{"id":43561,"date":"2020-01-20T14:47:15","date_gmt":"2020-01-20T13:47:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/?p=43561"},"modified":"2020-01-20T14:47:15","modified_gmt":"2020-01-20T13:47:15","slug":"santander-work-cafe-un-buen-ejemplo-de-como-la-hospitalidad-se-puede-convertir-en-un-servicio-anadido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/santander-work-cafe-un-buen-ejemplo-de-como-la-hospitalidad-se-puede-convertir-en-un-servicio-anadido\/","title":{"rendered":"Santander Work Caf\u00e9, un buen ejemplo de como la hospitalidad se puede convertir en un servicio a\u00f1adido"},"content":{"rendered":"

Resulta muy curioso observar como algunos sectores est\u00e1n recogiendo e implantando la esencia o el ADN de la hosteler\u00eda y los restaurantes, esta no es otra que la hospitalidad, que ya los griegos la defin\u00edan como \u201camor, afecto o <\/span>bondad a los invitados o extra\u00f1os\u201d.<\/span><\/p>\n

Y es que, parece que podr\u00eda ser una apuesta segura ofrecer un buen producto o servicio y rehogarlo con este intangible, que cada d\u00eda es m\u00e1s valioso<\/strong>, como el servicio de hospitalidad,<\/strong> tan habitual en la gastronom\u00eda actual.<\/span><\/p>\n

Si pensamos en sectores con un trato menos favorable a las relaciones afables y cordiales, probablemente en esa lista figurar\u00eda entre los primeros el sector bancario, aunque esta tendencia parece que est\u00e1 cambiando, pero suelen ser momentos de cierta tensi\u00f3n, donde los conflictos de diferente \u00edndole surgen de una forma casi natural. Clientes insatisfechos, largos tiempo de espera, burocracia innecesaria, etc.<\/span><\/p>\n

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DiegoCoquillat.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Frente a este panorama, la pregunta que surge es; \u00bfqu\u00e9 suceder\u00eda si a este contexto de posibles conflictos le incorporamos en un entorno de hospitalidad y \u00abbuen rollo\u00bb que borre dr\u00e1sticamente la imagen preconcebida del cliente y favorezca las relaciones personales, laborales e incluso emocionales?<\/span><\/p>\n

Pues uno de los mejores ejemplos que conjuga estos aspectos son los Santander Work Caf\u00e9<\/a>, lugares que combina un concepto de trabajo con un servicio basado en la hospitalidad a trav\u00e9s de un espacio de coworking<\/em> y una cafeter\u00eda, que rompen con la visi\u00f3n cl\u00e1sica de la oficina del Banco de Santander<\/a> o cualquier otro entidad.<\/p>\n

Entre los trabajadores m\u00e1s j\u00f3venes, poder ejecutar sus actividades econ\u00f3micas sin necesidad de alquilar o comprar un inmueble, as\u00ed como tener libertad para deslocalizar espacial y temporalmente su trabajo, es un activo muy valorado.<\/p>\n

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Banco Santander<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Por eso cada d\u00eda aparecen m\u00e1s espacios de coworking<\/em>, destinados especialmente a todos aquellos profesionales libres que se decantan por el estilo de vida de un n\u00f3mada digital.<\/p>\n

En Espa\u00f1a esta iniciativa est\u00e1 disponible en cinco ubicaciones de Madrid<\/strong>: Paseo de Recoletos, Calle Vel\u00e1zquez, Plaza de los Sagrados Corazones, Calle Conde de Pe\u00f1alver y Calle Luis Moya Blanco (Valdebebas). Durante el a\u00f1o 2020 extender\u00e1 sus Work Caf\u00e9 a lugares como Barcelona, M\u00e1laga, Valencia, entre otros. El grupo ya cuenta con m\u00e1s de 60 \u201cwork caf\u00e9s\u201d alrededor del mundo.<\/p>\n

All\u00ed se re\u00fanen los servicios de un espacio de trabajo compartido, una oficina bancaria al uso y una cafeter\u00eda, todo ello con un horario extendido<\/strong> entre semana.<\/p>\n

Al llegar a una de estas sucursales mixtas, el anfitri\u00f3n recibe al usuario para darle el servicio que necesite: alquilar una sala de reuniones, hablar con un gestor bancario o dirigirse al espacio de trabajo compartido.<\/p>\n

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Banco Santander<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

All\u00ed se ofrecen otros tentempi\u00e9s como bollos, bocadillos y chocolates de calidad excepcional<\/strong>. Y lo mejor de todo es que el pago con la tarjeta del banco se premia con un 30% de descuento, por lo que el servicio resulta muy asequible incluso para aquellos aut\u00f3nomos que comienzan su carrera empresarial.<\/p>\n

Todo el entorno se remata con una gran cantidad de servicios audiovisuales<\/strong> que hacen uso de enormes pantallas digitales, sistemas de comunicaci\u00f3n grupal telem\u00e1tica como Santander Smart Talks<\/a>, tablones de anuncios y comunidades virtuales para la discusi\u00f3n e intercambio transversal de oportunidades de negocio.<\/p>\n

La apuesta de Banco Santander responde a la necesidad del sector bancario de reformarse para seguir prestando servicios a sus clientes. Esta cafeter\u00eda y espacio de trabajo compartido es un primer paso para integran la hospitalidad como un servicio en aquellos sectores m\u00e1s hostiles, estamos seguros que otros se sumar\u00e1n a esta iniciativa.<\/p>\n