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17 enseignements du Petit Prince sur l'hospitalité et la réputation numérique (partie I)

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Ce Avril ont respecté 75 ans depuis une jeune boucles d'or, plus connu comme Le petit Prince (Le petit prince) Il a vu la lumière sous la forme d'encre et aquarelles de la main de l'écrivain et pilote, Antoine de Saint-Exupéry.

Cette agitation française, involontairement, Il a créé une œuvre d'inspiration et universel qui encore (et le reste) Il sert de livre de référence à toute personne / lla qui a la chance d'appeler à vos pages.

Traduit en plus de 250 langues, le petit manuscrit nous invite à réfléchir sur de nombreux aspects de la vie et, de Fighters alimentaires, nous avons pensé que beaucoup de ses enseignements sont extrapolés et n'a pas sa place, non seulement dans notre présent ou vingt et unième siècle, mais dans un secteur spécifique, comme l'hospitalité et, plus concrètement, sur les questions se rapportant au chapitre numérique et la réputation en ligne de bars et de restaurants.

Partie I de cet article, nous allons passer en revue une première sélection de neuf passages des dix-sept au total (9 de 17) de Le petit Prince que nous accompagnerons les photographies des sculptures originales que ce travail a fait grand artiste péruvien Marcelo Wong (merci infinies pour votre travail et la générosité de nous permettre de partager), et d'en tirer des conclusions valables qui peuvent être exploitées dans la gestion de l'identité numérique de notre entreprise hoteliers.

Vous aimez l'idée? oui? Puis marcher droit à ses enseignements 🙂

« Mon dessin ne représentait pas un chapeau. Puis j'ai dessiné l'intérieur du boa constrictor afin que les gens puissent comprendre le grand. Ils ont toujours besoin d'explications "

El Principito – Capítulo I

  1. C'est comme ca. Les gens ont besoin de savoir et nous expliquer les choses et oui, aussi le plus évident. Il faut garder à l'esprit que, parfois,, nuestros comensales no dan por hecho o por entendido aquello que para nosotros es cotidiano o más familiar. Numérique est la raison pour laquelle nous accordons une attention particulière aux clients qui visitent notre entreprise pour la première fois, doutes, et non seulement pour les aspects évidents loyauté, sino para evitar que esto pueda derivar en una reseña no positiva de nuestro establecimiento. Jamais assez d'informations et des sourires pour faciliter ... pas 🙂

« -Mais où iriez-vous?
-droit, toujours en avant, la marche en ligne droite on ne peut pas aller loin

Le Petit Prince - Chapitre III

  1. Parfois, l'avant du moniteur est pas le moyen d'arriver avant ou sur le site prévu. Dans la gestion numérique de nuestro negocio debemos testar para descubrir cuál es la manera en que nuestra comunidad responde mejor todo aquello que nos interesa que conozcan respecto a nuestro restaurante. Nous devons essayer de tromper ... Pourquoi ne pas? En outre, la vente, la mise à la vente ou la vente croisée de longues zigzags avant qu'un client nous donne le tant attendu « oui, Je veux '. Soyez créatif, original, ressources et Il expérimenter avec ce qui est hors du classique surprendre et conquérir.

« L'astronome a fait, ensuite, une grande démonstration de sa découverte, mais personne ne l'a cru à cause de sa robe. Les gens sont tellement "

Le Petit Prince - Chapitre IV

  1. Méfiez-vous et d'émettre des jugements préjugeant hâtives des moments ou des gens sans nous suffisamment d'éléments pour faire valoir la situation que nous affrontons. Il est très tentant de penser que nous sommes toujours raison, pero nos haremos un flaco favor anticipando decisiones sin haberlas sometido a una mínima reflexión o análisis. Esto se hace especialmente patente cuando tenemos que gérer les plates-formes de désaccords ou opinions tels que Tripadvisor. Les apparences peuvent être trompeuses et souvent quand nous gratter la surface, ce que nous pensions un excellent service se trouve être pas, ou simplement, à la fin, nous constatons que, ce jour-là nous mentionner, le fumet de notre riz était peu de saveur, et cela est vrai que nous n'aimons pas lire.

« Si je l'ai mentionné ces détails sur l'astéroïde B 612 Il est parce que les grandes personnes aiment les chiffres "

Le Petit Prince - Chapitre IV

  1. Bien que la plupart du temps est un amour / Je déteste que nous traitons les numéros, nous ne pouvons pas nier l'utilité d'entre eux dans un monde de quelques-uns (1) et des zéros (0) como el digital. La capacité de mesurer l'impact de nos actions, nous serons cruciaux pour fixer des objectifs et atteindre les objectifs. Los números también te Ils vous permettent de visualiser le retour sur investissement (ROI) establecido en nuestros canales sociales digitales. Il est important de les regarder, mais nous savons aussi qu'ils ne sont pas les seuls indicateurs valides: La meilleure photo de notre entreprise, nous aurons à la perception de tous les jours, quelque chose qui est presque presque aussi des chiffres utiles😉

««Il est une question de discipline» » Si un baobab ne démarre pas à l'heure, Il ne sera plus possible de se débarrasser de lui. Envahir à travers le monde avec ses racines et de la pop "

Le Petit Prince - Chapitre V

  1. Ignorer ce que les gens disent de nous est aussi nocif que d'être conscient qu'il remet en cause le nom et l'expertise de notre établissement et ne rien faire à ce sujet pour le confort de penser que « l'ignorance est un état de bonheur ». C'est possible, mais laisser sans surveillance un examen non positif particulièrement nocif, además de hacernos perder une excellente occasion de renverser une situation défavorable, il viole notre réputation numérique de correctifs sous la forme de « silence donne son consentement » et soulevant des questions clients, mais, surtout, a los potenciales. Quelque chose que nous ne pouvons pas se permettre et ce qui vaut la peine que nous dédions le temps de s'y attaquer (jamais mieux) racine.

«-épines, Quels sont-ils?
-sont inutiles. Ils sont mal pur.
- Oh non, je pense! Les fleurs sont faibles. enfant du pays. Ils se défendent contre. Ils pensent qu'ils sont terribles avec leurs épines ».
Le Petit Prince - Chapitre VI

  1. cuirasses. générer de la peur, peur, que la amenaza vaya por delante para que la percepción que nos generan algunas personas y/o comentarios nos atemoricen lo suficiente para activar un modo de pánico. Il est une situation typique dans le domaine de la réputation et commentaires. Dans nos locaux, nous avons le facteur « tribunal » qui nous permet de générer une idée du type de client selon notre intuition personnelle et profesional.En Internet, Il se produit pratiquement le même, pero con el handicap de que l'identité qui nous remet en question peuvent différer sensiblement de qui a physiquement visité (si elle a). La « épines » habituellement un symptôme d'une défense préventive, aussi, humeur et l'attitude avec laquelle nous devons traiter de façon professionnelle et identique à celui que nous utiliserions à une réunion 1.0 le traditionnel.

«-Si j'ai commandé un général à se transformer en un oiseau et n'obéit pas, il ne sera pas sa faute, ce sera ma faute. Il faut exiger que chaque ce que chacun peut faire. L'autorité repose sur la raison "

Le Petit Prince - Chapitre X

  1. En tant que tel. Dans un hôtel établissement chacun a son rôle et la fonction. De la même façon, je ne peux pas demander (ou ne devrait pas) un agent de la pièce qui entre dans la cuisine et préparer un riz huit, tampoco puedo pretender que la comunicación digital de mi negocio sea la idónea si no tengo un mínimo de conocimientos a los que acompañe estrategia y planificación. La spécialisation et les fonctions doivent être respectées parce que la base de cette, nos clients nous apprécient, entendiendo si es acorde con la experiencia vivida el servicio recibido y la calidad de lo que ha comido. Alors, nous pouvons confirmer avec chaque membre de l'équipe les détails qui sont nécessaires pour un jour ou changement spécifique, mais, Que chacun qui se développe en position et le fixer dans un très court laps de temps, nous allons le voir traduit en bonnes évaluations d'entreprises numériques.

« Signifie reconnaître que j'admiratifs suis le plus bel homme, mieux habillé, planète plus riche et plus intelligemment.
-mais... Si vous êtes la seule personne sur la planète!»

Le Petit Prince - Chapitre XI

  1. Nous nous appelons EGO numérique. En tant que tel. Et il est tentant puissant en même temps ce côté obscur de la Force dans « Star Wars ». Il y a des gens qui ont besoin d'une reconnaissance permanente, notoriété, llamar la atención y contarnos lo que hace en cada momento. Cela nous donnerait le même s'il n'y avait pas quand un sature égocentriques numérique dans notre entreprise, nous pouvons être affectés par un niveau élevé d'exigences (de ce que nous avons peut-être pas été pas au courant) se terminant en désaccord avec la forme de commentaires négatifs. Ce que nous devons faire est de ne pas modifier notre bonne performance et de continuer à traiter tous les clients la même exquise.

«-Pourquoi buvez-vous?
-Oublier que j'ai honte
-Honteux de ce?
-boire de la honte!»

Le Petit Prince - Chapitre XII

  1. Nous avons déjà mentionné: Ocultarse de algo que nos afecta no suele ser bueno para el negocio y menos si lo hacemos de manera cíclica. Si nous avons fait toute défaillance en service à un moment donné dans notre performance, nous devons admettre une cohérence et, en outre, le faire de façon intelligente et productive, donc si nous numériquement à ce sujet abordé, nous avons les compétences nécessaires en répondant à notre direction pour exposer les faits avec grâce. Cette situation aura provoqué une amélioration nécessaire qui peut vendre non seulement qui a interagi avec nous, mais le reste de nos clients et le potentiel, ils nous voient comme un lieu actif où pris en compte les points de vue et critiques.

Bon, il reste encore beaucoup desgranar. Le Petit Prince est un livre petit mais infini et, pour le moment, Jusqu'à présent, la première partie de l'article arrive.

Le mois prochain nous avec la poursuite des réflexions que nous avons extraites de ses enseignements et aussi, Ceux-ci seront accompagnés d'une surprise possible que nous sommes ravis et nous sommes impatients de partager avec vous @ s… Nous existait en mai! 😉

images: Fotografías de esculturas obra de Marcelo Wong.

«-épines, Quels sont-ils?
-sont inutiles. Ils sont mal pur.
- Oh non, je pense! Les fleurs sont faibles. enfant du pays. Ils se défendent contre. Ils pensent qu'ils sont terribles avec leurs épines ».

Le Petit Prince - Chapitre VI

«-épines, Quels sont-ils?
-sont inutiles. Ils sont mal pur.
- Oh non, je pense! Les fleurs sont faibles. enfant du pays. Ils se défendent contre. Ils pensent qu'ils sont terribles avec leurs épines ».

Le Petit Prince - Chapitre VI

«-épines, Quels sont-ils?
-sont inutiles. Ils sont mal pur.
- Oh non, je pense! Les fleurs sont faibles. enfant du pays. Ils se défendent contre. Ils pensent qu'ils sont terribles avec leurs épines ».

Le Petit Prince - Chapitre VI

«-épines, Quels sont-ils?
-sont inutiles. Ils sont mal pur.
- Oh non, je pense! Les fleurs sont faibles. enfant du pays. Ils se défendent contre. Ils pensent qu'ils sont terribles avec leurs épines ».

Le Petit Prince - Chapitre VI

«-épines, Quels sont-ils?
-sont inutiles. Ils sont mal pur.
- Oh non, je pense! Les fleurs sont faibles. enfant du pays. Ils se défendent contre. Ils pensent qu'ils sont terribles avec leurs épines ».

Le Petit Prince - Chapitre VI

«-épines, Quels sont-ils?
-sont inutiles. Ils sont mal pur.
- Oh non, je pense! Les fleurs sont faibles. enfant du pays. Ils se défendent contre. Ils pensent qu'ils sont terribles avec leurs épines ».

Le Petit Prince - Chapitre VI

«-épines, Quels sont-ils?
-sont inutiles. Ils sont mal pur.
- Oh non, je pense! Les fleurs sont faibles. enfant du pays. Ils se défendent contre. Ils pensent qu'ils sont terribles avec leurs épines ».

Le Petit Prince - Chapitre VI

«-épines, Quels sont-ils?
-sont inutiles. Ils sont mal pur.
- Oh non, je pense! Les fleurs sont faibles. enfant du pays. Ils se défendent contre. Ils pensent qu'ils sont terribles avec leurs épines ».
Le Petit Prince - Chapitre VI

«-épines, Quels sont-ils?
-sont inutiles. Ils sont mal pur.
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A propos de l'auteur

FIGHTERS ALIMENTAIRES | M. Carmen Mas & Oskar Garcia

Arrivant, boisson, L'amour et le travail. Nous aimons ce que nous faisons. La nourriture est non seulement la nourriture. Pour cela, notre expertise en matière d'hospitalité est accompagnée de propositions professionnelles suggestifs comme la présence en ligne de gestion, commentaires, Développement web, Image de marque Gourmet, sourire de formation ou Charte sociale. Nous relions à vous et vos clients, soins et veiller à ce que la relation est appropriée et en fonction de vos intérêts.

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