fbpx Smiley face

5 keys to understanding the new social media marketing a restaurant

0

Internet has become the new market in the world, and social networks, platforms amass huge amounts of users serve as a vehicle to promote sales; that is to say, They are the perfect showcases of this market.

Thus, it is logical to understand the interest that these social networks arise between entrepreneurs, and more specifically, among those dedicated to the world of restoration.

This interest will certainly be even greater in the case of those who know that he 78 percent of all digital purchases made in the world are influenced, in one way or another by social networks: Known comments, Shared good reviews, pages that come to us through social cues, embedded advertisements on the platform, campaigns marketing social networking and a long list of options that will energize economic flow in these websites, and beyond.

It is abundantly clear that and you can not do without social networks, digital business presence in them is crucial for the brand image is not undermined by the emergence of other competitors advertising campaigns online more aggressive.

The question arises as: How can we take full advantage of social networks today? The following five points aim to clarify what are the best strategies to master these platforms today.

1.- reviews online They are most important

Gone are the days when a family has requested recommendations, friends and acquaintances about where to eat. Now all the information you seek is within reach of our hands, just type or articulate our question directly to our mobile terminal microphone; search engines like Google O Bing They are responsible for giving us the relevant data.

And what this data is? For surely it is the restaurant reviews that appear in digital business profiles, as well as reviews and aggregators are ElTenedor, Google MyBusiness, TripAdvisor O Yelp.

It should encourage customers to leave reviews from our local, like many years ago he coined our director Diego Coquillat, must leave their “digital bribe”. Communicate with guests informing them of the importance of their views have for the establishment usually gives unexpectedly good results. Must also maintain management and control over the opinions that are deposited online, because otherwise some disgruntled customers might tiznar our reputation unceremoniously.

When detected negative reviews is a good idea to answer the same offering solutions. Professionalism is highly valued by potential customers they can read these exchanges of views on the future. In addition bonus courtesy in this space, most customers who take the time to leave a review about the restaurant expecting some sort of response from local representatives. And many potential customers read these responses to negative comments.

The more reviews, your business will have greater credibility. It is well known that in the market blackhat there are opportunities to buy fake reviews la carte, so the informed consumer is increasingly skeptical. On the other hand, Profile score does not have to be perfect, but stakeholders are more willing to visit your establishment when you have at least 3.5 Star Profile. In any case, as emanating from a recent statement by TripAdvisor, what matters is to have a volume of critical reviews on our account.

2.- Customers seeking immediate answers

With the emergence of chatbots graduates and there is no excuse for not responding to potential customers with maximum alacrity.

A high percentage of users of social networks expect an almost instant answer to their communications via chat. It is because of that Facebook and some other platforms are rewarding businesses that have a high response speed.

Through Facebook Messenger you can automatically answer the most frequently asked questions, and report that personal attention does not occur until a few hours because the staff is busy with the peak of affluence in the establishment at this time. The ability to customize automated communication tools is such that now you can change the settings to output a range of situations They are taking place during conversations with partners.

Una buena comunicación es el primer paso para que nuestra imagen de marca tenga un renombre excepcional en las redes sociales, un lugar donde la inmediatez lo es todo.

3.- El nuevo lenguaje de comunicación es la imagen

Aunque merece la pena tener presencia online en todas las grandes redes sociales que conforman este nicho de internet, la realidad es que hay dos gigantes que son prioritarios.

En primer lugar tenemos Facebook, como bien es sabido, se trata de la mayor red social en todo el planeta y, aunque actualmente está aquejada de muchos problemas, la realidad es que sirve de perfecto punto de venta y promoción para los servicios del restaurante. Cabe destacar que de entre todas las redes sociales, Facebook es la que tiene una mayor media de edad, lo que trae aparejado por lo general un mayor poder adquisitivo.

El segundo gigante es Instagram. Según mucho analistas de medios digitales está destinada a convertirse en el nuevo líder del sector. En tan solo cinco años Instagram podría haber superado a Facebook, quien lleva ahora la delantera con varios cientos de millones de usuarios adicionales. Esto da una clara idea del enorme ritmo de crecimiento de Instagram y del potencial para crear tendencias que tiene la red. Además, Instagram se basa eminentemente en estímulos de índole visual que funcionan a las mil maravillas cuando lo que se quiere es promocionar un acogedor salón de restaurante o los platos de diseño que se sirven en nuestro establecimiento.

El nuevo lenguaje de comunicación en las redes sociales es la imagen, a través de fotografías y vídeos, hoy la comunicación del restaurante no la hace el restaurante, la hace el cliente compartiendo imágenes a través de los entornos digitales, principalmente redes sociales.

Como ya hemos hecho en muchas otras ocasiones, invitamos a que los restauradores que nos lean y tengan interés por posicionarse mejor en las redes sociales, aprovechen el tirón de Instagram para alcanzar una presencia digital más potente.

4.- Google busca su pedacito de pastel en las redes sociales

Parece mentira, pero Google+ estaba abocado al fracaso debido al éxito de la propia plataforma de búsqueda. En estos momentos estamos asistiendo a un cambio de paradigma en el buscador: segmentos como Google My Business, Google Posts, Google Q&A, invitan a que los internautas creen su propio contenido, el cual está disponible posteriormente para los que vengan detrás.

Con la excepción de Google My Business, una herramienta de enorme importancia para el posicionamiento del restaurante a nivel local, todas estas iniciativas son aún muy jóvenes por lo que su verdadero potencial es aún desconocido. Son pocos los negocios de restauración que en la actualidad hacen un uso pleno de las nuevas utilidades, por ello, esta nueva faceta social de Google puede ayudar a los restauradores que se atrevan a exprimir las capacidades de reciente aparición. ¿Cómo? Llegando a más gente y estando más presente en el mercado como una autoridad en la materia.

5.- El tráfico orgánico continua su descenso hacia el abismo

Los esfuerzos para generar tráfico orgánico; esto es, visitas motivadas de forma natural sin la intervención del negocio, es cada vez menor. Esto es esperable de un escenario en el que la competición por hacerse con un pedazo del mercado es absolutamente feroz.

Para sacar el máximo provecho a las nuevas circunstancias prima que el contenido de nuestras contribuciones esté muy optimizado y aporte gran valor a la audiencia. Merece la pena también ofrecer regularidad en las publicaciones de forma que los interesados puedan saber con exactitud cuándo va a aparecer contenido nuevo.

Como norma general, hacer uso de las nuevas herramientas que las redes sociales lanzan con cada nueva versión suele venir de la mano con alguna bonificación silenciosa. Quien se anima a probar las novedades puede tener premio.

Con estos consejos, las redes sociales no entrañarán ningún misterio para este nuevo enfoque del marketing digital. Poned en práctica estos consejos y extraed todos los beneficios a las redes sociales durante este año.

4/5 - (4 votes)

Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

Suscríbete

Deja un comentario