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Analysis of the new campaign on social networks VIPS, pros and cons

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The Vips restaurant chain confirms its commitment social networks by his last campaign “You will come back”.

This new campaign is included within the overall process of rebranding and aims to present two new aspects in its cuisine, on the one hand the incorporation of 20 new dishes in his letter and other, something that long ago used other restaurants and they have called “always full”, which is that you fill your soda free of charge, times as you want. The promotion started 27 September and will last until 24 October.

Social Networks and Restaurants

Here I leave the spot promotion :

The procedure to get the free meals is as follows, We choose those new dishes on the menu, They are distinguished by carrying a “N” and they provide us a code that can be redeemed on your page Facebook Y Tuenti free another new dish. Dan code per dish you ordered, if you ask 3 dishes give you 3 codes, but beware when you can redeem only order a new dish per table and ticket free, so if you have 3 codes must redeem them at 3 different times.

platos nuevos de vips

You can see the basis for promoting the link below :

-> legal basis for the promotion “You will come back”<-

But let's look at the pros and cons of this campaign Social Media Restauranting who is performing VIPS :

Pros :

1.- Increases its number of followers, because in order to redeem codes you get in the restaurant you need to be a follower account VIPS in Tuenti oa Facebook, In addition to quality followers as they have been in the restaurant, They have tested their products and may be interested in promotions or future developments. In these times VIPS have above 25.000 Facebook fans and of 55.000 en Tuenti.

2.- Use of social networks as an element of product testing, the customer is the ultimate hero and make him tester or taster dishes using a commercially very attractive promotion in the times, as it is eat free.

3.- It allows you to measure and meet those statistics most preferred dishes for their customers, or they have aroused more interest, Knowing these preferences and the success of the new charter. In addition using the codes may know customers “return” which it is the main objective of the campaign.

4.- Generates important feedback, since many of the customers who have tried their dishes are going back to social networks to share their experience with your group of friends or followers, getting the customer becomes the transmitter of the message and giving it greater credibility. Here we can see some example :

5.- Refuerza la marca entre su target de clientes, muy ligado a las nuevas tecnologías y a las redes sociales. Además dicha campaña va a ser respaldada por una importante inversión en medios digitales como Tuenti, Facebook, Elpais.com, Elmundo.es, Los40.com, Marca.com, Telecinco.es, Cuatro.com.

Contras :

1.- No entiendo, ni comparto la poca importancia que la cadena de restaurantes le da a su cuenta twitter dentro de su estrategia global en redes sociales, no llegan ni a 1.000 seguidores. Esta campaña es perfectamente factible incorporarla en twitter, y creo que podrían encontrar más respuestas y mejor ROI de sus potenciales clientes en esta red social.

2.- En cualquier campaña en redes sociales uno de los principales requisitos para el éxito de la misma es involucrar a toda la organización y con más énfasis cuando está repartida en diferentes puntos de venta. Por los comentarios de los clientes parece que en algunos restaurantes de la cadena no conocen la promoción ya que no entregan los códigos o es el cliente el que tiene que exigirlos, como se puede apreciar aquí :

3.- Desde hace ya bastantes semanas Facebook viene anunciando en su blog de desarrolladores y es un comentario habitual en las diferentes redes sociales, una seríe de cambios que afectarían a las aplicaciones a partir del día 1 de Octubre, pues parece que no lo han tenido en cuenta y además les ha cogido justo recién iniciada la promoción, los usuarios se quejan que la aplicación no funciona y es normal, a partir de dicha fecha muchas aplicaciones han dejado de funcionar.

Este es el texto que hace unas semanas aparece en el blog de Facebook :

desarrolladores de facebook

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Sobre el autor

CEO de DiegoCoquillat.com y director de la EscuelaDiegoCoquillat.com, profesor, consultor, conferenciante y emprendedor incorregible. Si no lo encuentras por aquí, busca cerca del mar. Pasión por las nuevas tecnologías y los restaurantes…pasión por la vida.

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