fbpx Smiley face

2 easy ways to capture customers near a restaurant

0

In most cases when we think of Internet or digital communication channels we do it in a comprehensive manner and without limits, because technology allows us to contact any person or company regardless of the distance that is. However in many cases it belittles the importance of digital connection with those users or customers close which are a few meters from our business.

But in the case of the restaurant industry, enter into customer relationship closeness It is a key element in the process of recruitment and retention of digital customers, what directly affects the profitability of a restaurant.

most of customers are within a few blocks the establishment itself and represent the main basis of the contribution of income from a restaurant.

We must pay special attention to those customers who They live near the restaurant, what they work near restaurant or by circumstances at different times of consumption They are near the restaurant. Customer geolocation acquires great importance in these cases.

At those moments our restaurant must have a digital relevance which added to the component of closeness allows the client to choose us over other possible alternatives involving a greater investment of time and effort.

Internet customers look at the restaurants we visit

Data from a recent survey in the United States more than 8.000 consumers who had made a decision of choosing a restaurant in the past 12 months, clearly reflect this situation.

He 74% They said they had used an Internet search engine to find a local restaurant in the last seven days, certainly the most used channel for customers commuter. Of these, he 71% He later said that they had actually contacted the restaurant or directly they had visited.

He 50% said he had found a nearby restaurant thanks to its website, he 37% through a recommendation from a friend or relative, he 34% thanks to the reviews I had read on the websites of opinion and 24% through the different app's restaurants.

Based on these data shows that digital relevance of proximity is a key element in capturing the new customer that stage of inspiration massively go to different digital channels to make their decision on the choice of restaurant to go.

But it is from this point that the question arises:

How can we attract customers who are near the restaurant?

I would like to share with you two techniques that are working really well to be relevant to that client that is next to the restaurant.

1.- Campañas en Facebook Ads geólocalizadas para móviles

Según un informe del año 2016 más de la mitad de los usuarios de Facebook, en concreto un 54%, sólo utiliza su Smartphone para acceder a esta red social. No debemos de olvidar que estos dispositivos permiten geolocalizar al cliente y saber en cada momento donde se encuentra.

Esto supone una gran ventaja para aquellos restaurantes que hagan campañas a través de los anuncios de Facebook que estén geólocalizadas en base a la dirección exacta del restaurante incluyéndole un radio de amplitud. Éstos anuncios sólo aparecen en aquellos usuarios de Facebook móvil que se encuentren utilizando esta red social en la zona específica.

En definitiva podemos hacer lo que he bautizado como “buzoneo digital” con los vecinos ofreciéndole nuestro restaurante en el timing adecuado y con un componente de cercanía que suma a favor del propio negocio.

Llegar a personas que están cerca de tu restauranteTambién podemos incluir los botones de acción “Cómo llegar” o “LLamar” que permite a los usuarios conectar con el negocio directamente a través de una llamada al propio restaurante u obtener información de la dirección de este sin salir de la propia aplicación de Facebook.

Anuncio geolocalizado para un restaurante en Facebook

Incluso algunos incluyen en el anuncio un “gancho” en forma de descuento o regalo de producto si el cliente les informa que ha encontrado el restaurante gracias a Facebook.

2.- Campañas de Google Adwords geolocalizadas para móviles

En la misma línea que Facebook, podemos crear anuncios en Google que estén geolocalizados en un radio alrededor del propio restaurante con el objetivo de captar a todos aquellos usuarios que accedan a este buscador con intención de encontrar un restaurante en la zona que se encuentran.

Esto nos va a permitir salir en los resultados de búsqueda de todos los potenciales clientes que tengan interés en encontrar un restaurante al que acudir en un radio muy cercano al restaurante.

Quizás este segundo método sea aún más eficaz que el primero ya que el cliente a través de sus términos de búsqueda está manifestando un claro interés por encontrar un restaurante, lo que permite que un porcentaje altísimo de estos usuarios se convierta en clientes finales del restaurante.

Como en el caso anterior, también podemos incluir botones de acción en nuestros anuncios que directamente nos pongan en contacto telefónico o a través de información con el establecimiento.

En definitiva dos formas de captar clientes de cercanía rápidas, fáciles y adecuadas al presupuesto de cada restaurante que permiten conseguir una trazabilidad on/off en todo el proceso, con un origen digital pero con un destino presencial.

Rate this post

Sobre el autor

CEO de DiegoCoquillat.com y director de la EscuelaDiegoCoquillat.com, profesor, consultor, conferenciante y emprendedor incorregible. Si no lo encuentras por aquí, busca cerca del mar. Pasión por las nuevas tecnologías y los restaurantes…pasión por la vida.

Suscríbete

Deja un comentario