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The revolution reaches chatbots restaurants

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It seems lately we do not stop hearing about the chatbots in different digital media, the last one that has been incorporated into this new fashion of artificial intelligence has been Facebook, He has announced that through its Messenger instant messaging application can be created chatbots to interact with users.

But, What are chatbots? Very easy, They are the same as those attending phone voice, like Siri on the iPhone, but transferred to the environment chats, that is to say, you can chat with virtual assistants They will guide you in a written conversation without human intervention.

Ultimately it is a software able to communicate with humans using artificial intelligence because they mimic the way the human brain works when a conversation. It is estimated that more than 85% of customer service centers will be virtual in the year 2020, and that each person will have their own chatbot like a kind of artificial butler who will inform time, tu agenda, of your favorite restaurants, everything that you learn about yourself.

Once we have a clear function in the chatbots this new digital universe, I would like to let you know what the potential of this new smart technology within the restaurant industry.

Los chatbots van a ser una auténtica revolución digital en el sector ya que van facilitar muchas conversaciones entre los clientes y los restaurantes que puedan ser estructuradas y que sean repetitivas, como por ejemplo saber la dirección o el teléfono de un restaurante, conocer el horario de apertura, hacer una reserva o pedir comida a domicilio.

El primer restaurante que utiliza un servicio de Chatbot

Un ejemplo de ello es el proyecto argentino HoyPido.com que consiste en un asistente virtual que permite pedir comida a domicilio sin la intervención humana. La conversación con el chatbot se inicia al entrar en el perfil de Facebook Messenger del portal y simplemente saludando con un “hola” se inicia la interacción.

Todo ello lo realizan a través de un camarero virtual que le preguntará al cliente el barrio donde se encuentra, la dirección de entrega, el teléfono, y aquello que desea comer y beber, mostrándose en forma de texto y de imagen. Todos estos datos quedan registrados y la próxima vez que el mismo cliente decida realizar un pedido solo le preguntará la dirección de entrega.

La próxima semana publicaré una entrevista que le he realizado a Nicolas Parziale el CEO de HoyPido.com, no te la pierdas porque realmente es muy interesante la transformación que los chatbots van a provocar en el sector.

En este vídeo puedes ver como un chatbot enfocado a diferentes sectores, entre ellos un restaurante, interactúa con los usuarios.

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Sobre el autor

CEO de DiegoCoquillat.com y director de la EscuelaDiegoCoquillat.com, profesor, consultor, conferenciante y emprendedor incorregible. Si no lo encuentras por aquí, busca cerca del mar. Pasión por las nuevas tecnologías y los restaurantes…pasión por la vida.

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