Y m\u00e1s tarde con la llegada de las tecnolog\u00edas digitales<\/a>, ser\u00eda el turno de las diferentes herramientas de contacto telem\u00e1tico, que tambi\u00e9n tendr\u00edan que estar en consonancia con la imagen que se ten\u00eda del negocio, as\u00ed webs, apps<\/em> m\u00f3viles y redes sociales deber\u00edan presentar los elementos de estilo caracter\u00edsticos e identificativos.<\/p>\n En la actualidad, todo indica que una nueva revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica espera hacer su entrada<\/strong> triunfal en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Hablamos de los asistentes virtuales<\/a><\/strong>, herramientas que a\u00fan tienen una presencia t\u00edmida en nuestras casas, pero que est\u00e1n abocados a generalizarse de la misma manera en la que los smartphones<\/em> se han extendido como la p\u00f3lvora.<\/p>\n Los asistentes virtuales ofrecer una interfaz de comunicaci\u00f3n flexible, vers\u00e1til y libre de fricciones para las relaciones entre el cliente y el negocio sigan su curso y se cierren sin imprevistos. Funcionan de forma similar a los chatbots<\/em><\/a>, pero m\u00e1quinas como Google Assist<\/a> o Alexa de Amazon<\/a> se valen de la voz para entablar conversaci\u00f3n con los usuarios y dar soluci\u00f3n a sus problemas.<\/p>\n Los profesionales del sector de los restaurantes ya est\u00e1n aprovechando esta tecnolog\u00eda para responder a llamadas telef\u00f3nicas mediante tecnolog\u00eda VoIP<\/a> y chatbots<\/em> conversacionales por voz basados en los aparatos de Amazon y Google. Sin embargo, automatizar el servicio no es suficiente<\/strong>, los responsables de los establecimientos quieren que sus locales sean reconocibles desde el mismo momento en el que la llamada se atiende, y para eso no hay nada mejor que contar con una voz caracter\u00edstica que haga la experiencia m\u00e1s memorable<\/strong>.<\/p>\n La personalizaci\u00f3n en los comandos por voz era una realidad que algunos analistas especializados en este sector econ\u00f3mico ya hab\u00edan augurado. Las suposiciones se convirtieron en realidad el pasado cuatro de febrero cuando, en un comunicado de prensa, Amazon<\/a> desvel\u00f3 que est\u00e1 trabajando estrechamente con diferentes marcas para personalizar la voz de Alexa durante las comunicaciones con las cadenas beneficiadas.<\/p>\n En el meollo del asunto est\u00e1 la divisi\u00f3n Amazon Polly<\/a> de la empresa, un grupo de desarrolladores empedernidos que trabajan en el desarrollo de NTTS (transmisi\u00f3n de voz en texto a voz neuronal)<\/a>. El nuevo producto se ha acu\u00f1ado, expertamente, como Brand Voice<\/a>. Un nombre descriptivo que ser\u00e1 suficientemente explicativo para cualquier interesado en el marketing<\/em>, ya sea profesional o amateur.<\/p>\n Brand Voice<\/a> es una novedad que llegar\u00e1 pr\u00f3ximamente a Amazon Connect y Alexa Skills<\/strong>. Para poder disfrutar de la primicia, los restaurantes deben ponerse en contacto con el servicio de AWS para grabar las voces necesarias para el servicio. El restaurador ha de elegir qu\u00e9 actor o actriz de voz se acomoda mejor a su local y el grupo de Amazon Polly se encargar\u00e1 de velar por que los requerimientos t\u00e9cnicos se observen en todo momento (duraci\u00f3n, saturaci\u00f3n, definici\u00f3n, etc\u00e9tera).<\/p>\n La herramienta abre todo un mundo de posibilidades para los profesionales de los restaurantes, desde contar con voces famosas<\/strong> de la radio o de la televisi\u00f3n para atender a sus clientes, hasta reforzar la imagen de marca<\/strong> ya preexistente gracias a alguna personalidad perteneciente al restaurante con fuerte proyecci\u00f3n medi\u00e1tica.<\/p>\n En los foros especializados ya se conjetura acerca de cu\u00e1les ser\u00e1n las soluciones de algunas de las mayores cadenas de restauraci\u00f3n organizada. Entre las voces m\u00e1s solicitadas est\u00e1n la de Colonel Sanders<\/a> para Kentucky Fried Chicken o una voz p\u00edcara para la cara de Wendy\u2019s<\/a>. Otros se han apresurado a indicar la calidad de servicios NTTS anteriores como el de Samuel L. Jackson para Amazon Echo.<\/p>\n Mientras tanto, hay quien espera la metedura de pata para que emerjan los memes en internet, entre los peores candidatos disponibles se encuentran el antiguo director ejecutivo de Papa John\u2019s<\/a>, John Schnatter<\/a> con su incoherente discurso apocal\u00edptico, o una de las im\u00e1genes promocionales m\u00e1s desafortunadas de todos los tiempos, Jared Fogle de Subway, convicto por cr\u00edmenes contra menores.<\/p>\n![\"La](\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Tecnologia-DominosPizza-asistentevirtual.jpg\")
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