{"id":7114,"date":"2013-06-27T07:57:03","date_gmt":"2013-06-27T07:57:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.diegocoquillat.com\/?p=7114"},"modified":"2017-06-20T10:25:35","modified_gmt":"2017-06-20T08:25:35","slug":"como-burger-king-duplicado-sus-fans-en-facebook-en-dos-meses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diegocoquillat.com\/dev\/como-burger-king-duplicado-sus-fans-en-facebook-en-dos-meses\/","title":{"rendered":"Como Burger King ha duplicado sus fans en Facebook en dos meses"},"content":{"rendered":"

Como ya conocen mis lectores, en este blog hago un seguimiento de la evoluci\u00f3n en redes sociales de las principales cadenas de restaurantes en Espa\u00f1a, publicando una infograf\u00eda con un ranking trimestral, si quieres ver los datos hist\u00f3ricos puedes hacer clic en \u00abLos 10 Mejores\u00bb<\/a>.<\/p>\n

Gracias a ello he podido detectar un dato relevante que me gustar\u00eda compartir contigo, y es el incremento de la comunidad social que en su cuenta de Facebook en Espa\u00f1a est\u00e1 experimentando en poco m\u00e1s de dos meses la cadena de restaurantes Burger King<\/a>.<\/p>\n

En el siguiente gr\u00e1fico se puede apreciar este incremento de una forma muy visual compar\u00e1ndolo con dos de sus principales competidores, McDonald’s y Starbucks:<\/p>\n

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Podemos ver como la apertura de la cuenta es posterior, con una diferencia de m\u00e1s de un a\u00f1o, y como el crecimiento desde Mayo de 2012 hasta mitad de Abril de 2013 fue bastante moderado.<\/p>\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 ha sucedido desde Abril?, el incremento de fans de estos \u00faltimos tres meses es del 131’14%, veinte veces superior al de su competencia. El principal motivo ha sido una importante campa\u00f1a de dinamizaci\u00f3n que comenz\u00f3 el d\u00eda 19 de Abril y que la empresa la transform\u00f3 en un reto para acelerar de una forma muy notable el n\u00famero de fans de su cuenta de Facebook<\/a>.<\/p>\n

Se trataba de superar en muy pocos d\u00edas la cifra de 250.000 fans, con el compromiso por parte de la empresa de invitar a sus clientes a patatas fritas en sus restaurantes de Espa\u00f1a.<\/p>\n

Est\u00e1 fue la imagen de la campa\u00f1a:<\/p>\n

\"521908_452960744782879_1204060143_n\"<\/a><\/p>\n

El resultado fue que en tan s\u00f3lo dos d\u00edas consiguieron incrementar su cuenta en m\u00e1s de 130.000, superando con creces la cifra de los 250.000 fans que exig\u00eda el reto, y como comentaron los dirigentes de Burger King en su d\u00eda \u00abbatiendo todas sus expectativas\u00bb.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 ha pasado desde abril?<\/p>\n

Esta claro que Burger King quiere potenciar su posicionamiento en esta red social para estar cerca de sus clientes, y para ello est\u00e1 siguiendo una estrategia que es bastante com\u00fan en las redes sociales despu\u00e9s de conseguir incrementos r\u00e1pidos en una comunidad social, se trata de centrar todos los esfuerzos en generar contenidos que provoquen mucha interacci\u00f3n y engagement con la nueva masa social, adem\u00e1s lo est\u00e1 haciendo focalizando este contenido en el recurso que mejor resultados genera en Facebook y en muchas de las redes sociales, las fotograf\u00edas.<\/p>\n

Esto se puede apreciar muy bien en los siguientes datos del \u00faltimo mes, donde podemos verificar como tanto la actividad en su cuenta de Facebook como su interacci\u00f3n con los fans es superior a la de sus competidores m\u00e1s directos en este periodo.<\/p>\n

\"bk1\"<\/a><\/p>\n

Para terminar me gustar\u00eda hacer una reflexi\u00f3n sobre como potenciar el crecimiento de una comunidad social en el medio y largo plazo, ya que es importante diferenciar dos tipos de contenidos\/acciones que te ayuden a generar un crecimiento sostenible en el tiempo.<\/p>\n

Por una parte est\u00e1 lo que yo llamo el contenido estructural<\/strong>, que es el del d\u00eda a d\u00eda, las actualizaciones, las respuestas, los comentarios, etc., que nos permite generar una base de seguidores sobre los que construimos nuestro ecosistema social, este contenido suele tener un valor informativo que genere cercan\u00eda y presencia activa.<\/p>\n

Por otra parte est\u00e1 el contenido dinamizador<\/strong>, suele proponer acciones para conseguir reacciones en espacios cortos de tiempo y as\u00ed no perder la fuerza\u00a0inicial, cuyo objetivo es acelerar la suma de seguidores a cambio de un aporte alto de valor agregado para el usuario.<\/p>\n

Tanto los contenidos estructurales como los dinamizadores son necesarios para potenciar el crecimiento de una comunidad social y buen ejemplo de ello es el caso de la cadena de restaurante Burger King que he comentado en este art\u00edculo.<\/p>\n\n\n

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