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5 advantages of having an app for your Restaurant

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The emergence of specialized applications in restaurants has made all a revolution in the industry. The many benefits they offer and utilities facilitate the daily management of both managers and business owners, and customer.

The percentage of users who use Applications for restaurants ups each day. A restaurants, Like many other companies in other sectors enables them to offer more personalized customer experiences while it is enabling and rewarding the participation of these.

Therefore, we would like to share with readers some of the benefits of deploying a mobile application in our business successfully. But, What are the real benefits it can bring an app for a restaurant?

5 benefits of applications for restaurants

1.- It provides greater speed rotation tables

Which means less waiting for customers. With a mobile application, Any restaurant can accept orders made by users directly from their terminals, without human interaction part of the company. Requests go directly to the kitchen so, during peak periods, customers do not need to wait to have staff available to take your orders. You can thus also serve many more people in less time.

When an order is placed via telephone, the waiting time decreases since the beginning of the process. further, Once the food has been brought to the table, The customer can then use the application to pay immediately, without having to ask and wait for the account, saving time once again.

It is estimated that an application can make customers from leaving a restaurant having saved about 20 minutes, so your table may be used by new customers more times. This represents an increase in turnover restaurant and an improved customer experience.

2.- Helps keep your customers satisfied

Reducing wait times is a key condition for maintaining customer satisfaction. A no diner likes sitting waiting to take note of your order, surrounded by restaurant staff around in a hurry.

This image must be a thing of the past thanks to the possibilities offered by apps for restaurants. The results are often less unhappy customers, fewer complaints, less negative reviews and the opportunity to offer a more personalized experience, something vital for any restaurant today.

3.- Cosigue loyal customers

Con un registro rápido del cliente en la aplicación del restaurante será suficiente para empezar a disfrutar de planes de fidelización y recompensas. No hay necesidad de tarjetas físicas, y cualquier acción como el registro, la recolección de puntos o las visitas al restaurante pueden documentarse de la forma más rápida, cómoda y sencilla, lo cual supone un gran incentivo para el usuario/cliente que debe usar la app.

Conseguir la fidelización de clientes a través de la aplicación de nuestro restaurante es un objetivo primordial, pues se ha comprobado como clientes comprometidos compran 90% más en establecimientos a los que se encuentran conectados mediante una app.

4.- Mejora el control de los pedidos de comida

A día de hoy, todo el proceso de recepción, preparación y entrega ha sufrido una revolución total. Ahora los clientes pueden abonar el importe del pedido por teléfono, lo que reduce la posibilidad de que unos obstruyan al resto en la recepción mientras pagan y recogen su comida.

Nuevamente se reincide en la satisfacción del cliente, que ya puede, en un tiempo mínimo, llegar al restaurante, recoger el pedido, y marcharse en cuestión de segundos. Esto hace que se puedan procesar más pedidos con una mayor eficiencia y reduzcamos las colas en el interior de nuestro negocio, lo que a su vez permitirá a más clientes nuevos atravesar la puerta del local.

5.- Conecta con tus clientes a través de las notificaciones push

Las notificaciones push se generan a través de la misma aplicación del restaurante y suponen uno de los elementos principales que permiten la interacción con los usuarios. Entre otras cosas, envían notificaciones en la pantalla de los móviles de los clientes en momentos puntuales, consiguiendo así una interacción instantánea con el usuario. La clave está en no generar spam, sino ofrecerle una estrategia de comunicación que tenga sentido y que aporte un valor real al cliente en el momento que lo necesita.

Y lo cierto es que al comparar el rendimiento del correo electrónico frente al de estas notificaciones, las cifras son sorprendentemente favorables hacia las push, que cuentan con unas tasas de visualización del mensaje y de usuarios que hacen click en el enlace, mucho mayores a las del email.

Estos son los beneficios que puede obtener un restaurante con una app

En resumen, una aplicación propia de un restaurante puede ofrecerle a este muchos beneficios. Del mismo modo que compañías de otros sectores ya están mejorando la experiencia de sus clientes con apps móviles, para la industria de la restauración no debe ser distinto.

Por eso aprovechar esta tendencia supondrá un aumento en la participación de los clientes que nos permitirá mejorar siginificativamente su experiencia gastronómica y los resultados de nuestro negocio.

Cada vez vamos a tener más app’s de restaurantes disponibles, es un mercado que crece de una forma muy importante pero debemos de tener en cuenta que la cantidad nunca debe de estar reñida con la calidad, y un elemento fundamental es planificar la estrategia de comunicación e interacción con nuestros potenciales clientes para que se convierta realmente en una herramienta de captación y fidelización útil y eficiente.

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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