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Benefits for restaurants and customers of contactless payment systems and digital wallets

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While the coronavirus crisis it seems that it is beginning to be solved, the hoteliers continue to inquire how increase the profitability of the premises who run. The digital transformation restaurants opens many opportunities. One of those that are currently all the rage are the System of payment contactless.

These payment systems have come to replace traditional cash or card payments. Digital wallets like Google Pay, Apple Pay, PayPal and the like allow to carry out transactions completely telematics. further, both the consumer and the hotelier enjoy full guarantees.

Nevertheless, These nuances are simplistic when you look closely at all the benefits of digital contactless payment systems.. For example, By integrating these systems into our restaurant we are optimizing its operation on several fronts. Customers also experience service improvements. It seems that everything is advantages.

Benefits of digital wallets for restaurants

An important pro is that attention times are reduced. This increase table turnover rate allowing more guests to visit our room during the same shift, regardless of the capacity of the premises. Some restaurants experience an increase of one 50% boxed associated with this phenomenon.

But there's more. The staff that manages the POS, bring the dataphone closer to the tables, takes the cash and takes the returns of the clients can dedicate itself to other tasks. Thus working hours are released that are destined to activities with a greater added value in the premises.

Completely digitizing the transactions of the premises also allows to raise a macro data base with customer information. Customer preferences can be crossed with other fields to bring out consumer trends and habits to capitalize on. The options upselling Y cross-selling can be streamlined thanks to these databases.

Algunos restaurantes están añadiendo sus propios monederos digitales a las apps del restaurante. De este modo refuerzan su imagen de marca, retienen a los consumidores e invitan a que estos empleen las herramientas de fidelización a base de recompensas canjeables previamente implementadas. El objetivo es aumentar el porcentaje de negocio recurrente percibido por el establecimiento.

Especialmente ahora que la pandemia ha causado un incesante estado de desasosiego entre la población, ofrecer un servicio más seguro donde se garantiza el distanciamiento social gracias a los monederos digitales es bien recibido. Tras la crisis de la COVID-19 la seguridad sanitaria en el restaurante tiene verdadera capacidad de convocatoria. El tráfico en el local aumentará si los clientes se sienten cómodos en él.

Beneficios de los monederos digitales para los clientes

Los propios usuarios finales demandan la proliferación de estos servicios. La conveniencia es un factor de peso en el razonamiento de los clientes, pero hay otros motivos que espolean su adopción.

Los amantes de la tecnología que ya usan los pagos contactless a través de su terminal móvil experimentan tiempos de atención más reducidos al visitar un restaurante. Además de mejorar la experiencia de usuario, esto también minimiza el riesgo de contagios.

La seguridad de los pagos digitales es superior a los sistemas tradicionales. De esta forma se evitan equivocaciones al pagar o revisar las vueltas. Las aplicaciones de gestión de pagos telemáticos también cuentan con herramientas de historial que ayudan a presupuestar los gastos.

Otro punto fuerte de los monederos digitales es que permiten compartir la cuenta de modo sencillo. Se acabaron las discusiones sobre quién paga, cómo se paga o qué tiene que pagar cada uno. Los sistemas de pago telemático más avanzados tienen opciones muy completas para gestionar las cuentas asociadas a consumiciones realizadas en grupo.

A la hora de integrar estos sistemas en el restaurante, el hostelero puede estar bastante seguro de que todo irá viento en popa. No obstante, conviene preguntar qué tal han funcionado los monederos de pago elegidos en otros locales, cuánto tiempo toma migrar al nuevo sistema, cuál es la flexibilidad del plan y cómo se puede retornar al punto de partida en caso de que el sistema no se adecúe al modo de operación del establecimiento.

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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