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Donald Trump gives a lesson in how not to manage the online reputation of a restaurant

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The new US president has been involved in ongoing disputes on social networks against anyone who criticized his restaurant.

Donald Trump has made the news by a foreign matter to US policy, and is that the newly elected President of the United States of America, He is giving the world a magnificent example of how not to manage a restaurant Online Reputation.

Apparently, far from worrying about the many important issues that should have at hand the "boss" of one of the most powerful nations in the world, Donald Trump is enzarzando countless disputes through social networks, especially on Twitter, against anyone who makes a negative review of his restaurant, Trump Grill, No Trump Grille, as you look.

The restaurant is a succession of absurdities

So is, as it published a few days ago Vanity Fair reporter, Tina Nguyen, "In different parts of the restaurant as the sign outside, letters and ads you can find on the premises, sometimes you can read Trump Grill, and other Trump Grille ", wrote.

But the criticism went beyond, and a brief review of the most important points, at least those which are usually set all customers of a restaurant, It made it clear that it could be "Worst restaurant in America".

The food "I tasted like a used kitchen sponge", on bath He wrote that mimicked "the experience of desperately looking for toilet paper in a Venezuelan supermarket", Over the cocktails, that "they seemed to have been written by a college freshman in her room experimenting with random drinks".

Food, the price ... the truth is that criticism kept in good place restaurant, however following the uproar caused nationwide, many media have rushed to visit the restaurant housed in the Trump Tower from New York, to check the veracity of such a catastrophic experience.

Donald Trump and poor online reputation management

And that the US President, in a display of good will had come to promise that after his election "Tuitearía less". Nothing could be further from the truth. Instant discrediting the source emitting such criticism has been the usual modus operandi Billionaire long.

"Has anyone noticed the really poor numbers @VanityFair Magazine? They are in the doldrums, They have a big problem. Since Graydon Carter no longer have talent. They are outside!”

But this mockery alluding to the decline in sales in the magazine has only been the penultimate battles in which Trump has come to attack anyone who expresses an opinion against:

NBC, the former president Chuck Jones, el Boeing CEO Dennis Muilenburg, Alec Baldwin and the great Saturday Night Live…The list is getting wide.

Al parecer, el hombre que criticó la permisividad de la primera enmienda estadounidense, en lo referente a la libertad de expresión (pero que hace un uso incluso excesivo de ella), no ha querido admitir los posibles fallos que pueda tener su restaurante, por lo que parece que el Trump Grill o Grille, va a seguir cometiendo los mismos errores.

En cualquier caso, nunca se sabe, y quizás algún día Donald Trump quiera mejorar su restaurante. Por si ese día llegara, vamos a compartir 4 aspectos que el presidente electo debería remediar inmediatamente en su restaurante:

¿Qué aspectos claves debe mejorar el Trump Grill?

1.- La decoración

“Trump es una versión pobre de lo que debe ser un rico” según Vanity Fair, y su restaurante refleja esa esencia por cada costado. Encontrar pinturas francesas a medio camino entre lo kitsch y el mercadillo de pueblo, con pomposos marcos dorados, espejos que intentan crear una sensación de mayor amplitud en un local ya de por sí bastante grande.

2.- La carta

En la carta, los ingredientes sofisticados de la alta cocina se mezclan con la “ensalada de la casa” y ofertas permanentes, que descuadran un poco entre tanta solemnidad. Un quiero y no puedo, o un puedo y no quiero, ¿quién sabe? Recursos para dejarse asesorar por profesionales con capacidades suficientes para poner solución a todo esto no le faltan.

3.- La propuesta gastronómica

Albóndigas mal cocinadas con salsa de soja rematada en aceite de trufa, un simple crostini se sirve con hummus y ricotta, dos ingredientes exóticos, metidos como con calzador. Y esa es la tónica general de la carta, “tan pronto como llegué a casa, me cepillé los dientes dos veces y me acurruqué en la cama hasta que se pasaron las nauseas” escribió Tina Nguyen.

4.- Gestión de la reputación online

Desacreditar a todo aquel que expresa una opinión contraria es una actitud defensiva que denota debilidad e inseguridad, como ya hemos escrito en este periódico en repetidas ocasiones, huir hacia adelante y mirar para otro lado no resuelve el problema, lo hace crónico.

No se debe de olvidar que la reputación es una consecuencia de la percepción que un cliente tiene sobre un producto o servicio realizado, por ello el único secreto que hay para corregir la reputación online de un restaurante es mejorar este producto o servicio a través la búsqueda constante de la excelencia, pero claro si eres el presidente de Estados Unidos también pueden funcionar otros métodos menos tradicionales, o no…el tiempo dirá.

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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