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The 5 “C’s” Social Media restauranting

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In the restaurant industry, no one questions the enormous importance that new technologies have to attract new customers, wherein the step of inspiration of these has moved completely to digital environments.

Every day I review my timeline in the various networks in which I participate actively, I find most restaurants called “traditional” who follow me and share their content, thing I would honestly seemed unthinkable a few years ago, and I am sure that they too.

I will not judge the motives which led them to this participation, since in many cases it is likely to be more obligation than passion, but ultimately they are and that is important to understand the change of the current model.

Today I want to remember 5 essential keys to developing a strategy Social Media Restauranting and for that I will share my opinion about an article I read a few days ago, “Restaurant Social Media Success”, about the 5 “C’s”:

1.- Content

Is the basis on which any strategy grows Social Media Restauranting, the content is the best way to approach and show that users are more and you care.

The ability to create content on the Internet today has no limits, are varied formats, texts, Photographs, videos. All this helps you become relevant search engines and users will take into account in its final decision.

Stated as it offline, It would be comparable to having our restaurant on the busiest street of a city or a street to have hidden. The first does not guarantee success but if you increase the likelihood that your restaurant is presented in the final customer choice.

2.- Healing

The content curation is what allows restaurants to share valuable content with your community of followers.

Pero no debemos de confundir compartir contenido con lo que yo llamo la “Ego-Participación”, es decir, no hablar nada más que de nosotros y de nuestras virtudes, eso pertenece al siglo pasado, al modelo anterior y hoy en día no tiene valor para nuestra comunidad.

Los restaurantes han de promover la “Co-Participación”, darle voz a su cliente para que éste se convierta en el protagonista de la conversación y en definitiva, sea un intercambio de valor entre ambos.

3.- Constancia

Es la gran desconocida por todos aquellos que empiezan en las redes sociales y que piensan que esto no es más que abrir un perfil en Twitter y otro en Facebook y cuando me acuerde compartir una foto…ah! y además es gratis…¡qué gran error!

La constancia en el trabajo, en la planificación, en el diseño, en la ejecución, en la medición, incluso en la formación, es la gran diferencia entre las estrategias que dan resultados y las “aventuras 2.0” que terminan en desastre total o recurriendo a una agencia.

4.-Conversación

Las redes sociales no existirían si no existieran las conversaciones, algo que parece tan obvio, en muchas ocasiones es muy difícil de conseguir y muchos restaurantes cuando comienzan se encuentran con este problema.

Hay que partir de la base de que los usuarios no tienen obligación de conversar con los restaurantes a través de los canales digitales, son los restaurantes a través de su participación y del intercambio de valor los que han de promover estas conversaciones y ese debe ser el objetivo esencial de nuestra participación en estos entornos.

5.-Conexión

La entrada al restaurante ya no es por la puerta de acceso tradicional, las decisiones hoy en día se toman en los entornos digitales, en las “puertas 2.0”, y éste es el gran reto al que se enfrenta el sector, ser capaz de generar un grado de conexión suficiente para que los usuarios tomen decisiones online que repercutan offline en el restaurante y así convertir al usuario no sólo en un cliente presencial, sino también en nuestro mejor recomendador digital.

 

¿Cuál es tu opinión sobre la influencia de los entornos digitales en la sostenibilidad de los restaurantes?, ¿crees que ya es decisiva para la supervivencia de un restaurante? Puedes dejarme tu comentario aquí

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Sobre el autor

CEO de DiegoCoquillat.com y director de la EscuelaDiegoCoquillat.com, profesor, consultor, conferenciante y emprendedor incorregible. Si no lo encuentras por aquí, busca cerca del mar. Pasión por las nuevas tecnologías y los restaurantes…pasión por la vida.

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