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10 clés qu'ils utilisent les réseaux sociaux restaurants américains

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Aujourd'hui, je partage avec tous mes lecteurs une infographie publiée en Mashable et par la société Unmetric.

Il est très intéressant des faits sur lesquels il est étudié comme les principales chaînes de restauration rapide aux États-Unis utilisent les réseaux sociaux.

Comme je le fais avec infographies je voulais souligner la 10 Les principales conclusions de chacune des parties, car ils nous permettent d'obtenir des idées ou “rails” les utilisations et les tendances actuelles pour améliorer notre SMR(Médias sociaux Restauranting).

clarification:
-Les données utilisées pour la gamme d'étude de Janvier à Avril de l'année 2012.
-Disponéis en tout temps des liens vous amène la page du réseau social mentionné.

1.- Haut 5

Sur la base de la combinaison de 24 indicateurs sociaux classent les cinq premières chaînes de restaurants dans les réseaux sociaux est:

  • Sur Facebook:
  • En Twitter:

Pour mettre l'accent sur la suprématie McDonalds dans les deux référence réseaux sociaux sont les chaînes de restaurants les plus populaires aux États-Unis, la démonstration d'une stratégie claire pour conduire ce type de contenu.

2.- La croissance des réseaux sociaux:

Dans les deux cas, des croissances de trois chiffres de pourcentage en quelques mois, qui va montrer, une fois de plus, l'importance que ces entreprises donnent leur participation dans des contextes sociaux en tant que pierre angulaire de sa stratégie de marketing globale.

3.- Temps de réponse Twitter:

  • La chaîne de restaurants répond à ses disciples le plus rapide en twitter de McDonald il le fait dans 29 minutes.
  • La chaîne de restaurants qui prend plus de temps pour répondre à vos disciples twitter de Burger King ce qui en fait presque 3 jours.

Il a surpris par la grande différence entre les deux leaders du marché, tout a de McDonald le meilleur temps de réponse, lancer un message clair à ses disciples qui se soucie bien ce qu'ils disent et leur montrer réponse rapide, Burger King prend des jours pour donner une réponse, générer une image très différente de votre concurrent.

4.- Les garçons contre les filles dans Facebook:

L'une des grandes choses de réseaux sociaux est que vous pouvez segmenter votre public cible, faire passer votre message aux utilisateurs qui ont vraiment votre objectif social peut-être intéressé par votre contenu.

Il est pas un hasard si la chaîne Baskin-Robbins crème glacée et pâtisseries une majorité d'audience féminine dans Facebook, puisque son image et son produit est très concentré sur ce profil de consommation, Un exemple de ceci peut être vu dans sa page Web.

De même, moindre pourcentage, fait la chaîne de hamburger Jr de Carl, où votre public cible est clairement masculin, et si regarde pas cette vidéo promotionnelle.

5.- La participation des utilisateurs à Facebook:

Sur la base de la combinaison de variables comme “J'aime”, commentaires, part et impressions, la chaîne de restaurants les fans les plus attachantes à Facebook es In-N-Out Burger

Bien que cette chaîne a un nombre beaucoup plus faible de fans aux dirigeants de l'industrie, Il génère une grande interaction avec les utilisateurs, l'un des principaux objectifs d'une stratégie SMR(Médias sociaux Restauranting).

6.- Activité sur Twitter:

  • Si la combinaison est analysée tweets envoyés et les réponses obtenues chaîne de restaurants avec plus d'activité dans twitter Chipotle

Il y a une différence énorme entre Chipotle et d'autres chaînes en ce qui concerne twitter, en ce moment il a plus 95.000 tweets emitidos, qui est une grande activité au sein de ce réseau social et logiquement plus susceptibles d'obtenir des réponses de leurs disciples à travers les réponses.

7.- heures de pointe:

  • Le jour où les chaînes de restaurants sont plus actifs sur Facebook et partager plus des mises à jour est jeudi.
  • Les heures les plus actives lorsque les chaînes de restaurants génèrent plus de contenu sur Twitter sont de 15:00h à 18:00h

En plus de ces deux conclusions, nous pouvons voir comment le niveau d'activité dans le contenu social est le jour en milieu de semaine loin supérieure que le week-end, Jeudi surlignage sur les autres et les heures les plus productives sont de 12:00h à 21:00h, où l'activité est doublé par rapport au reste de la journée.

Il est également intéressant de renforcer cette INFOME avec un autre qui a été publié il y a quelques jours dans le journal La Razon sous le titre Twitter et Facebook ont ​​des temps appropriés et différents pour poster, où ils viennent à des conclusions similaires.

8.- Types de publications:

  • Plus le contenu publié sur les réseaux sociaux par les restaurants de la chaîne américaine sont des questions et ceux qui tentent d'interagir grâce à un contenu “et je goûte est post…”, ce dernier étant le plus pour les utilisateurs ont un engagement

Je voudrais souligner à ce stade que le contenu qui génèrent une plus grande interaction avec les utilisateurs, la plus engageante, ne sont pas les informations sur la propre chaîne de restaurants, ou des offres spéciales, sont principalement ceux qui humanisent l'entreprise que les questions et suggestions au sujet de tout contenu, ceux qui apportent aux utilisateurs professionnels.

9.- Les valeurs moyennes dans twitter:

  • Ce sont les valeurs moyennes de l'étude comprenait twitter entre les mois de Janvier à Avril 2012.

Il met en évidence un milieu de culture 27%, De retour à souligner l'importance de ce réseau social est d'avoir à des chaînes de restaurants aux États-Unis, avec un nombre moyen de tweets très remarquables et un temps de réponse moyen 8 heures, qui est inimaginable si nous remontons il y a quelques années et de le comparer avec les systèmes traditionnels de clients.

10.- Les valeurs moyennes dans Facebook:

  • Ce sont les valeurs moyennes de l'étude à Facebook tomber entre les mois de Janvier à Avril 2012.

un milieu de croissance très important est confirmé 33%, avec une activité beaucoup moins que le réseau social précédent, comme il faut, étant donné que les objectifs de communication sont différents et avec une nette prédominance des femmes utilisateurs étant protagonistes de ce réseau social.

10 clés qu'ils utilisent les réseaux sociaux restaurants américains
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A propos de l'auteur

Diego Coquillat

Directeur et chef de la direction DiegoCoquillat.com, professeur, consultant, conférencier et entrepreneur incorrigibles. Si vous ne trouvez pas ici, recherche près de la mer. Passion pour les nouvelles technologies et restaurants ... passion pour la vie.

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