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Twizoo, a new way to make a reservation at a restaurant via Twitter

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Twizoo, a startup founded in London, proposes Twitter users a new system to make online reservations at your favorite restaurants.

Restaurant reservations through one of the most used social networks such as Twitter, They are common, many restaurants are made for quite some time. Clients send their tweets or DM's account to the site chosen using the same data as a phone book, day, time and number of diners, but with the difference that the reservation is usually jot down the name that the user has in twitter.

Today I share with you a new way to make reservations via Twitter that the Twizoo platform, which opened its activity in London in June 2014 and later in San Francisco in May 2015, It has launched.

For you know this startup, I will say that is an application through an algorithm ranks the best restaurants according to the opinions that customers move to Twitter. It has recently closed an investment round, in particular in April 2015, for 1.2 million pounds with major venture capital.

Twizoo allows making a reservation through Twitter without any complication, the client sends a tweet including the date, hour, number of diners and the label #TweetToBook, From that moment check availability technology chosen restaurant and responds to the client with the confirmation of the same, should be complete, It makes it easy for a day or an alternative time if I could interest them.
Clients once sent the tweet with the corresponding label, they can hold a conversation through Twitter with the restaurant to have a direct confirmation of the establishment itself, As you can see in the following image.

To achieve full traceability in the digital process of booking, Twizoo has been associated with major portals and restaurant guides, particularly in the UK Hardens which it includes more than 6.000 restaurants and is also in negotiations with one of the world leaders in the sector such as OpenTable.

Restaurants are interested in using this system are recorded on the platform, specifically in www.twizoo.com/TweetToBook and have the first 10 reservations at no cost.

La compañía también ofrece un servicio llamado #NoMoreReviews en el que filtran a través de un algoritmos las opiniones no fiables sobre restaurantes, ya que como comenté en el artículo, “Datos sobre cómo están utilizando Twitter los clientes de los restaurantes”, las opiniones de los restaurantes a través de Twitter están creciendo exponencialmente en los últimos meses, son ya más de siete tweets con opiniones de restaurantes por cada una que el cliente traslada a los portales tradicionales de internet, como puedan ser TripAdvisor o Yelp.

La aplicación lo que hace es analizar el tweet que el cliente ha lanzado sobre el restaurante en cuestión y los clasifica como positivo, negativo o en caso de ser poco fiable como spam, a partir de estos comentarios construye un ranking sobre las mejores opiniones de restaurantes en Twitter.

Aunque Twizoo es la primera compañía que parece que quiere organizar el mundo de las reservas en restaurantes a través de Twitter, hay ya casos concretos de otras empresas del sector que están utilizando la red para dar un servicio añadido a sus clientes, en concreto me gustaría destacar, Domino’s Pizza que permite solicitar a sus clientes una pizza a domicilio a través de Twitter. Aquí tienes la forma de hacerlo.

El servicio de Twizoo en la actualidad solo está disponible para unos pocos restaurantes de Londres, pero la previsión es que la compañía en breve lo lance en otras ciudades, siendo previsiblemente la próxima en San Francisco ya que la empresa tiene una sede en dicha ciudad.

En definitiva, es un nuevo sistema de reserva online para restaurantes, en este caso a través de la red social Twitter, que confío que solucione uno de los grandes problemas que este tipo de procesos tiene, y es que muchos de los tweets que los clientes envían a los restaurantes, en la mayoría de los casos se quedan sin respuestas, o esta se realiza demasiado tarde. Twizoo puede llegar a ser un intermediario digital útil, permitiendo obtener al cliente una respuesta adecuada ante su petición de reserva, y garantizar el proceso de la misma, un avance importante para que los clientes de los restaurantes se animen a realizar sus reservas a través de Twitter.

¿Has recibido o realizado alguna vez una reserva a través de Twitter? Puedes compartir tu experiencia en los comentarios.

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Sobre el autor

CEO de DiegoCoquillat.com y director de la EscuelaDiegoCoquillat.com, profesor, consultor, conferenciante y emprendedor incorregible. Si no lo encuentras por aquí, busca cerca del mar. Pasión por las nuevas tecnologías y los restaurantes…pasión por la vida.

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