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10 des idées simples et efficaces dans les réseaux sociaux pour les restaurants

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Il y a quelques années, la réseaux sociaux ils étaient habitués à se connecter avec des amis, sont actuellement utilisés par les entreprises comme outils pour commercialisation, nous sommes à un processus de transformation qui conduira les réseaux sociaux à devenir de grandes entreprises sociales. Une étude de la école hôtelière de Cornell révèle que trois restaurants sur quatre sont actifs sur ces chaînes numériques.

Les réseaux sociaux favorisent la participation des clients afin de construire des communautés numériques. Il est très important que le client participe à travers dynamisation de la relation numérique, À l'époque où nous vivons, avoir une communauté est un défi pour les restaurants.

Par conséquent, nous voulons partager avec nos lecteurs et abonnés, 10 idées créatives et simples à utiliser dans la communication via les réseaux sociaux d'un restaurant:

1. Partagez des recettes et des conseils avec votre communauté

Un moyen de générer une interaction avec les utilisateurs sur les réseaux sociaux est la publication de recettes gastronomiques; devient très à la mode à la suite de la pandémie. il est un moyen de se rapprocher de la communauté et de transmettre numériquement une petite dose de l'expérience du restaurant. Si vous avez déjà un livre de recettes, il est certainement, un bon moyen de le promouvoir auprès de vos clients et abonnés.

Beaucoup des chefs les plus importants d'Espagne ont rejoint la fièvre pour publier des recettes, dans l'exemple, vous pouvez voir le chef Dani García apprendre à ses disciples à cuisiner un plat appelé “Homard du Señorito”.


2. Republiez et interagissez avec les clients qui mentionnent le restaurant et partagent leurs messages

Il est important d'interagir avec les utilisateurs qui se rendent au restaurant et de créer des messages le mentionnant, sont les fameux "republications". Pour cela, il est conseillé de partager vos publications; par exemple, une forme très courante est celle de télécharger à nouveau des photos sous forme d'histoires, mentionner les utilisateurs qui ont généré les créations.

Beaucoup de les franchises alimentaires les plus importantes utilisent déjà cette méthode, dans l'exemple suivant, il est montré comme Burger King partager et mentionner la publication d'un client dans vos histoires.

3. Publier des photos de la nourriture, comparte tu #Foodporn

Créer des photos de plats délicieux est le moyen le plus attrayant de générer des interactions et d'augmenter le nombre de clients et d'abonnés. Une ressource largement utilisée dans les réseaux sociaux est là la publication de photos d'aliments de haute qualité, où l'on peut voir au premier plan un délicieux plat de l'établissement, c'est appelé #FoodPorn, un terme qui gagne de plus en plus en force dans les réseaux.

De nombreuses chaînes de restaurants utilisent ce type de ressources pour créer des publications, l'un d'eux est celui montré dans l'exemple suivant, top Grill, où il montre une photo succulente d'un hamburger au premier plan. Qui peut résister à cette tentation?


4. Impliquez votre personnel et partagez-le à travers des histoires

Afficher le personnel du restaurant dans les messages peut être un moyen de créer un bon environnement de travail. Les travailleurs peuvent se sentir appréciés et valorisés, pouvoir influencer un moindre roulement de personnel dans un secteur qui lui est notoire.

Cela peut créer une excellente interaction avec la famille et les amis des employés., et pour l'algorithme des réseaux sociaux cela peut être assez attractif car synonyme de qualité, afin qu'ils puissent positionner les publications et générer un plus grand nombre d'impressions et d'interactions.


5. Encouragez les clients à partager des photos du restaurant, demandez-leur le “pot de vin numérique”

Pour les clients, partager des messages de restaurant est la meilleure façon de générer une interaction et un bon lien avec la communauté. Outre le téléchargement de photos de plats succulents, il est important de publier des photos de clients appréciant la nourriture dans le restaurant, cela incitera les clients potentiels à imaginer l'expérience du restaurant.

Il est important de demander aux clients la permission d'utiliser les ressources photographiques, car il y a toujours des exceptions et vous n'aimerez peut-être pas qu'elles soient utilisées.


6. Communiquez à vos clients toutes les mesures adoptées contre COVID-19

Informez vos clients de toutes les mesures que votre restaurant prend contre Covid-19. Montrez tous les efforts quotidiens que votre équipe déploie pour maintenir cet espace de confiance et de sécurité face à la situation difficile que nous traversons.

Montrez-leur aussi les nouvelles façons de consommer vos produits, à emporter, la livraison, les informer de toute l'actualité et des différentes options dont ils disposent pour continuer à déguster leurs plats préférés à l'endroit de leur choix.

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7. Enseña los valores de tu restaurante y la ayuda que aportas a la comunidad

Poner de relieve el lado humano de tu restaurante es sin duda el mejor modo de conectar con tus clientes. Tu restaurante se transformará en algo más que en un negocio, a la vista de tus clientes, marcando la diferencia en el sector, no hay que temer mostrar ese lado más humano y esas causas en las que ayuda tu negocio.

El Chef José Andrés ha venido realizando desde el comienzo de la pandemia muchas acciones de ayuda, repartiendo alimentos o proporcionando comidas a los más desfavorecidos.


8. Exprime al máximo tu creatividad

El Marketing Online muchas veces se alimenta de las tendencias más populares que circulan por la redes sociales. Una de las claves para alcanzar esa viralidad es intentar generar contenidos y acciones diferentes y que sorprendan.


9. Ser activo contestando a tu comunidad

Responde a los comentarios e interactúa con tus seguidores, hazlo de forma habitual y convierte tus redes sociales en un foro donde tus clientes acudan a consultar y obtener la información que buscan.

Analiza esa información para encontrar fortalezas y debilidades de tu restaurante, seguro que ayuda a marcar caminos muy positivos en el marketing de tu restaurante. Esa inversión de tiempo en contestar a tus clientes puede hacerte destacar frente a tu competencia y por supuesto aumentar la lealtad y fidelidad de tus clientes.

Haz visible, con llamadas a la acción, los espacios donde tus clientes pueden dejar sus comentarios y opiniones, y el valor que tu negocio le da a los mismos.


10. Dinamiza la comunidad con sorteos o concursos entre tus seguidores

Haz regalos a tus seguidores en las redes sociales a través de concursos. Inicia colaboraciones con otras empresas para realizar sorteos. Hay muchas ideas que pueden ser unas herramientas muy valiosas de marketing.

  • Tarjetas regalo
  • Tarjetas experiencia
  • Cena Romántica en San Valentín (regalo de flores)
  • Menú especial
  • Regalos al hacer take away

Es importante cuidar mucho la imagen de marca y que todo esté en armonía con tus otras publicaciones. Muestra un título claro de la campaña con un hashtag divertido, además de otro hashtag de regalo. Invita a que etiqueten y compartan tu publicación como parte del concurso. Involucra a los clientes pidiendo fotografías sobre eventos o fiestas concretas como Halloween, Carnaval, Navidades.


Siguiendo estos sencillos pasos puedes mejorar la presencia en redes sociales de tu restaurante. Todos los restaurantes están ya en las redes por eso es necesario poner atención a esta nueva forma de usar la comunicación y el marketing en tu negocio.

Intenta que tu contenido esté lleno de creatividad y brille dando la posibilidad de dar visibilidad a tus clientes, muestra el lado humano de tu equipo, contesta a todas las opiniones e interactúa con tus clientes y estate al tanto de como va cambiando el rumbo de esta digitalización del sector para no quedarte atrás y mejorar tu negocio.

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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