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The 16 Hospitality types of happiness that every boss should know

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In Hospitality, people who are in front of customers They must transmit at all times a positive attitude, explicit through some behaviors focused on solving any issues that have a positive impact on their experiences, while in our establishments.

At this point the question arises key: How are we happy each of us?

scholars like Martin Seligman (Albany, NEW, 1942), creator of the concept "learned optimism", says two things about happiness: to be happy we must focus more on our strengths in our weaknesses and there are many kinds of happiness. Each person drinks in a variety of sources to achieve "their" own happiness. People can become happy by very different paths, even opposed.

Precisely, The aim of this article is to find out what (normally, are several) from sixteen kinds of happiness defined They are the ones that allow us to achieve "ours".

Continue focusing on the concept of happiness from the perspective of Hospitality, Then I came to some conclusions and ended with an epilogue that is linked to the last article, whose theme was the relationship between leadership and good humor.

Kinds of happiness

Sixteen kinds of happiness are referred to: social, familiar, the entrepreneur, competitive, physical, cooperative, intellectual, hedonist, rhythmic, contemplative, devoted, fictitious, hysterical, forced, masochistic and risk.

At the same time, these sixteen kinds of happiness They are grouped into three main sections, namely: Congratulations positive, neutral and destructive.

Within Congratulations positive we find seven types: social, familiar, the entrepreneur, competitive, physical, cooperative and intellectual.

As neutral happiness, we have the following six: hedonist, rhythmic, contemplative and devout, hysterical and fictional.

By last, within destructive congratulations the remaining three: forced, masochistic and risk.

Let's see each one of them, starting six Congratulations positive.

1.- social happiness. People who are happy making happy his fellow. To get it, transmit optimism to those around them and are easy to smile. They are so good people that some of their peers take advantage of them. Especially, If you do not know how to say "no".

Smile, in general, benefits our body as releases endorphins, having analgesic properties. Likewise, the part of the brain that controls emotions pleasurable (as laughter) You can stimulate immune system activity. Thus, people who do not smile are more prone to disease because of its low defenses.

2.- family happiness. People who need constant or frequent contact with parents, brothers, uncles, cousins, etc. Throughout life, This kind of happiness is transformed: It is cohabiting, you have children (greatly influences the maternal or paternal instinct) and grandchildren care. In necessary case, family members may be replaced by friends. Social networking sites like Facebook it's an example.

3.- Happiness entrepreneur. People who enjoy competing with himself, by creating their own businesses and companies. Usually they know each other well and point toward their goals more developed skills. although fail, They are persistent and they try again. They are happy and, controlling your time and your destination.

4.- competitive happiness. Unlike previous, competitive people are happy when they beat a rival, as they compete against others (it is easier to compete against oneself).

5.- physical happiness. People who find happiness through any physical activity. They need to practice some sport in line with their preferences, aptitudes, age, etc.

6.- cooperative happiness. Very sociable people who are happy working together. In this context, it should differentiate between "Panda" (1+1< 2), "Group" (1+1=2) and team" (1+1>2). Often correlate directly with the social happiness.

7.- intellectual happiness. People who achieve happiness through any artistic expression, scientific or research. Right now, anyone should be intellectually active and continue to study throughout their working lives to keep employability.

Congratulations positive that should have anyone who, in Hospitality, They work ahead of customers are: social (essential), cooperative (essential) and intellectual (desirable).

After defining the seven positive congratulations, we focus on the six neutral happiness: hedonist, rhythmic, contemplative, devoted, hysterical and fictional.

8.- hedonist happiness. People who find happiness through biological pleasures: food, beverage, cult of the body…

9.- rhythmic happiness. For some people, any human activity in which the compass intervene, It has the power to lead them to a sense of euphoria. Our own life is under rhythmic control: cardiac and respiratory (heart and lungs). Since our mother sways us in his arms and cradle, We sing songs, when we grow follow the beat of a song with the palms or dominant foot. For example, dancers, musicians and singers are happy through rhythm.

10.- contemplative happiness. People who enjoy meditating. Achieve inner peace (happiness) through introspection. For example, ascetics, hermits and religious orders without outside contact and vow of silence.

11.- Felicidad devota. Se logra la felicidad por la adoración a un ser superior. Estas personas tienen una fe ciega, que no deja lugar al razonamiento analítico, debate científico o sentido común. La interpretación psicológica nos dice que se regresa a la seguridad infantil en la que se sustituye a los padres todopoderosos por un ser invisible que todo lo puede.

12.- Felicidad ficticia. Personas soñadoras que son felices cuando se evaden de la realidad. Para conseguirlo, utilizan diversos medios: televisión, lecturas fantásticas, juegos de rol. Desde hace unos años, la tecnología facilita este tipo de felicidad.

13.- Felicidad histérica. La histeria no es una enfermedad ni un trastorno mental, es un tipo de personalidad, una manera de entender el mundo ni mejor ni peor que la que muestran las personas neuróticas, depresivas u obsesivas. En general, son personas que encuentran su felicidad llamando la atención en cualquiera de sus múltiples manifestaciones: forma de vestir, de hablar, de comportarse…

Ninguna de las seis felicidades neutras son necesarias para transmitir vibraciones positivas a nuestros clientes.

Por último, veremos las tres felicidades destructivas: forzada, masoquista y de riesgo.

14.- Felicidad forzada. Se logra a través de las drogas legales (café, tabaco, alcohol y algunos medicamentos) e ilegales (opio, heroína, cocaína…).

15.- Felicidad masoquista. Es la antítesis de la felicidad hedonista, ya que es propia de personas que disfrutan con el dolor propio, ya sea físico o psíquico. Existen fanáticos de la salud, de las dietas… Por ejemplo, resulta evidente que la raza humana no evolucionó por ser vegetariano puro (voluntario, no forzado), sino por ser omnívoro.

16.- Felicidad de riesgo. Algunas personas encuentran la felicidad en el riesgo. Son felices al superar cada vez un poco más el reto que se plantean. Practican deportes como el puenting, el parapente o el paracaidismo o, son adictos a juegos de casino o máquinas tragaperras. Su filosofía de vida se resume en la frase siguiente: “Mide la vida por las cosas que te cortan la respiración, no por las veces que respiras”.

Al igual que sucede con las seis felicidades neutras, las tres felicidades negativas no son necesarias (por fortuna) para transmitir vibraciones positivas a nuestros clientes.

En cualquier caso, la exposición anterior nos permite conocer todas las clases de felicidad que, fuera de nuestro puesto de trabajo, nos pueden ayudar a ser felices.

Características de la felicidad

  • La felicidad no debe ser el propósito de nuestra vida. Es una actitud ante lo que nos sucede. No todas las personas reaccionamos igual ante el mismo acontecimiento.
  • La felicidad es una consecuencia, no una recompensa.
  • La felicidad es fugaz, tiene de altura lo que le falta en longitud.
  • La felicidad es esquiva, no se logra porque se persiga con ahínco. Llega cuando menos te lo esperas y se va sin avisar.
  • La felicidad no es el éxito. Se consigue la felicidad cuando se quiere lo que se tiene (sea poco o mucho) mientras que el éxito se consigue cuando se obtiene lo que se quiere (cuanto antes, mejor).
  • La felicidad reside, en la mayoría de los casos, en las cosas sencillas. Aunque el concepto “sencillo” es muy subjetivo.
  • La felicidad se multiplica si se comparte con los compañeros y clientes.
  • La felicidad no se puede comprar. Si fuera así, las personas que aparecen en la lista publicada por la revista Forbes (www.forbes.com) siempre serían felices.

Conclusiones

La felicidad y la personalidad están muy relacionadas. Todas las personas tenemos una predisposición distinta a ser feliz y si la midiéramos en la escuela, veríamos que hay individuos con un ocho sobre diez (teniendo lo justo para vivir), mientras que otros se quedarían en un 3 (teniéndolo todo en la vida).

Al primer tipo pertenecería el optimista extrovertido, alegre y despreocupado que encuentra compensaciones en casi todo lo que hace o le sucede.

El extremo opuesto sería el pesimista introvertido que siempre ve lo peor de cada situación. Aunque tenga experiencias agradables, descubrirá algún terrible error que anule lo positivo.

La personalidad es la suma del temperamento heredado (20%) y del carácter (80%), que va evolucionando en función de los cuatro ambientes en los que vivimos desde que nacemos: familiar, escolar, social y laboral. Durante los primeros diez años de vida, la familia y la escuela son fundamentales para forjar nuestra personalidad, ya que considero más importante lo vivido que lo heredado.

Por tanto, si queremos disfrutar el máximo tiempo posible de la felicidad, debemos gozar el mayor tiempo posible de una agradable paz de espíritu, interrumpida por momentos de intensa dicha.

Epílogo

La felicidad y el optimismo suelen ir cogidos de la mano. Gracias a éste, la civilización humana se está desarrollando continuamente. Como dijo Helen Keller (Alabama, USA, 1880-1964) en su libro Optimismo (1903), “Ningún pesimista ha descubierto el secreto de las estrellas, ni navegado por mares desconocidos”.

Helen Keller quedó sorda y ciega a los 19 meses de edad por unas fiebres. Estas deficiencias sensoriales no le impidieron ser la primera persona sordociega en graduarse por la universidad, como tampoco le impidieron ser feliz y ayudar a otros deficientes sensoriales durante toda su vida, escribir once libros, innumerables artículos y dar conferencias por todo el mundo.

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Sobre el autor

Profesor de grado y postgrado en diversas universidades españolas y latinoamericanas (México, Costa Rica y Ecuador). Formador empresarial especializado en habilidades de gestión: captación y selección de talento, tiempo, estrés, liderazgo del equipo, negociación, formación de formadores, inteligencia emocional...

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