fbpx Smiley face

Statistics Analysis of Google for restaurant: The data did not expect

0

Since Food Fighters I constantly insist on the importance of taking charge of your business in the world's largest search engine (known), that is to say, Google. It's not just attend and lend an ear to what is said about us, is to exercise supervision over the information displayed in our restaurant. further, If we take control of our profile Google My Business know that amazing surprises await us as of today I will talk: his stats.

The statistics section provides information firsthand about how users are finding our listing on the Web, how customers use those Search and Maps to get to us and what they do when they find. In the overview screen (top right) tab find and start a summary of performance, then we will be able to see in detail, divided in Views, searches Y Actions.

Both the above image as an example we use elsewhere in the article belong to one of our customers in Palma de Mallorca, Italian restaurant with more solera and tradition of the island, the Pizzeria Ca'n Pelut, has kindly allow illustrate by example this post… ¡Margherita, Juan and Roberto, Thank you very much family! 😘

Just entering Statistics, we will be able to see a series of sections. The first is As customers look for your business. This section shows how many customers we have found and how. Depending on the method we can see:

  • direct searches: Customers who directly sought the name or address of the Pizzeria Ca'n Pelut directly on Google Maps.
  • indirect searches: Customers have sought a category, product or service we offered and shown our tab (for example, when looking “Italian restaurant” Search in Google).
  • Brand searches: Customers have sought related to our restaurant brand, in this case "Ca'n Hairy".
  • total searches: the total number of direct searches, indirect and brand.

We must clarify that all these searches are calculated separately, so that, If a user performs a search and then indirect direct, They will be counted as two searches and will be added in each section.

Then, we find Search queries that show queries that have been used to search for our business on Google. This section is of great value because it allows us to keep track of common terms and related searches Our restaurant and whereby, We are appearing in searches knowing what words or phrases we found, Y, in this way, we will be able to create better publications and even ads (Ads) to attract potential customers.

With the next section we can access a graph: Where your potential customers see your business on Google. Here we are shown how many customers have encountered Google Search or Google Maps. We can see the number of views that you have received our tab My Business parametrizando these aspects:

  • Search visualizations: Customers Searched Pizzeria Ca'n Pelut in Google Search. This data is shown as “Search views” block in reports.
  • Maps visualizations: Customers Searched Pizzeria Ca'n Pelut in Google Maps. This data is shown as “Maps views” block in reports.
  • Total views: Sum of the views from Google Search and Google Maps.

If we go a step further and find out how many customers found the restaurant through a specific service on a specific day:

  1. We select the day we are interested.
    • Computer: Place the cursor on the day.
    • Mobile: We play on.
  2. To the right of the graph, we will click on the checkboxes to enable and disable the filters.

Another spectacular section is to Customer actions which it shows what customers do when they find our profile Google. The graph shows how many customers took action on the ad after consult:

  • Visitar nuestra web: Clientes que vieron nuestro website.
  • Solicitar indicaciones para llegar: Clientes que solicitaron indicaciones para llegar al restaurante (Apoyo en Maps / ruta guiada)
  • Llamar: Clientes que nos llamaron a través de la info de la ficha (por esa razón es tan importante que los datos sean correctos)

Para ver cuántos clientes realizaron una acción un día concreto, seguiríamos los mismos pasos que comentábamos en el apartado anterior. Estad atentos porque en este gráfico se muestra el número total de veces que los usuarios hicieron clic en una de las acciones, por ejemplo “solicitar indicaciones para llegar”; es decir, si un mismo usuario solicita indicaciones para llegar a una empresa 50 veces en un día, se registrarán 50 solicitudes.

Zonas desde donde se piden indicaciones para llegar. Esta sección muestra dónde están los clientes cuando solicitan indicaciones para llegar hasta nosotros. Podremos ver en el mapa nuestra ubicación fijada con una chincheta y los lugares más populares desde donde los usuarios han solicitado a Google Maps indicaciones para llegar hasta nosotros. También puedes consultar el número total de solicitudes desglosado por ciudad o barrio. En este gráfico se muestra el número de usuarios únicos de cada ubicación de origen, es decir, código postal, ciudad y país…

…porque así es, no solo obtendremos datos locales. Si ampliamos el mapa podremos obtener información geográfica de mayor ámbito, como la siguiente que nos traslada a otro país, Alemania.

Con Llamadas telefónicas sabremos cuándo y con qué frecuencia nos llaman los clientes a través de nuestra ficha de negocio en Google. En el gráfico total de llamadas, podemos elegir entre ver las tendencias de las llamadas telefónicas de los clientes según el Día de la semana o la Hora del día siendo esta info muy valiosa para determinar cuándo nos llaman más y poder dimensionar nuestros recursos de atención al cliente, por ejemplo.

La sección Qué se conoce de tu empresa es novedad y todo un puntazo 🙂 Atentos: Básicamente consiste en un extraordinario ejercicio de extracción de información de las reseñas, interacciones y categorizaciones que dejan los clientes sobre nuestro restaurante (Por ejemplo, si es acogedor, bonito, romántico, céntrico, si destaca algún plato, si los niños tienen cabida…). Esta información es subjetiva, ya que las opiniones de los clientes se basan en su experiencia, pero, sin embargo, resulta muy útil para conocer cómo describen nuestros servicios y la imagen que estamos generando, y sobre todo, se está percibiendo 🙂

Y finalmente, llegamos al apartado Fotos donde con un gráfico podemos ver el número de fotos que se van asociando a nuestra ficha de negocio y la frecuencia con que se visualizan en comparación con las fotos de negocios parecidos al nuestro (O, traducido al estilo Fighter: La envidia es el motor del mundo). Aquí tenemos:

  • Visualizaciones de fotos: Cuántas veces se han visto nuestras fotos.
  • Cantidad de fotos: Cuántas fotos hemos (o han) subido a nuestra ficha de empresa (Si, porque nuestros clientes también la alimentan).

Si hay suficientes negocios en la zona similares al nuestro, los gráficos mostrarán líneas con comparaciones de los datos sobre nuestras fotos con los de las fotos de esos negocios. Por ejemplo, a la Pizzería Ca’n Pelut la está comparando con otros restaurantes italianos de la misma zona.

¿Qué os parece? A los Food Fighters, algo espectacular. El mayor motor de búsquedas del universo (que se sepa) nos está dando datos tremendamente potentes sobre nuestro negocio que, igual intuíamos pero que seguramente desconocíamos… Visto lo visto, ¿No creéis que va siendo hora de haceros con el control de la presencia de vuestro negocio en Google? A vuestro servicio 😉

5/5 - (4 votes)

Sobre el autor

Comer, Beber, Amar y Trabajar. Nos encanta lo que hacemos. La comida no es tan solo alimento. Por eso, nuestra especialización en hostelería viene acompañada por propuestas profesionales tan sugerentes como la Gestión de Presencia Online, Opiniones, Desarrollo Web, Branding Gourmet, Sonrisa Social o Formación a la Carta. Nos relacionamos contigo y con tus clientes, cuidando y velando para que la relación sea idónea y acorde a tus intereses.

Suscríbete

Deja un comentario