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'Multiverse’ Google My Business para restaurantes: Answers your listings & Google Maps

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Wow! Often this concept of 'Multiverse'. Usually depending on the hypothesis, is the term used to define the set of multiple universes coexisting ours. To the Food Fighters We love it because, Among many other things, It is a 'buzzword' that perfectly defines what we understand it and can give him Google My Business: something that goes far beyond a universe of possibilities for the hotelier but, Nevertheless, he does not understand, exploit and / or use in your favor.

Worryingly, but it is something that we encounter daily and is part of the general ignorance in which, Fortunately, increasingly part of the hotel is immersed.

With this, the first of our 'multiversal' collaborations in the magnificent digital media www.diegocoquillat.com, we have decided to dedicate several articles throughout this 2018. In addition to offering some of our other specialties such as the power of review, opinions online, reputation, etc ... we also want to talk about the 'unknown' figure of Google My Business, We will keep unveiling and suggestions and good practices from which we understand that, Today, It represents a essential tool that every hotel establishment must have under control, tracking and monitoring.

Questions and answers

as mentioned, within the possibilities offered by Google My Business, that of Q & A is, definitely, one of the most unknown aspects offered by this platform. And not, It is not new. It has been operational for several months, but its use is still very relative. The idea arises because, normally, communities in search of opinion and review, it is possible to launch questions that the community is responsible for answering.

For example, if we want to visit a particular restaurant, and after care information we show on our listing Google, they will be very clear many aspects of business.

Nevertheless, Maybe there's any doubt that someone surely would not have cleared. For example, If we are a convenient choice if we go with a baby stroller or if we distinguish between vegetarians, vegan or lacto-ovo vegetarians. Yes, That is when you search SERP and kicks in this section in Google.

Google My Business para restaurantesThis is something that we will comment along different items, but you must be clear that any interaction with our business always a chance Y, as such, we must seize. On the right side and within the business listing, We find a section where we can make a question, at the same time, responder (add to) which have already been generated.

For example, in the restaurant Miscegenation by Tomas Lopez, which Food Fighters It has the honor to advise digitally, We can find questions referred as curious as you will see below.

Google My Business para restaurantesClear, Start can be somewhat shocking (at least desserts) but, You tell us one thing ... If someone called on the phone to the restaurant and ask if you can just go eat desserts ... you contestaríais? Of course, of course I would do that attention and interaction with the customer is top priority.

The truth is we sometimes forget that digital media is a channel of connection with who pays your bills and take care of this link is essential exquisite the same way they do physical or in person.

This showcase is echoed in Google Maps, that allows you to be able to ask and answer questions about the sites and companies you see. Business owners and others can respond directly to these questions and answers, if only we can ask or answer questions via Android devices.

Pero… ¡ojo! esto tiene truco porque a través de nuestro navegador de PC/MAC podremos lanzar preguntas y también responderlas si somos los propietarios/administradores de la página y estamos logueados como tales en ella.

Google My Business para restaurantesNo obstante, y dicho esto, la manera ‘oficial’ de hacer una pregunta sería:

  1. En el teléfono o tablet Android, abrir la aplicación Google Maps.
  2. Buscar un sitio o tocarlo en el mapa.
  3. En la parte inferior, tocar su nombre.
  4. Para ver si alguien ya ha hecho una pregunta como la nuestra, en la sección “Preguntas y respuestas”, tocar Ver más preguntas.
  5. Para hacer otra pregunta, en la sección “Preguntas y respuestas”, tocar Preguntar a la comunidad.

…y cuando alguien responda a nuestra pregunta, recibiremos una notificación vía email y también los propietarios del negocio si las tenemos activadas en los ajustes de nuestra ficha.

Google My Business para restaurantes

Recomendaciones a la hora de preguntar/contestar

Este apartado no se debería convertir en algo inmanejable tanto por parte de quien pregunta como por parte del hostelero, que debería aprovecharlo correctamente y ver en él una oportunidad, y no precisamente para ‘hablar de su libro’.

A todas luces, sería un error. Estas son algunas de las recomendaciones que deben prevalecer a la hora de interactuar en esta sección:

  • Publicidad: No utilicéis las preguntas y respuestas con fines publicitarios de manera literal. Se más hábil. No añadas enlaces a sitios web o números de teléfono.
  • Contenido: Google retirará cualquier contenido que infrinja sus políticas y, creednos, son muy americanos para eso.
  • Spam: Ídem que la publicidad. No incluyas contenido promocional o comercial, no publiques el mismo contenido varias veces.
  • Preguntas y respuestas no relacionadas: No publiques respuestas basadas en la experiencia de otras personas o que no estén relacionadas con el sitio específico sobre el que se ha preguntado. Las preguntas y respuestas no son un foro para comentarios fuera de lugar ni para hacer críticas personales. Piensa siempre que el que expone su negocio eres tú.

Si habéis leído todo lo anterior y lo reflexionáis, el apartado de preguntas puede convertirse en un potente aliado que ayude a nuestra comunidad de seguidores y, sobre todo, a nuestros potenciales clientes, a despejar dudas que sabemos que son habituales en nuestro negocio, por lo que nosotros mismos podemos generar unas auto-FAQ que den respuesta a la mayoría de las cuestiones que nos son planteadas en el día a día, esas que tenemos tan presentes.

Google My Business para restaurantesDe esta manera, dejaremos una huella digital que le permita a nuestros potenciales clientes anticipar y resolver aspectos que sabemos que son habituales en nuestro negocio y a nosotros nos generará una imagen de negocio más cuidada, acorde y detallista.

Google My Business para restaurantesY vosotros… ¿Os animáis a interactuar y contestar a las preguntas de vuestro negocio en Google?

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Sobre el autor

Comer, Beber, Amar y Trabajar. Nos encanta lo que hacemos. La comida no es tan solo alimento. Por eso, nuestra especialización en hostelería viene acompañada por propuestas profesionales tan sugerentes como la Gestión de Presencia Online, Opiniones, Desarrollo Web, Branding Gourmet, Sonrisa Social o Formación a la Carta. Nos relacionamos contigo y con tus clientes, cuidando y velando para que la relación sea idónea y acorde a tus intereses.

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