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Google launches the option of food delivery orders for restaurants in Spain

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Since a few days, all those who manage restaurant pages in Google My Business we are seeing a new option inside your panel named configuration “food orders”. It is not activated at the moment, and it links you to an error page 404, but it is evident that very soon the restaurants will be able to configure and manage your services delivery through this Google page, as it already happens in other countries.

In the United States you can order food directly from Google Search, Google Maps or the Google Assistant. The new service works through partnerships with existing delivery companies such as by Dash, Postmates Y ChowNow, This means that you can now order from any of them without having to download an app or even visit their website..

This new functionality adds a new button in the restaurant file, “Order online” that will appear when searching for a compatible restaurant. From here, you can choose between pick up and deliver home, and select the service through which you want to order the meal. If the restaurant allows it, orders are made in their entirety through the Google interface and Google Pay.

Mobile device users can also use the Google Assistant to order. The Wizard will guide users to place part of the order, but at a certain point, the device will have to be lifted to make decisions by touching the screen.

A typical user would have to perform the following steps to order food through the new service “Order online”:

1.- Find the restaurant

When the user searches for a restaurant in Google or Maps explorer, If the restaurant allows it and has a supplier linked, you will be given the option to order food through the new Google functionality, which would show a button on the restaurant's tab “Order online”.

2.- Choosing the food delivery provider

When the user clicks Order Online, you are redirected to a page where you can select the following provider options:

  • Recogida o entrega
  • Pedidos lo antes posible o por adelantado
  • Un nombre de proveedor. El proveedor se basa en las preferencias personales, el tiempo de espera, las tarifas y el valor mínimo del pedido. Una vez que el usuario elige un proveedor, el usuario podrá crear su carrito.

3.- Agregar los productos al carrito

El usuario puede navegar entre las diversas opciones del menú del restaurante, el cual estará ordenado por diferentes categorías. Cuando se hace clic en un producto, el usuario tendrá la posibilidad de configurarlo eligiendo entre las opciones que el restaurante le permita. Además de poder añadir complementos o instrucciones especiales, el usuario puede repetir un pedido anterior.

4.- Realizar el pedido

Una vez el usuario realiza su pedido, el carrito pasa por la validación de Google, y aparece una página donde habrá que añadir los datos de envío y configurar el método de pago de Google Pay.

Cuando el usuario ya ha introducido y confirmado la información del pedido, hace clic en “Realizar pedido” para proceder al pago en línea y enviar el pedido. Después del envío, recibe un cuadro donde se muestra la confirmación del pedido.

5.- Realizar un seguimiento del estado de su pedido

Una vez se finalizar el pedido, el usuario recibe un correo electrónico del socio confirmando el pedido. Este correo contiene los detalles del pedido, el seguimiento y la información de contacto, para utilizarlo en caso de necesitar soporte una vez se realiza el pedido, por ejemplo una cancelación.

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Sobre el autor

Técnico en Sistemas Microinformáticos y Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Web. Como dijo Ovidio, felices son aquellos que se atreven con coraje a defender lo que aman, y esa es mi filosofía. Lenguaje, programación y sistemas informáticos como forma de vida. Navegando con rumbo fijo entre lo sistemático, la exigencia y la ambición. Los retos siempre son bienvenidos.

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