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5 keys to digital marketing for restaurants in the 2021

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2020 It has been a difficult year for him of the restaurants sector,. It has also been a busy period in which there have been many changes in the sector. The crisis of the coronavirus society has changed, and businesses adapt to the new needs of these consumers.

2021 will represent a slow recovery interval. Before everything returns to normal, that right will have to be earned. The hospitality sector knows that it cannot face this year in the same way that it entered 2020. The rules of the game and the model have changed.

R Creative, a digital marketing company based in the city of Atlanta (Georgia, OF. UU.) and heir to the renowned Rystedt Creative agency, puts on the table what will be the five most important aspects of marketing in the networks during the next months.

1.- Digitization of all communication channels

Every restaurant is different. We cannot compare the large operations of the leaders in the fast food segment such as McDonald’s O Domino’s Pizza with the small family cafe in our neighborhood.

For medium-sized restaurants, those who run a very successful establishment or several modest establishments, the methods of digitization The most recommended are chatbots O virtual assistants and the creation of a brand image augmented by artificial intelligence.

The roadmap is clear, all businesses are moving towards greater virtualization of the services they offer. Of course, These emerging needs must be addressed after ensuring that the basic interfaces of the restaurant (web and app mobile) work correctly and have high usability.

2.- Personalized interactions

As progress is made in the digital transformation restaurants, a certain identity is gradually lost. It is necessary to find ways of recovering that brand image even when using purely digital communication channels.

For this, it is necessary to agree a same approach in all communication channels with the client. This causes a certain familiarity with the distinctive elements of the brand and helps to provide a more personal service via digital.. It is important to stay in tune even when a bot is in charge of serving people.

3.- Optimization for mobile devices

The crisis of the coronavirus has provoked, as expected, an increase in the time of use of mobile devices. in EE. THE. the average time that an adult spends in front of his cell phone screen is over four hours a day. In Spain it is not very different. And the same happens in other Latin American countries.

Por ello, garantizar que la interfaz de comunicación con el cliente está correctamente optimizada para sistemas operativos móviles (iOS, Android y Harmony OS) es de crucial importancia. Ineficiencias menores en este campo pueden repercutir en graves pérdidas de volumen de negocio digital.

Una mala optimización no es solo problemática para el potencial consumidor, sino que está penalizada por los motores de búsqueda, dañando el SEO de nuestros esfuerzos en marketing digital.

4.- Oportunidades de ecommerce multiplataforma

Facebook, Google, Instagram, Pinterest, YouTube… Un gran número de redes sociales y repositorios de búsquedas están implementando mercados internos a través de sus portales.

Ofreciendo al usuario un tentador botón con el que comprar, estas páginas están viviendo un resurgimiento económico como nunca antes gracias a las ventas que generan. Cualquier publicación puede convertirse de forma simple en un embudo de ventas para un restaurante. Y además, esta alternativa de negocio es asequible para establecimientos de cualquier tamaño.

Especialmente interesante es la integración con productos de navegación dotados de geolocalización, como puede ser Google Maps. Desde 2019, esta aplicación ofrece la posibilidad a los restaurantes de promocionar sus locales a los conductores que pasen por las cercanías.

Hay mil y una formas de capitalizar sobre esta tendencia. A mayores, es previsible que cada vez más redes sociales se unan a esta productiva moda. Algunas que podrían integrar estos mercados internos en el futuro podrían ser Snapchat, TikTok, WhatsApp y similares.

5.- Cambios y evolución de las redes sociales

Facebook era la red social de preferencia para la juventud en 2010. Diez años más tarde es considerada el lugar de encuentro digital para nuestros padres y abuelos.

Hay que ser observador a la hora de decidir qué plataforma se ajusta mejor a nuestro restaurante según cuál sea el público objetivo del negocio. No todas las redes sociales son iguales, ni tampoco permanecen invariables a lo largo del tiempo.

Se hace obligatorio pues realizar un seguimiento a las diferentes webs candidatas para sacar el máximo provecho a estos portales. Esto es especialmente importante ahora ya que en 2020 la contracción en el número de usuarios de Facebook (un proveedor de negocio para muchos restaurantes) es más palpable.

El momento de reorganizar las estrategias de mercadotecnia digital es ahora.

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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2 Comments

  1. ¡Gran artículo! Realmente lo disfruté, y me recordó por qué me apasiona tanto el marketing digital y de afiliados…

    Esta pandemia, lamentable y afortunadamente, nos han empujado, y casi obligado a tener que adaptarnos a las necesidades del momento.

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