci\u00f3n, restauraci\u00f3n y hosteler\u00eda. Un caso destacable es el de HelloFresh SE, empresa que opera en todo Occidente ofreciendo lotes de preparaci\u00f3n de comidas.<\/p>\n<p>La adquisici\u00f3n de Dynamic Yield por parte de McDonald\u2019s sorprende por la enorme inversi\u00f3n econ\u00f3mica en tecnolog\u00eda que supone para el gigante de las hamburguesas. Se trata de la mayor compra realizada por la gran eme desde el siglo pasado.<\/p>\n<p>Pero antes de que fuera absorbida por la <a href=\"https:\/\/corporate.mcdonalds.com\/corpmcd.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">McDonald\u2019s Corporation<\/a>, Dynamic Yield ya hab\u00eda llamado la atenci\u00f3n de otro importante jugador en la econom\u00eda mundial, <a href=\"https:\/\/abc.xyz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Alphabet Inc<\/a>., la multinacional bajo la que se ampara Google.<\/p>\n<p>Con este historial, es l\u00f3gico preguntarse qu\u00e9 est\u00e1 por venir ahora que McDonald\u2019s controla a la desarrolladora tecnol\u00f3gica.<\/p>\n<figure id=\"attachment_42723\" aria-describedby=\"caption-attachment-42723\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Hellofresh.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-42723 size-full\" src=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Hellofresh.jpg\" alt=\"Por supuesto, Dynamic Yield tambi\u00e9n ofrec\u00eda sus servicios a empresas de alimentaci\u00f3n, restauraci\u00f3n y hosteler\u00eda. Un caso destacable es el de HelloFresh SE, empresa que opera en todo Occidente ofreciendo lotes de preparaci\u00f3n de comidas.\" width=\"700\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Hellofresh.jpg 700w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Hellofresh-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-42723\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/www.hellofresh.se\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hello Fresh<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h2>McDonald\u2019s sacar\u00e1 el m\u00e1ximo provecho de Dynamic Yield a trav\u00e9s de los men\u00fas<\/h2>\n<p>Tras su \u00e9xito en Jap\u00f3n con la <em>app<\/em> m\u00f3vil, gracias a la cual los usuarios hacen pedidos un 35% mayores de media, McDonald\u2019s ha comprendido que puede <strong>modelar las costumbres de consumo de sus usuarios mediante tecnolog\u00edas modernas<\/strong>.<\/p>\n<p>La primera aplicaci\u00f3n que llegar\u00e1 de la mano de<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=K6TyKrZP-0c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Dynamic Yield<\/a> son los <strong><em>drive-thrus<\/em> potenciados con inteligencia artificial<\/strong>. Con ellos en funcionamiento, la cadena de hamburgueser\u00edas dar\u00e1 el salto de la venta pasiva a la venta activa, y adem\u00e1s lo har\u00e1 de la forma m\u00e1s optimizada posible.<\/p>\n<p>Teniendo en consideraci\u00f3n la hora del d\u00eda, el tr\u00e1fico o la climatolog\u00eda, el servicio de pedido del <a href=\"https:\/\/www.motorpasion.com\/clasicos\/comprar-bajar-coche-historia-drive-thru-que-nacio-ruta-66\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>drive-thru<\/em><\/a> ofrecer\u00e1 los art\u00edculos con la mayor probabilidad de venta. \u00bfUna parada en la l\u00ednea de pedido ya entrada la noche? Pues se animar\u00e1 al cliente a tomar un caf\u00e9. \u00bfSe est\u00e1 en medio de una oleada de calor? Nada mejor que un helado para acompa\u00f1ar el pedido\u2026 Las posibilidades son ilimitadas.<\/p>\n<figure id=\"attachment_42724\" aria-describedby=\"caption-attachment-42724\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Las-ventas-digitales-exigen-reinventar-el-diseno-de-los-nuevos-restaurantes-1.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-42724 size-full\" src=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Las-ventas-digitales-exigen-reinventar-el-diseno-de-los-nuevos-restaurantes-1.jpg\" alt=\"Las ventas digitales exigen reinventar el dise\u00f1o de los nuevos restaurantes\" width=\"700\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Las-ventas-digitales-exigen-reinventar-el-diseno-de-los-nuevos-restaurantes-1.jpg 700w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Las-ventas-digitales-exigen-reinventar-el-diseno-de-los-nuevos-restaurantes-1-300x144.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-42724\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/las-ventas-digitales-exigen-reinventar-el-diseno-de-los-nuevos-restaurantes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">DiegoCoquillat.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>El sistema estar\u00e1 preparado para gestionar el volumen de veh\u00edculos que llegan a ventanilla y aliviar congestiones. Si hay demasiados coches en espera, la inteligencia artificial comenzar\u00e1 a promover que se adquieran \u00edtems cuyo tiempo de preparaci\u00f3n sea menor. Esto mantiene las colas a raya y al mismo tiempo no reduce el precio por pedido. El resultado es que <strong>el n\u00famero de usuarios que se atiende es mayor y el volumen de negocio percibido aumenta<\/strong>.<\/p>\n<p>Pero sin duda, lo m\u00e1s interesante vendr\u00e1 en el futuro pr\u00f3ximo.<\/p>\n<p>En este momento no hay una manera fiable de identificar a los conductores que realizan el pedido. Una soluci\u00f3n es usar la <em>app<\/em> de la casa para hacer el pedido por adelantado y pasar solo por el <em>drive-thru<\/em> para el <a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/?s=takeaway\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>takeaway<\/em><\/a>. Sin embargo, la soluci\u00f3n que contempla el gigante de la comida r\u00e1pida es mucho m\u00e1s efectivo: quieren <strong>reconocer las matr\u00edculas de los coches para poder asociar las costumbres de consumo de cada usuario al veh\u00edculo<\/strong> y as\u00ed poder predecir qu\u00e9 pedir\u00e1 o promocionar ofertas individuales con mayor potencial de aceptaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Minimizar los tiempos de espera, mejorar la experiencia de usuario y aumentar los beneficios<\/strong> est\u00e1 ahora al alcance de la mano de McDonald\u2019s. Y todo gracias al trabajo de los especialistas en <a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/automatiza-la-mejora-en-la-gestion-de-un-restaurante-gracias-al-machine-learning\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inteligencia artificial<\/a>, motores de b\u00fasqueda y aprendizaje de m\u00e1quina que forman Dynamic Yield.<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;42607&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Rate this post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; 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