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Facebook Why you so interested in the restaurant industry?

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There is nothing that the better eye for the food. If we look back, surely you will easily remember a time when a specific food became your object of desire, even without being hungry, by simply seeing a picture.

Gluttony is a sin that social networks are beginning to benefit substantially with hashtags like #foodporn or mythical snapshots of #foodies. For this reason We can not let our restaurant is left behind and we must feed well the social networks in which we are present.

Restaurants use them daily, they know very well for some years, you should use “the era of image” to bombard with attractive photographs able to attract the attention of potential supporters and, at the same time, They are become potential customers in many cases.

Facebook, the network giant and the one they depend on WhatsApp, eye, Messenger e Instagram, It has not overlooked the benefits of focus towards the restaurant industry. In fact, Facebook is one of the most powerful digital tools for the hospitality industry, allowing to reach more than 1.890 million users worldwide and 22 million in Spain, besides being selective about the audience you want addressed through segmentation.

Therefore, last April this social network announced a series of new, that advance very important for communication between this platform and restaurants.

Alliance tools between Facebook and hospitality

One of the great innovations is that it will automatically group the restaurant recommendations. In this way, they try to give strength to the classic “Word of mouth” of yore, but with greater visibility and speed, as the two biggest advantages that Facebook has.

But, How the system will work recommended restaurants? Thanks to the Intelligent Messenger Assistant that monitors conversations. If two users have a conversation in which mention a Japanese restaurant, the system itself to will offer a recommendation a restaurant near such service or food delivery.

Another very cool new feature for restaurants is the ability for users to order food directly from the Facebook page restaurant, thanks to platforms like Grubःub O Foodler. Likewise, for a while you can also hang on fan pages of the restaurants their menus, Apart from information on the location or business hours.

Además, Facebook ha anunciado recientemente su alianza con Delivery.com. Este último es un servicio de entrega de comida a domicilio que se ha hecho muy popular en algunas ciudades de Estados Unidos. De esta manera, al realizar un pedido en uno de los restaurantes registrados podrán encontrar la información del mismo en la página de Facebook del restaurante, pudiendo pagar desde ahí mismo con tarjeta de crédito.

Por último, la otra gran aportación de Facebook va dirigida a suprimir la dedicación de los dueños de las fan pages de restaurantes a gestionar y responder comentarios de los clientes. Se trata de “Smart Replies”, una herramienta que pretende eliminar el tiempo invertido en atender las dudas de los usuarios sobre reservas o temas referentes al menú, ya que las contestará automáticamente.

El funcionamiento de Smart Replies suena a ciencia ficción, y es que detectará las dudas habituales de los clientes en cuanto a horarios, direcciones y reservas mediante un sistema de software de inteligencia artificial. Tras analizar la información de la página de Facebook generará una respuesta inmediata al usuario.

Beneficios para Facebook de su alianza con los restaurantes

¿Pero qué gana la compañía de Zuckerberg con todo esto? Muy sencillo: un aumento en sus índices de participación. Les resulta útil ganar interacción y visibilidad en las fan pages, a la vez que los restaurantes se benefician de las ventajas de usar la red como el escaparate principal de su negocio y potenciar su marca.

En resumen, ¿por qué Facebook se está enfocando a la industria de los restaurantes?

1.-Porque en la era de la imagen, el impacto de la fotografía gastronómica o la oferta de servicios de restaurantes genera mayor respuesta e interacción de los usuarios.

2.-Quiere competir con otras aplicaciones y plataformas de comida a domicilio o de gestión de reservas a restaurantes.

3.-Facebook obtiene beneficio económico del aumento de los índices de participación de los usuarios gracias a la publicidad.

4.-Pretende incluir diferentes opciones que respondan a distintas necesidades de los usuarios dentro de una misma red social, con el fin de abarcar un mayor número de clientes potenciales.

5.-Convierte el boca a boca en un arma poderosa y rápida dentro del mundo del marketing online en los negocios de hostelería.

6.- Se mantiene como líder digital en el sector ante el resto de redes sociales sin estancar sus cifras, como está sucediendo con el caso de Twitter.

Por todo esto, si eres dueño de un restaurante o un negocio de hostelería, Facebook debería ser tu referente a la hora de promocionar tu negocio y uno de tus principales partners digitales. Ahora que ya conoces sus nuevas funciones y posibilidades, seguro que ya puedes sacar el máximo beneficio a este gigante del marketing digital.

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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