{"id":42807,"date":"2019-11-04T11:30:00","date_gmt":"2019-11-04T10:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/?p=42807"},"modified":"2019-11-04T11:13:24","modified_gmt":"2019-11-04T10:13:24","slug":"google-maps-podria-convertirse-en-la-super-app-para-restaurantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/google-maps-podria-convertirse-en-la-super-app-para-restaurantes\/","title":{"rendered":"Google Maps podr\u00eda convertirse en la \u00abSuper App\u00bb para restaurantes"},"content":{"rendered":"

El n\u00famero de herramientas que Google<\/a> ha desarrollado para que los negocios puedan alcanzar a su clientela potencial es dif\u00edcil de cuantificar. Desde su propio motor de b\u00fasqueda hasta la publicidad digital gestionada desde AdWords<\/a> o las fichas de Google My Business<\/a>, un gran n\u00famero de las soluciones digitales que la filial de Alphabet<\/a> ha sacado al mercado y que tienen que ver, de una u otra manera, con la mercadotecnia o el marketing digital<\/a>.<\/p>\n

Aunque inicialmente no fuera la intenci\u00f3n, Google Maps<\/a> cae bajo esta definici\u00f3n. Conceptualmente pretend\u00eda ser un mapa interactivo que cubriese todo el mundo, una suerte de callejero a nivel global que los usuarios pudieran consultar cuando se sintiesen perdidos. Hoy en d\u00eda sigue manteniendo esta funci\u00f3n fundamental, pero Google Maps es mucho m\u00e1s.<\/p>\n

Con 1000 millones de usuarios habituales<\/strong>, Google Maps se prepara para abandonar una de las caracter\u00edsticas que lo hab\u00edan identificado hasta el momento: su uso gratuito y libre de anuncios. No, los usuarios b\u00e1sicos no tendr\u00e1n que pagar ni un solo c\u00e9ntimo, las caracter\u00edsticas de pago se restringen a aquellas aplicaciones de inter\u00e9s empresarial<\/strong>: ubicaciones patrocinadas y recomendaciones promocionales. Tambi\u00e9n tendr\u00e1n que pagar aquellos desarrolladores de webs o software<\/em> que quieran embeber el sistema cartogr\u00e1fico en sus aplicaciones.<\/p>\n

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Con este paso adelante Google Maps pretende despegarse de los servicios competidores como Bing Maps<\/a>, Apple Maps<\/a> o Waze<\/a>, y sacarles ventaja. El cambio hacia un futuro monetizado no estar\u00e1 libre de obst\u00e1culos, las regulaciones europeas en materia de privacidad y competencia podr\u00edan poner en entredicho los planes de Google.<\/p>\n

Las preocupaciones ya han sido escuchadas por Philipp Schindler<\/a>, SVP y CBO de Google. Seg\u00fan sus declaraciones las recomendaciones personalizadas que pronto estar\u00e1n disponibles a trav\u00e9s de Google Maps ser\u00e1n ejecutadas de forma opcional y siempre cuidando la privacidad del usuario. El objetivo es poder mostrar oportunidades o negocios cercanos sin degradar la experiencia<\/strong> de quien conf\u00eda en los servicios de cartograf\u00eda de Google.<\/p>\n

Desde hace m\u00e1s de un a\u00f1o se ven\u00eda anticipando un cambio en el modo de operar Google Maps. En verano de 2018 las instrucciones de navegaci\u00f3n del software<\/em> empezaron a utilizar tiendas de restauraci\u00f3n como Starbucks<\/a> o Dunkin Donuts<\/a> a modo de balizas para indicar cuando un cambio de direcci\u00f3n o desv\u00edo era necesario.<\/p>\n

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Dunkin Donuts \u00a0tambi\u00e9n hab\u00eda estado involucrada con la app<\/em> m\u00f3vil anteriormente, en esta ocasi\u00f3n junto a McDonald\u2019s<\/a>. Desde 2017, independientemente de las b\u00fasquedas que el usuario hubiera realizado, la pantalla presentaba unos marcadores muy visuales que indicaban la presencia de alguna hamburgueser\u00eda o tienda de donuts de las marcas mencionadas. Lejos de tratarse de una utilidad reservada a las grandes franquicias de restauraci\u00f3n organizada, estos pines llamativos quedaron al alcance de todos los negocios interesados al comprar un paquete de publicidad online<\/em> destinado a Google Maps<\/strong>.<\/p>\n

Seg\u00fan algunas estimaciones de mercado, Google Maps tendr\u00e1 un valor de 8000 millones de d\u00f3lares en 2021. Esta estimaci\u00f3n podr\u00eda quedarse muy corta si Google Maps pretende convertirse en una superapp<\/em>, una app<\/em> hol\u00edstica desde la que se puede ejecutar cualquier acci\u00f3n sin necesidad de recurrir a otras aplicaciones especializadas de menor entidad.<\/p>\n

Justo este el camino que parecen haber tomado en Google. Si los analistas expertos est\u00e1n en lo correcto, los competidores de Google Maps dejar\u00edan de ser las apps<\/em> m\u00f3viles de cartograf\u00eda existentes en el mercado; su lugar como rivales lo ocupar\u00edan otras superapps<\/em> en proceso de expansi\u00f3n como puedan ser WeChat<\/a>, Meituan<\/a> o Grab<\/a>.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo afecta todo esto al marketing<\/em> para restaurantes, a los peque\u00f1os locales del sector y a la restauraci\u00f3n organizada?<\/p>\n

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El futuro de los restaurantes en Google Maps<\/h2>\n

Si Google Maps<\/a> se convierte efectivamente en un punto de compras desde el que navegar, los restaurantes cuentan con una posici\u00f3n privilegiada desde un primer momento<\/strong>, ya que desde hace a\u00f1os Google se ha preocupado de que su proyecto cartogr\u00e1fico integrase toda la informaci\u00f3n de Google My Business<\/a> aportada por los propios restauradores; informaci\u00f3n, im\u00e1genes y rese\u00f1as generadas por los usuarios; as\u00ed como herramientas de reserva, contacto, pedidos online<\/em>, programaci\u00f3n del takeout<\/em> y similares, en aquellos casos donde se haya dado una cooperaci\u00f3n con el negocio en cuesti\u00f3n debidamente acreditada.<\/p>\n

Es en el \u00faltimo segmento de la lista donde Google puede cambiar por completo las reglas del juego. Por ejemplo, al hablar de reservas, estas no las gestiona el gigante inform\u00e1tico; su rol es servir de intermediario para que empresas como ElTenendor<\/a>, Cover Manager<\/a>, OpenTable<\/a> o Resy<\/a> se encarguen del resto. Pero si Alphabet quiere monetizar Google Maps, las reservas y otras tareas podr\u00edan hacerse forma nativa a trav\u00e9s de la app<\/em><\/strong>, de forma que las comisiones que normalmente van a parar a otras empresas comiencen a depositarse en Google.<\/p>\n

Teniendo en consideraci\u00f3n que las b\u00fasquedas m\u00f3viles realizadas a trav\u00e9s de Google en \u00e1mbitos locales suponen ya el 50 por ciento del total, que las opciones de configuraci\u00f3n de Google Maps requieren al usuario una gran cantidad de informaci\u00f3n sobre sus preferencias, y que Google ha estado prepar\u00e1ndose para copar este segmento de mercado (recordemos la sonada adquisici\u00f3n de Zagat<\/a>), resulta obvio adelantar que los esfuerzos de la compa\u00f1\u00eda se ver\u00e1n plenamente recompensados.<\/p>\n

\"C\u00f3mo<\/a>
DiegoCoquillat.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Y los restaurantes que apuesten por la tecnolog\u00eda tendr\u00e1n una magn\u00edfica oportunidad para sacar provecho a la nueva tesitura. Usando paquetes de marketing<\/em> para restaurantes<\/a>, unos establecimientos destacar\u00e1n por encima de otros en la interfaz de Google Maps; en otras ocasiones interesar\u00e1 mostrar nuestro negocio como opci\u00f3n alternativa cuando el usuario realice una b\u00fasqueda que se ajuste a nuestro nicho pero se oriente hacia nuestros competidores; y habr\u00e1 qui\u00e9n d\u00e9 con aplicaciones m\u00e1s ex\u00f3ticas, como ofrecer descuentos a los viajeros que se encuentren en una escala larga al detectar la llegada de un vuelo mediante Google Flights<\/a> y el posicionamiento del posible comensal gracias a las funcionalidades GPS de Google Maps.<\/p>\n

Si Google Maps acaba convirti\u00e9ndose en una superapp<\/em>, las posibilidades para los restauradores son casi infinitas<\/strong>.<\/p>\n\n\n

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