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Key user experience on the new website of the franchise the Mafia sits at the table

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  • The The new website Mafia it sits at the table it is 100% mobile.
  • It facilitates customer access to restaurants and reservations.

What a client connects to the website of La Mafia?

This was the 1st question that may be made from the marketing department when they decided to give a change to the website of the franchise. It turned out to be the question that marked the beginning of a project that began in January 2017 and I end this week.mafia1

Javier florist CEO explains franchise: "We are an innovative company and we have always been committed to everything related to the digital world as a means of communicating with our customers. We were convinced that we should take a step forward and create a page designed for mobile devices. Last year we undertook a number of improvements but we already had in mind this new project. Currently they are already 78% of visits coming from mobile or tablets and is forecast to continue to rise ".

This question followed him several: How do users access to the web? What content seeking? How do we structure the web? Do we keep the visual style? and above all how we improve the user experience?

Una vez que se contestaban a estas preguntas, se estudiábamos tanto el sector como las tendencias socioculturales y se decidió que no iba a ser suficiente con dar un vuelco a la web. “Apostamos por una web creada para móvil como parte de una herramienta de comunicación y decidimos que era mejor diseñar una nueva web, afortunadamente el proyecto contó enseguida con el apoyo de dirección, qué vio la necesidad de mejorar un canal de comunicación tan importante para nosotros” según Alfredo Cortés Dir. Marketing.

La web está diseñada para que el cliente pueda acceder de manera más fácil a la información que solicita; especialmente en dos aspectos: reservar mesa y encontrar los datos de contacto de su restaurante favorito. Sin olvidar que todo esto lo quiere de manera rápida y sin que le suponga gastar todos los datos de su móvil.

El tiempo de carga actual de la web ha mejorado significativamente, estando el mismo en un segundo y medio.mafia2

Desde la franquicia nos explican: “Una premisa era que el clientes pudiesen reservar en un máximo de tres clics, queríamos que la reserva desde la web fuese tan fácil como llamando al local”. “Otro punto en el que se insistió mucho fue destacar el take away y el delivery, imprescindibles hoy en día, que no tenían presencia en la web anterior y que se destacan en la actual.”

Por supuesto la web se complementa con contenidos de calidad creados para móviles y que sean fáciles de usar en redes sociales, información interesante en el blog como artículos, recetas, infografías o vídeos, sin olvidar información de la franquicia.

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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