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7 Advantages of monitoring the social web for restaurants

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The monitoring is an essential element for any company that wants to develop a social networking strategy.

It is one of the pillars of Social Media Restauranting, because it allows restaurants to identify, monitor and analyze quickly and easily all information at their fingertips.

Socialmedia measuring strategy in Hosteleria

One of the great difficulties we encounter today online and on social networking sites is the over-information. The large amount of content being shared is essential to the use of techniques and monitoring tools that allow us to extract information relevant to our company.

Thus, It is very important that you have clear what are the main advantages of process monitoring in a restaurant:

1.-Reputation management online

It is one of the essential elements, we must always know what you're talking about our restaurant online, Reputation depends the future sustainability Restaurant.

2.-Generate relevant content

Social networks allow us to actively participate in discussions and propose new, for it is necessary to detect those issues that are relevant to our community of followers.

3.-Know my strengths and my weaknesses

More and more customers move to internet as comments, opinions or criticisms experiences in restaurants, This information is invaluable, because it allows us to know those points that our customers more value versus those that do not meet your expectations.

4.-Captar nuevos clientes

A través de la monitorización de algunas palabras claves podemos localizar potenciales clientes para el restaurante, un ejemplo podría ser en twitter el par “busco” “restaurante” o “recomendar” “restaurante”, incluso le podríamos añadir la localidad para geolocalizar nuestra monitorización.

5.-Conocer los valores de mi competencia

La monitorización no sólo hay que basarla en el contenido sobre tu empresa, también te permite saber que está haciendo tu competencia y que opinan sus clientes, y así poder localizar y potenciar tus diferenciales competitivos.

6.-Detectar nuevos nichos de mercado

Podemos detectar nuevas tendencias de consumo en los clientes, cambios de hábito de estos o nuevos productos demandados, para poder anticiparnos en nuestro mercado y conseguir la excelencia en nuestro restaurante.

7.-Humanizar el restaurante

La monitorización te permite detectar contenidos que no estén relacionados con el restaurante, el sector o la competencia, pero que interesen a tu comunidad de afecto, es una manera increíble de humanizar un restaurante de una forma auténtica y diferente, y acercarte a tus clientes como nunca antes lo habías hecho.

En breve, escribiré un artículo sobre las más actuales y mejores herramientas disponibles para monitorizar contenidos en Internet…¿te lo vas a perder?

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Sobre el autor

CEO de DiegoCoquillat.com y director de la EscuelaDiegoCoquillat.com, profesor, consultor, conferenciante y emprendedor incorregible. Si no lo encuentras por aquí, busca cerca del mar. Pasión por las nuevas tecnologías y los restaurantes…pasión por la vida.

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