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Autogrill innovacción commitment through an augmented reality application

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The restaurant chain Autogrill It has begun to implement augmented reality in its restaurants, a strategy to get closer to its customers and improve the experience of thousands of customers each day pass through its service stations.

This is very important in digital brand strategy this great step that has hundreds of restaurants scattered along the roads of half of Europe. The possibilities offered today and in the future the implementation of Augmented Reality, and its new app, AutogrillOn, the company put in front of prospects in the medium term very positive process of digital transformation.

"Augmented reality is a technology whose purpose lies in offering layers additional information to which we naturally offer our senses ". Fatima Acien (Arpa Solutions)

This allows, through AutogrillOn, provide significant added value to the experience in Autogrill. Enrich reality with data, images, videos and audios opens a veritable universe of possibilities marketing strategy for the restaurants and their relationship with customers.

Although this technology is available for years, until the emergence of the phenomenon Pokemon Go He had failed to achieve market penetration you might expect. Now, this game so popular last year has opened the door to many other businesses and has taught new ways to monetize investments in this sense.

Autogrill: pioneered the use of augmented reality in its restaurants

There are not many cases of restaurants are currently using augmented reality in Spain, nor in the world, therefore the case of Autogrill has even more merit. AutogrillOn is active since Tuesday 18 July and involves the search for a improvement and innovation in the experiences of visitors to their stations of service. A form of surprise and offer something differential.

The operation of this project has three distinct modules, the first consists of markers that have been installed in the various categories of all its products as desserts, snacks, burgers, or salads.

When the customer point the phone to these markers, you will find product image, with a video of the person who created that recipe, or with any of the internal competitions of Autogrill. further, each element of the letter is accompanied by a short text in which the main features of each product are explained, your prescription or any other information that might be interesting.

The second module is the wall customer, in which these can upload photos they have taken in all its outlets and share on social networks.

"Customers will find a wall full of polaroids in black, that when you point your mobile, show content. It is dynamic, it is shifting as more photos. further It allows you to evaluate the experience in Autogrill, to have a feedback. We will also use the wall for contests and sweepstakes. In August for example, you have to take a picture with a sandwich to enter the prize draw. "He says Daniel Rodríguez, Director de Marketing Autogrill.

El tercer módulo es el mundo virtual creado a modo de PokemonGO. Al apuntar a determinados lugares del restaurante, aparecerán unos “bichitos” a los que han llamado Gous, los cuales por alcanzarlos, te dan un cupón de descuento que puedes canjear.

Estos son los tres módulos que resumen la apuesta por la innovación que ha hecho Autogrill. Además, toda la actividad resultante tanto de los puntos de información, como del muro o del juego basado en el PokemonGO es compartible vía redes sociales como Whatsapp, Facebook o Twitter, lo que permite trasladar la experiencia en Autogrill con el resto de la comunidad de cada cliente.

¿Qué objetivo persigue Autogrill al implantar la realidad aumentada en sus restaurantes?

Según las palabras de Daniel Rodríguez: “Nuestro objetivo es fidelizar a los clientes de la aplicación con utilidades que van un paso más allá. En otros puntos de venta como aquellos que están en vías de tren, sí tenemos más recorrido y oportunidad para la fidelización porque el cliente viaja más habitualmente. Al final intentaremos implicar a los proveedores como Coca-Cola, Heineken, etc. para que nos ayuden a potenciar estas novedades al tiempo que hacemos promoción de sus productos.”

La viralidad es clave para las futuras acciones comerciales que Autogrill desarrollara a través de esta innovadora App.

La aplicación de realidad aumentada de Autogrill está está disponible tanto en IOS como Android, y “ya esperamos ansiosos los primeros reportes de descargas y uso para ver qué tal ha funcionado esta novedad. Aunque el primer fin de semana importante para obtener impresiones fiables de cómo habrá ido el lanzamiento, será tras la primera salida de agosto, entonces podremos obtener un buen feedback de los clientes” nos confirma el propio Rodríguez, cuyo departamento de marketing ha visto una gran oportunidad en la aplicación de esta nueva tecnología.

De momento no cuentan con unos objetivos de monetización preestablecidos. El objetivo, más allá de obtener una rentabilidad monetaria con AutogrillOn, es convertirse en una marca referente en innovación y sorprender a sus visitantes con nuevas vías de promoción. A través de la diversión y el entretenimiento, incrementando el tiempo de estancia en cada punto de venta, y eso, en un negocio como este, ya es mucho.

Para terminar compartimos el vídeo de presentación de AutogrillOn:

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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