fbpx Smiley face

Domino's Pizza copy tracking services delivery in real time Uber Eats

0

In the segment of organized restoration no doubt that Domino’s Pizza It is the company's commitment technological innovation. It has been awarded for it on more than one occasion.

With a aggressive strategy of trial and error, pizza chain digital test new approaches to market almost constantly. Those ideas that do not produce the expected results are discarded, and bringing benefits are integrated within the company.

A) Yes, Domino's has not had unceremoniously when trying as harebrained schemes as delivering pizzas through drones, the use of autonomous cars robot equipped with ovens, or convert some of the busiest areas of American cities at delivery points.

But Domino's is not the only corporation that has been fully delivered to this maelstrom of digital processing impinging on the sector restoration. All major players in the business structure of this market segment betting on technology when it comes to increase turnover and improve profit margins with which you work.

And when some of these companies discovered a new method to increase their economic performance, developments are soon copied, modified and implemented in other companies. In this industry nobody underestimates its competitors.

A) Yes, when Uber Eats It has begun offering a service to track real-time deliveries for home delivery, Domino's has not been slow to show interest.

Although it may not seem so at first, Uber Eats competes directly with Domino's. The company home delivery of food has developed its services to the extent that restaurants have begun to develop some dependence.

These businesses restoration forget that leaving the distribution in the hands of third parties are losing control over the macro data relating to consumers and their consumption behaviors. To opt for third-party services for the delivery of food is also leaving to earn money for delivery rates.

Domino's Pizza has refused again and again to surrender mobility companies that dominate the new paradigm home delivery food. To stay true to this policy direction of the corporation is forced to keep up with novel solutions all affecting the market.

For all these reasons, not surprising that shortly Domino's will begin a pilot program that plans to establish its own tracking service.

Phoenix (Arizona, OF. UU.) the city has been selected to start this pioneering experience. There, 27 establishments begin to participate in the tracking service in real time. For it, deliverers vehicles will be equipped with GPS devices. These diligent shall transmit the information to company servers, which in turn will present the display information on mobile user terminals.

Los clientes de Domino’s Pizza que pidan en alguno de los 27 locales participantes a través de la app móvil de la compañía tendrán varias opciones para leer la información. Por un lado la visualización en pantalla, por otra parte una estimación del tiempo restante para la entrega y, finalmente, si han activado las notificaciones por SMS, un mensaje de texto que llegará a su móvil cuando solo queden dos minutos para que se ejecute la entrega de la pizza.

Las nuevas posibilidades ofrecidas por la aplicación no se limitan a aquellas que interactúan directamente con los clientes. No. Los repartidores también ganan una valiosa herramienta que les ahorrará muchos dolores de cabeza. Se trata de la posibilidad de ponerse en contacto con el cliente mediante la app móvil.

Con esta medida se espera poder informar al comensal de cuándo ha tenido lugar un incidente durante el reparto (accidente de tráfico, congestión en las vías de comunicación, error en el pedido detectado antes de la entrega, etcétera) de forma que no se quede en situación de silencio cuando acaece un evento inesperado. Tradicionalmente esta etapa del proceso destacaba por su opacidad.

Esta idea queda reforzada con las palabras del vicepresidente y jefe de operaciones digitales de Domino’s Pizza, Dennis Maloney, quien indicaba lo siguiente para Nation’s Restaurant News: «Estamos emocionados por ofrecer esta herramienta a nuestros clientes. La transparencia en los pedidos que están en proceso de entrega marca la diferencia con la clientela, así como con los repartidores y gerentes. Con el seguimiento por GPS todo el mundo puede tener una experiencia de reparto perfecta».

Si todo va bien en la ciudad de Phoenix, los planes de expansión ya están sobre la mesa. Las ciudades que se barajan están en los estados de Washington, Virginia y Michigan; los planes de la cadena de pizzerías discuten explícitamente las urbes de Seattle, Roanoke y Lansing, respectivamente.

Todo apunta a que los primeros resultados serán muy positivos, por lo que la generalización de esta metodología en los pedidos de Domino’s Pizza podría tener lugar pronto. De ser así, se uniría a otras estrategias recientemente adoptadas, como podría ser el caso del sistema de pedidos AnyWare que vendrá incluido de serio en varios millones de nuevos vehículos que llegarán al mercado este mismo 2019.

Mientras Domino’s sigue inventando tecnologías propias y adaptando las soluciones rivales, hay un cambio que tiene claro que no hará. El presidente ejecutivo de la compañía, Ritch Allison, explicaba por qué no seguiría el ejemplo marcado por Papa John’s y Pizza Hut: «No me resulta evidente por qué querría prescindir de parte de los márgenes de beneficio de la franquicia y de los datos de los usuarios relevantes en el negocio, y dárselos a alguien que al final los podría usar contra nuestra empresa».

Tal como sentenciaba el presidente de Domino’s Pizza, la colaboración con servicios de reparto a domicilio de comida está totalmente descartada en el futuro cercano. Así pues, no queda otro remedio que mantenerse en la brecha tecnológica, y el seguimiento de los pedidos por GPS a través de la app móvil de la pizzería es una muestra más de esta política.

Rate this post

Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

Suscríbete

Deja un comentario