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Like going from being a brand to be a "Lovemark"

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The dream of any entrepreneur or marketing expert is to create a "brand" that awakens passion, I desire and becomes a “myth”. That is to say move from being a brand to be a lovemark.

Turn your brand into a Lovemark

"The brand" comprising the product, corporate image, the presentation of the establishments, the quality, customer service and of course, this positioning and the overall performance of the company.

But "brand" it is also the attitude of employees, their dress, If they smile, personalized attention and even knowledge employees have about the product. As of course the customer experience.

For long-term success, there should be consistency among all brand attributes creating a positive image strong. A lovemark is one brand that has been able to woo customers. Create products and experiences able to build emotional bonds, deep and lasting with the client. Something essential nowadays in the restaurant industry.

There are countless brands in the world, but very few can be classified as lovemark. It is clear that any employer would love to pass our company to be "brand", be a lovemark. So if you are looking for that milestone, it is time to reflect.

If you're one of the winners has come out of this crisis that has accompanied us these past seven years, it's time to bet on MARCA, strategy work, growth and why not, think big and focus our efforts to become a lovemark.

These are the 7 keys that have in common the brands considered lovemark and we can guide get, and although it is not easy everything is possible!:

  1. Todas ellas empezaron siendo micro-empresas y han tenido un auténtico emprendedor que creía fervientemente en su idea.
  2. Han sabido trazar una estrategia de negocio diferencial. Teniendo muy clara la misión, visión y valores de la empresa y su transmisión a sus equipos y al exterior.
  3. Han conseguido que la marca sea un referente y la han dotado de “valor emocional”.
  4. Todas han sabido transmitir su valor y convertirlo en experiencias únicas.
  5. La clave es que han sabido fidelizar a sus clientes haciéndolos irremplazables.
  6. Casi todas ellas coinciden en que han superado grandes crisis y han salido de ellas fortalecidas.
  7. Todas se han convertido en marcas aspiracionales que perduran en el tiempo.

Según Kevin Roberts, gurú creativo internacional, define Lovemark como:

“Crear productos y experiencias que sean capaces de construir vínculos emocionales profundos y duraderos con sus consumidores inspirando una lealtad que va más allá de la razón”.

Una manera de comprender qué es una LOVEMARK es analizar cómo se sentiría un consumidor si esa marca desapareciera. A mí personalmente me viene a la cabeza Coca-cola, Cola-cao, Nike, BMW, el F.C. Barcelona…, a cualquiera de vosotros seguro que otras marcas como Fnac, Ikea, Google, para muchas la famosa Barbie, y por ejemplo para mi hijo, y seguro que para muchos otros, Mcdonald’s, Playmobil y para él, también lo es “La Mafia”. Le encanta comer su plato de pasta con tomate, o una pizza que según él es “la mejor”, pintar los muñecos mafiosos, jugar en la APP e irse con un globo.

Eso es conseguir que “la pasión vaya más allá que la razón”. Sus vínculos emocionales van más allá de la razón, así que esta experiencia emocional y única hace que para él la “marca” se haya convertido en su LOVEMARK.

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Sobre el autor

Socio fundador y director general de La mafia se sienta a la mesa, franquicia de restaurantes italianos con cerca de 40 establecimientos en España.

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