{"id":49069,"date":"2022-04-26T12:00:59","date_gmt":"2022-04-26T10:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/?p=49069"},"modified":"2022-04-26T13:04:45","modified_gmt":"2022-04-26T11:04:45","slug":"5-exigencias-de-los-clientes-respecto-al-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/5-exigencias-de-los-clientes-respecto-al-delivery\/","title":{"rendered":"5 exigencias de los clientes respecto al delivery"},"content":{"rendered":"<div class=\"anuncio_patrocinado_post\" style=\"margin-bottom: 0;\">\r\n<div><script language=\"JavaScript\">\r\nvar image = 'https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/themes\/smart-mag\/images\/patrocinado_last.jpg'\r\nvar link = 'https:\/\/www.last.app\/?utm_source=DiegoCoquillat&utm_medium=EmpresasRecomendadas&utm_campaign=Septiembre2021';\r\ndocument.write(\"<A ONCLICK=\\\"ga('send', 'event', 'lastapp_patro', 'click', 'medio')\\\" target='_blank' HREF=\"+ link +\" >\");\r\ndocument.write(\"<IMG SRC=\"+ image +\" border='0'><\/A>\");\r\n<\/script><\/div>\r\n<\/div>\n<p>La irrupci\u00f3n de los servicios de reparto de <a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/?s=delivery\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">comida a domicilio<\/a>, las nuevas <a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/tecnologia-restaurantes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tecnolog\u00edas<\/a> de telecomunicaci\u00f3n, las posibilidades de ultrapersonalizaci\u00f3n que los macrodatos y la<a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/?s=inteligencia+artificial\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> inteligencia artificial<\/a> traen consigo han cambiado por completo el panorama de la restauraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Lo que funcionaba en 2010 no funciona ahora, y la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas innovadoras no hace sino acelerarse mientras nos acercamos a una<a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/escuela\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Nueva Hosteler\u00eda<\/a> en la que predominar\u00e1n <strong>precios l\u00edquidos, automatizaci\u00f3n, rob\u00f3tica<\/strong> y un sinf\u00edn de mejoras vanguardistas m\u00e1s, algunas de las cuales probablemente ni siquiera seamos capaces de anticipar.<\/p>\n<p>En este sentido, les exigencias de los clientes tambi\u00e9n han cambiado junto a los restaurantes. Los h\u00e1bitos de consumo siempre preceden a la mudanza en el modo de operaci\u00f3n de los locales. Por el contrario, las actualizaciones de los negocios siguen \u2014por lo general, por detr\u00e1s y con cierto retraso\u2014 estas nuevas tendencias que surgen entre los clientes y que cogen fuerza con el tiempo.<\/p>\n<figure id=\"attachment_49883\" aria-describedby=\"caption-attachment-49883\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/descarga-4.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-49883 size-full\" src=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/descarga-4.png\" alt=\"La revoluci\u00f3n del delivery chino pasa por los drones de Meituan\" width=\"700\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/descarga-4.png 700w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/descarga-4-300x144.png 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-49883\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/la-revolucion-del-delivery-chino-pasa-por-los-drones-de-meituan\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">DiegoCoquillat.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>La llegada del <em>delivery<\/em> ha demostrado al mundo que lo que una \u00ednfima minor\u00eda ped\u00eda en principio es una forma m\u00e1s que conveniente de consumir en los restaurantes. De nuevo, la pandemia del <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/SARS-CoV-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SARS-CoV-2<\/a> ha puesto de manifiesto que la automatizaci\u00f3n en los procesos, ya sea la toma del pedido, ya sea el pago, es mucho m\u00e1s c\u00f3moda cuando se puede hacer de forma autom\u00e1tica a trav\u00e9s de un monedero digital siguiendo con recelo la filosof\u00eda <a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/?s=contactless\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>contactless<\/em><\/a>.<\/p>\n<p>As\u00ed, cabe preguntarse <strong>qu\u00e9 nuevas tendencias emergen ahora entre los consumidores<\/strong>. Atenderlas de forma temprana podr\u00eda posicionar de forma ventajosa al restaurante que se atreva a tomar el riesgo que comportan estas peticiones cuando ning\u00fan otro negocio hostelero se precia a hacerlo.<\/p>\n<h2>Cinco puntos clave obtenidos por Nextbite<\/h2>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.nextbite.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nextbite<\/a> es una joven consultora especializada en el mundo de la restauraci\u00f3n<\/strong>. Su equipo humano multidisciplinar se dedica a explorar y dise\u00f1ar nuevas apuestas para este mercado siempre en ebullici\u00f3n. Su enfoque distintivo se centra en la creaci\u00f3n de <strong>marcas virtuales<\/strong> cuya puesta en valor dinamice el rendimiento econ\u00f3mico de los establecimientos f\u00edsicos ya en funcionamiento.<\/p>\n<figure id=\"attachment_49884\" aria-describedby=\"caption-attachment-49884\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DiegoCoquillat-PascualProfesionalHIP2022.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-49884 size-full\" src=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DiegoCoquillat-PascualProfesionalHIP2022.png\" alt=\" Buscar el equilibrio entre lo digital y presencial, el gran reto de sector hostelero durante los pr\u00f3ximos a\u00f1os\" width=\"700\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DiegoCoquillat-PascualProfesionalHIP2022.png 700w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DiegoCoquillat-PascualProfesionalHIP2022-300x144.png 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-49884\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/buscar-el-equilibrio-entre-lo-digital-y-presencial-el-gran-reto-de-sector-hostelero-durante-los-proximos-anos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">DiegoCoquillat.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>Alex Canter es el director ejecutivo de la compa\u00f1\u00eda; como parte de un <strong>estudio de mercado recientemente publicado<\/strong>, \u00e9l y su equipo han realizado una pesquisa entre los consumidores para saber qu\u00e9 esperan del servicio de reparto de los restaurantes en 2022. La cohorte transgeneracional revela algunas nuevas tendencias, as\u00ed como otras que cobran mayor relevancia ahora en comparaci\u00f3n a a\u00f1os atr\u00e1s.<\/p>\n<p>Los puntos principales que se obtienen de este estudio son:<\/p>\n<ol>\n<li><em>El reparto de comida a domicilio ya no es solo cosa de j\u00f3venes<\/em><\/li>\n<li><em>Rapidez, consistencia y buen sabor son sota, caballo y rey<\/em><\/li>\n<li><em>Especializarse en una app de reparto limita la visibilidad del negocio<\/em><\/li>\n<li><em>La variedad dinamiza el tr\u00e1fico de pedidos<\/em><\/li>\n<li><em>Las ofertas y promocionales personalizadas funcionan<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<p>Veamos estos puntos de forma pormenorizada.<\/p>\n<h2><em>1.- Delivery<\/em> para todos<\/h2>\n<p>El coronavirus ha cambiado las reglas del juego. Las cuarentenas, confinamientos y limitaciones de aforo han obligado a la generaci\u00f3n X y a los <em>boomer<\/em> a probar los servicios de <em>delivery<\/em>. Y, para sorpresa de ning\u00fan joven, han descubierto que <strong>les encanta<\/strong>: no hay nada mejor que disfrutar de la comida de sus restaurantes favoritos sin tener que desplazarse del hogar.<\/p>\n<p><strong>El 71 % de los <a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/?s=millennials\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>millennials<\/em><\/a> piden comida para llevar cada semana<\/strong>. Todav\u00eda constituyen la mayor\u00eda de los pedidos, pero los mayores ya no titubean a la hora de usar su tel\u00e9fono m\u00f3vil para hacer un pedido a domicilio. Una parte sustancial de los pedidos digitales que lleguen a los restaurantes a partir de ahora ser\u00e1n de personas de m\u00e1s de 49 a\u00f1os.<\/p>\n<figure id=\"attachment_49885\" aria-describedby=\"caption-attachment-49885\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/La-demanda-de-comida-saludable-para-llevar-se-disparara-en-2022.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-49885 size-full\" src=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/La-demanda-de-comida-saludable-para-llevar-se-disparara-en-2022.png\" alt=\"La demanda de comida saludable para llevar se disparar\u00e1 en 2022\" width=\"700\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/La-demanda-de-comida-saludable-para-llevar-se-disparara-en-2022.png 700w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/La-demanda-de-comida-saludable-para-llevar-se-disparara-en-2022-300x144.png 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-49885\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/la-demanda-de-comida-saludable-para-llevar-se-disparara-en-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">DiegoCoquillat.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>Estas, como no podr\u00eda ser de otra forma, exigen una atenci\u00f3n personalizada que los responsables de los canales telem\u00e1ticos pueden no estar habituados a conceder. Conviene <strong>revisar la etiqueta y formar al personal<\/strong> para que la reputaci\u00f3n del restaurante no se ponga en entredicho.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, los <em>boomers<\/em> son especialmente propensos a recomendar los establecimientos que destacan, por lo que un servicio a medida puede repercutir positivamente en los esfuerzos de <strong>visibilizaci\u00f3n del establecimiento <\/strong>entre una demograf\u00eda que puede estar poco representada entre la clientela.<\/p>\n<h2>2.- Las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes del restaurante<\/h2>\n<p>El 77 % de los encuestados indica que <strong>la velocidad del reparto es crucial<\/strong> para que su experiencia sea \u00f3ptima. Los comensales a menudo eligen los restaurantes que tienen tiempos de entrega m\u00e1s reducidos, pues esto implica que la comida tienen menos oportunidades para da\u00f1arse, enfriarse o empaparse durante el tr\u00e1nsito.<\/p>\n<p>Apenas un punto porcentual por detr\u00e1s, quienes participaron en la pesquisa <strong>prefieren los servicios de un restaurante de confianza<\/strong>. La imagen de marca del restaurante se erige as\u00ed como uno de sus mayores activos intangibles. Si el 76 % de los consumidores examinan este aspecto, queda claro que conviene curar los comentarios que se vierten en la red sobre el establecimiento y ofrecer una magn\u00edfica experiencia para granjearse esas <a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/?s=rese%C3%B1as+positivas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>rese\u00f1as positivas<\/strong><\/a> que todos comprobamos alguna vez en las redes.<\/p>\n<figure id=\"attachment_49886\" aria-describedby=\"caption-attachment-49886\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Una-carta-digital-sencilla-y-reducida-funciona-mejor-para-el-delivery.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-49886 size-full\" src=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Una-carta-digital-sencilla-y-reducida-funciona-mejor-para-el-delivery.png\" alt=\"Una carta digital sencilla y reducida funciona mejor para el delivery\" width=\"700\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Una-carta-digital-sencilla-y-reducida-funciona-mejor-para-el-delivery.png 700w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Una-carta-digital-sencilla-y-reducida-funciona-mejor-para-el-delivery-300x144.png 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-49886\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/una-carta-digital-sencilla-y-reducida-funciona-mejor-para-el-delivery\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">DiegoCoquillat.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>Por detr\u00e1s de estos dos aspectos, queda la calidad, que tradicionalmente ha sido el aspecto m\u00e1s mimado por el personal de hosteler\u00eda. La mitad de los respondientes aprecian el sabor por encima de todo, mientras que solo un 46 % atiende a la calidad general.<\/p>\n<p>Del estudio de Nextbite se extrae tambi\u00e9n que la facilidad para volver a pedir la misma comanda que en otra ocasi\u00f3n es un aspecto menor que tambi\u00e9n da puntos. <strong>El 39 % espera la funci\u00f3n para repetir un pedido previo<\/strong>, ya sea en las <em>apps<\/em> propias de los restaurantes, ya sea en los portales de gesti\u00f3n de pedidos <em>online<\/em> y reservas que empleen.<\/p>\n<h2>3.- Pedidos a domicilio para llevar multicanal<\/h2>\n<p>Hist\u00f3ricamente se ha recomendado a los restaurantes que se concentrasen en dominar una \u00fanica aplicaci\u00f3n para obtener buenos resultados. Esto ten\u00eda sentido en 2015, o incluso algunos a\u00f1os despu\u00e9s, cuando el segmento de mercado del<a href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/?s=delivery\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> <em>delivery<\/em><\/a> a\u00fan era menor, pero no ahora, pues es esperable que la mayor\u00eda de los restaurantes tengan presencia digital en estas webs.<\/p>\n<p>La idea que subyac\u00eda a esa recomendaci\u00f3n era que, acompa\u00f1ando al registro en una <em>app<\/em>, tambi\u00e9n habr\u00eda que hacer numerosos cambios en el modo de operaci\u00f3n del establecimiento, as\u00ed como instalar sistemas para dar el servicio esperado, algo que podr\u00eda sobrepasar a los restauradores poco avezados en asuntos tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n<figure id=\"attachment_49887\" aria-describedby=\"caption-attachment-49887\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Lastapp-lanza-LastBOOKINGS.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-49887 size-full\" src=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Lastapp-lanza-LastBOOKINGS.png\" alt=\"Last.app lanza LastBOOKINGS, la herramienta gratuita definitiva para gestionar las reservas de los restaurantes\" width=\"700\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Lastapp-lanza-LastBOOKINGS.png 700w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Lastapp-lanza-LastBOOKINGS-300x144.png 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-49887\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/last-app-lanza-lastbookings-la-herramienta-gratuita-definitiva-para-gestionar-las-reservas-de-los-restaurantes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">DiegoCoquillat.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>Pero ya <strong>en 2022 no hay excusa para que el restaurador no emplee todos los canales a su disposici\u00f3n para llegar a su p\u00fablico potencial<\/strong>. As\u00ed pues, tener presencia en <a href=\"https:\/\/glovoapp.com\/es\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Glovo<\/a>,<a href=\"https:\/\/www.just-eat.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Just Eat<\/a>,<a href=\"https:\/\/www.ubereats.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Uber Eats<\/a> y cualquier otra empresa de reparto de comida a domicilio local parece que es un acierto.<\/p>\n<h2>4.- La variedad es clave del delivery<\/h2>\n<p>La variedad es especialmente importante cuando los comensales piden comida para llevar. A menudo, la comida no es solo para una persona, sino para un grupo que se ha reunido, cada integrante del cual tiene sus propios <strong>gustos, preferencias, alergias y restricciones alimentarias<\/strong>. Es importante que los perfiles digitales de los restaurantes tengan suficiente variedad como para dar respuesta a las necesidades de un grupo de amigos diverso. Cubrir peque\u00f1os nichos, especialmente los emergentes, tambi\u00e9n es una baza ganadora.<\/p>\n<h2>5.- Fidelizaci\u00f3n de la clientela<\/h2>\n<p>Aunque el mercado del <em>delivery<\/em> seguir\u00e1 creciendo en los pr\u00f3ximos a\u00f1os \u2014a un ritmo del 17 % anual durante el pr\u00f3ximo trienio, seg\u00fan los analistas\u2014, las viejas t\u00e9cnicas de optimizaci\u00f3n en el restaurante siguen vigentes. <strong>Programas de fidelizaci\u00f3n, recompensas y descuentos personales, ahora a trav\u00e9s de las <em>apps<\/em> del restaurante, siguen siendo una herramienta b\u00e1sica para mejorar el rendimiento econ\u00f3mico del local<\/strong>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_49888\" aria-describedby=\"caption-attachment-49888\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/La-transformacion-digital-de-los-restaurantes-se-acelera-en-Espana-en-2022.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-49888 size-full\" src=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/La-transformacion-digital-de-los-restaurantes-se-acelera-en-Espana-en-2022.png\" alt=\"La transformaci\u00f3n digital de los restaurantes se acelera en Espa\u00f1a en 2022\" width=\"700\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/La-transformacion-digital-de-los-restaurantes-se-acelera-en-Espana-en-2022.png 700w, https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/La-transformacion-digital-de-los-restaurantes-se-acelera-en-Espana-en-2022-300x144.png 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-49888\" class=\"wp-caption-text\"><a style=\"font-size: 17px;\" href=\"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/la-transformacion-digital-de-los-restaurantes-se-acelera-en-espana-en-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">DiegoCoquillat.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>El 58 % de los encuestados apuesta por los restaurantes que ofrecen bonos de descuento o 2 x 1, lo cual puede propiciar el <strong>descubrimiento de nuevos locales<\/strong> de reciente aparici\u00f3n en el mercado.<\/p>\n<p>Luego, un buen sistema de recompensas integrado en la aplicaci\u00f3n de la marca puede encargarse de convertir estas consumiciones ocasionales en clientes regulares. Como colof\u00f3n, dichas medidas pueden combinarse con un <em>software<\/em> de relaciones clientelares para personalizar la experiencia de usuario de cada comensal y hacer que el pedido de comida al restaurante siempre sea memorable.<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;49069&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;3&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Rate this post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (3 votos)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 142.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            5\/5 - (3 votos)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 exigen los clientes al servicio de delivery en 2022? 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