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As Burger King has doubled its fans on Facebook in two months

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As my readers already know, in this blog I keep track of developments in social networks of major restaurant chains in Spain, published an infographic with a quarterly ranking, If you want to see historical data you can click “The 10 Top”.

Thanks to that I could detect a relevant point that I would like to share with you, and is increasing the social community in their Facebook account in Spain is experiencing in just over two months the restaurant chain Burger King.

The following chart shows the increase very visually compared with two of its main competitors, McDonald’s y Starbucks:

We can see how the account opening is later, with a difference of more than one year, and as growth from May 2012 until mid-April 2013 It was quite moderate.

But, What it has happened since April?, increasing fans of these last three months is 131'14%, twenty times that of its competence. The main reason has been a major revitalization campaign that began the day 19 April and the company became a challenge to accelerate very significantly the number of fans your Facebook.

Was overcome in a few days the number of 250.000 fans, with the commitment by the company to invite your customers to chips in their restaurants Spain.

This was the image of the campaign:

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El resultado fue que en tan sólo dos días consiguieron incrementar su cuenta en más de 130.000, superando con creces la cifra de los 250.000 fans que exigía el reto, y como comentaron los dirigentes de Burger King en su día “batiendo todas sus expectativas”.

¿Qué ha pasado desde abril?

Esta claro que Burger King quiere potenciar su posicionamiento en esta red social para estar cerca de sus clientes, y para ello está siguiendo una estrategia que es bastante común en las redes sociales después de conseguir incrementos rápidos en una comunidad social, se trata de centrar todos los esfuerzos en generar contenidos que provoquen mucha interacción y engagement con la nueva masa social, además lo está haciendo focalizando este contenido en el recurso que mejor resultados genera en Facebook y en muchas de las redes sociales, las fotografías.

Esto se puede apreciar muy bien en los siguientes datos del último mes, donde podemos verificar como tanto la actividad en su cuenta de Facebook como su interacción con los fans es superior a la de sus competidores más directos en este periodo.

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Para terminar me gustaría hacer una reflexión sobre como potenciar el crecimiento de una comunidad social en el medio y largo plazo, ya que es importante diferenciar dos tipos de contenidos/acciones que te ayuden a generar un crecimiento sostenible en el tiempo.

Por una parte está lo que yo llamo el contenido estructural, que es el del día a día, las actualizaciones, las respuestas, los comentarios, etc., que nos permite generar una base de seguidores sobre los que construimos nuestro ecosistema social, este contenido suele tener un valor informativo que genere cercanía y presencia activa.

Por otra parte está el contenido dinamizador, suele proponer acciones para conseguir reacciones en espacios cortos de tiempo y así no perder la fuerza inicial, cuyo objetivo es acelerar la suma de seguidores a cambio de un aporte alto de valor agregado para el usuario.

Tanto los contenidos estructurales como los dinamizadores son necesarios para potenciar el crecimiento de una comunidad social y buen ejemplo de ello es el caso de la cadena de restaurante Burger King que he comentado en este artículo.

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Sobre el autor

CEO de DiegoCoquillat.com y director de la EscuelaDiegoCoquillat.com, profesor, consultor, conferenciante y emprendedor incorregible. Si no lo encuentras por aquí, busca cerca del mar. Pasión por las nuevas tecnologías y los restaurantes…pasión por la vida.

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