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How mobile marketing can help your restaurant

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It is difficult to go outside without finding a lot of people who are looking at the screen of your smartphone. Mobile marketing offers customers personalized and relevant information through their smartphones at the time and place they need it.

According to a survey, he 75% Americans recognize looking at their mobile phones in the bathroom. Restaurants are one of the 'products’ most wanted and the 45% of users smartphones use mobile search daily. further, It must take into account other important statistic: Americans use about 162 minutes, that is to say, more of 2 hours a day, their mobile phones.

Is the time think of a mobile marketing strategy for your restaurant.

 Mobile marketing offers customers personalized and relevant information through their smartphones at the time and place they need it.Colure.co

Even if you think that SMS or text messages are deprecated, son one of the tactics mobile marketing more accessible and better results achieved. They allow you to connect with potential customers through a device that they always have at hand.

Through mobile marketing generate conversions of visitors into customers, which then become recommenders, increasing the commitment and getting a real return on investment.

If you used SMS campaigns and have not seen results may not have taken into account some of the key factors. I'll show the most common reasons for a SMS campaign fails and we do not get an ROI or positive return on investment.

SMS, one tactic mobile marketing more accessibleQr2coupon

The mobile marketing campaigns have grown 800 percent in recent years, but those that are specific we do not work, each message has to connect with the target audience for each restaurant. This will entail more work but give better results.

If the offers or promotions the restaurant spread by SMS They are not attractive enough or messages lack a call to action, you will not get a large number of conversions. And, for example, SMS campaign does not direct users to a mobile site restaurant is almost impossible to convert visitors into customers, that is to say, if we want to produce a profit campaign, it is to get a customer, we must make it easier for users to perform the action, make it easy booking online, the visible menu or phone number.

Another mistake is not setting aside a little view and analyze campaign performance. In this case it is important to use URLs rastreables with marketing text messages, so we can deepen the analysis and thus repeat what works in upcoming campaigns. Always use trackable URLs with text message marketing.

Each message has to connect with the target audience for each restaurantThe Odyssey

Five important factors in your mobile campaigns:

1. Segmenting your database

Have a list of recipients and have sent an SMS to the entire whole list do you practice sounds? If so, You have drastically limited the return on investment. As with any other form of communication or advertising, It is essential adapting the message to the audience segments.

If you celebrate a family night focused on children, It does not make sense to send the SMS to promoting a young couple without children, try to reach parents. Messages addressed to a particular sector achieved good results. This also requires, Of course, meet our clients.

2. Take advantage of how well it works to put a time limit

No hay nada como una LTO (oferta por tiempo limitado) para impulsar las ventas, algo estilo Black Friday o las ofertas por tiempo limitado de Amazon. Si estás lanzando un nuevo menú o la celebración de un reconocimiento o certificado que te hayan concedido, lo mejor será enviar una oferta de SMS unos días antes con un incentivo especial que expire en un tiempo. Las investigaciones demuestran que los cupones enviados vía SMS son 10 veces más efectivos que los cupones enviados por correo electrónico.

3. Genera un buen impacto visual

Se llaman mensajes de texto, sí, pero es necesario algo más para hacerlo atractivo. Incorpora vídeos del restaurante, imágenes de tu menú, en las campañas de SMS para generar buzz (ruido) y lograr un buen reconocimiento de tu marca. Combinar los anuncios visuales con campañas de SMS puede generar un gran retorno de la inversión porque los clientes tienen una mejor respuesta a los estímulos visuales.

4. Muestra el compromiso con tus clientes

No dejes todo en manos de la automatización o de los mensajes transaccionales, tienes que dar la oportunidad a los clientes de poder interactuar con la marca y participar. Por ello conviene contar con una persona que gestione las redes sociales y la comunicación del negocio, hay que tener una estrategia para interactuar con los clientes y que estos se sientan escuchados y atendidos.

Esto puede hacer crecer el retorno de la inversión de manera exponencial, reforzará el vínculo marca-consumidor y generará valor por el boca a boca.

5. Haz uso de la promoción

¿Estas anunciando tus campañas de SMS a los comensales que se encuentran en las instalaciones? Si no, estás cometiendo un error crítico porque esta es una de las mejores maneras de fidelizarlos. Hay que favorecer que los clientes tengan múltiples puntos de contacto con el restaurante o la marca. Puntos de contacto en el restaurante, en tu sitio web, a través de tus perfiles de medios sociales.

Aprovecha las campañas de SMS para que los consumidores obtengan mayores descuentos en tu restaurante, para que se sientan directamente identificados y ‘especiales’ con esa campaña.

Sitio web responsive

Un paso importante, que a veces se pasa por alto, es que el sitio web debe estar adaptado para ser fácil y cómodo de visualizar en un dispositivo móvil, que sea amigable con los dispositivos móviles. Según un estudio, si un usuario de smartphone entra en un sitio web y se sienten frustrados con la navegación, hay una probabilidad del 70% de que se ‘escapen’ a otro sitio web. La información clave tiene que estar en la parte superior, como teléfono, la dirección y el acceso a tu menú.

Marketing a través de aplicaciones

Las app’s móviles están a la orden del día. No estamos hablando de invertir una gran cantidad de dinero para contar con una aplicación propia sino de integrar publicidad en determinadas aplicaciones móviles, como puede a través de Facebook o Twitter, incluso en juegos para móviles.

Los códigos QR

Los clientes pueden escanear un código QR con su smartphone, y que este les envíe a una página específica. Detrás de ello hay una sensación de misterio que impulsa y anima a los usuarios a escanear los códigos QR. La clave está en usar la imaginación.

¿Tienes un evento en el restaurante? Repartir tarjetas no te suena original ¿verdad? El consejo es que en la tarjeta de visita no desveles nada, solo una frase misteriosa y un código QR que los clientes tienen que escanear para descubrir lo que esconde. Este código les conducirá a una página web donde podrán obtener un descuento para ese evento.

Los códigos QRLiveQr

Los teléfonos móviles se han convertido en una herramienta clave para buscar información, sobre todo en el ámbito local. La ventaja para los restaurantes reside en que los usuarios pueden buscar información relacionada con ellos justo cuando la necesitan.

Un estudio publicado por Constant Contact indica que el 92% de los encuestados había buscado un restaurante online a través de su móvil en los últimos seis meses. Tres de cada cuatro clientes elige un restaurante en base a las propuestas encontradas vía móvil, mientras que un 80% encuentra satisfactorio y desea poder ver el menú online antes de decidirse.

Aquí tienes 10 ejemplos de restaurantes que ya están utilizando el marketing móvil:

10 Ejemplos de Restaurantes que usan el Marketing Móvil

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Sobre el autor

Periodista con Máster en Comunicación Digital. Curiosa desde que nació. Siempre con un cuaderno y un libro en la mochila. Le fascina investigar sobre temas novedosos e interesantes relacionados con el Social Media Restauranting. De Burgos, concretamente, Salas de los Infantes.

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