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17 enseignements du Petit Prince sur l'hospitalité et la réputation numérique (partie II)

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Le petit Prince Il est un livre qui prend en charge les lectures infinies. Vous pouvez lire dans l'enfance et les lecteurs / comme va rester avec les aventures d'un peu seul prince qui se lance dans l'aventure de quitter leur petit monde pour visiter d'autres planètes et de rencontrer ses habitants, et aussi, Il peut être lu à l'adolescence, chez les jeunes, à l'âge de la maturité et vieux et autres nuances acquérir ces vagabondages.

Quelque chose de semblable est arrivé récemment nous Fighters alimentaires, en profitant de la 75 anniversaire du travail de Antoine de Saint-Exupéry, nous avons donné chemin Avril dernier la première partie d'une série de réflexions qui nous ont permis de relier les aspects numériques de l'hospitalité à certaines des leçons qui nous donne ce merveilleux travail.

Se félicitant de l'élément a été sensationnel et nous sommes ravis de partager avec vous @ s une surprise qui se préparait, mais il est une réalité heureuse: Le prochain 28 de mai Nous ferons partie des haut-parleurs au premier événement 2018 la #Afficher BDI Bar Road idées qui commencera à Bilbao et à partir de là, nous allons mettre la présence et la parole à tous les enseignements que ces mois partagent des articles ... nous sommes ravis! 🙂

Avec tant dissappointed, Nous avons commencé ce mois-ci la deuxième partie et nous le faisons à nouveau avec des photographies accompagné des sculptures extraordinaires d'artistes fabuleux Marcelo Wong (merci encore éternels). Cela dit ... Nous avons commencé? Aller!

«-Ce que vous faites avec cinq cents millions d'étoiles?

-administration Las. L'histoire et le comptage. C'est difficile. Mais je suis un homme sérieux!»

Le Petit Prince - Chapitre XIII

  1. Comme le Petit Prince, Parfois, l'envie de se faire entendre notre voix et aucune réponse nous fait dans un désert. Est-il préférable d'avoir 5000 suiveurs 50? La réponse évidente implique oui, mais il est également bon jamais devenir obsédé par le nombre et être clair que, plus que le montant, ce qui améliore la capacité d'influencer, la visibilité et la réputation de notre entreprise est la qualité. Ce type de « fidèles » sont que nous appelons évangélisateurs, parce qu'ils répandent le mot. Comment peut-on générer ce type d'adeptes? Faire ce que nous faisons le mieux: la recherche constante de l'excellence dans notre entreprise.

«-livres de géographie sont de tous les livres les plus précieux. Ils ne sortent jamais du style. Il est très rare pour un relocate de montagne. Nous écrivons des choses éternelles.

-Mais les volcans peuvent se réveiller...»

Le Petit Prince - Chapitre XV

  1. la confiance Il est un mauvais compagnon de Voyage. Il ne se, clair. Trop de ce sentiment est ce qu'il est. la conformité, idem. La confiance est la pierre angulaire essentiel dans tout axe de socialisation et nous permet d'établir des liens professionnels / émotionnel qui sont essentiels pour le bon fonctionnement de nos activités, mais ... Devons-nous laisser notre garde et se détendre? La réponse est un retentissant. Pensez que les choses ne mute pas, ne changent pas, ne pas évoluer est l'une des pires erreurs que nous pouvons faire en plus de ne pas être, précisément, préparé pour elle. À n'importe quel moment, numérique et en personne, quelqu'un peut remettre en question notre bon travail, élaborations, service, attention, etc ... et semer le doute pour nous mettre en échec. Rien n'est éternel, à commencer par la façon dont nous gérons l'entreprise.

« Des gens formidables ne croient pas. Ils imaginent que occupent beaucoup d'espace. Ils se sentent importants "

Le Petit Prince - Chapitre XVII

  1. et. La même technologie qui nous rend libres sujets aussi nous. Elle le fait de façon indirecte parce que nous nids dans les charges sociales où l'auteur présumé peuvent nos traits de personnalité pour se déplacer et recevoir des commentaires. Le mois dernier despuntamos un concept que nous appelons numérique ego et aurait un équivalent dans une autre comme vanité en ligne. ainsi les smartphones, qu'ils sont une source incontestable de plaisir, et les mains aussi moins approprié, fils ADM (armes de destruction massive). personnalités superlatif peuvent générer dans nos déséquilibres bar / restaurant avant que nous devons être prêts. Être le centre de l'univers est très bien et le dîner un vendredi soir, soit devenu le plus important de votre vie, aussi, mais payer la masse salariale est un acte de responsabilité sociale des entreprises qui ne peuvent pas être affectées par les soins de tendresse excessive de certains profils égocentriques. équilibre ami hôtelier, équilibre.

«-Les hommes? Je ne l'ai pas vu depuis des années. Mais il ne sait jamais où les trouver. Le vent exerce. Ils ont pas de racines "

Le Petit Prince - Chapitre XVIII

  1. Fidélité. Un concept, un mode, une marque, à nous ou à notre modèle, notre cuisinier, notre barman, ... personnel de la salle de fidélité. y at-il? et, mais avec beaucoup de nuances. Marketinianamente parler, fidélité à la marque se traduit par des visites répétitives de nos clients dont ils sont le résultat d'une valeur perçue, généré des liens de confiance entre nos clients et le restaurant.
    En fonction de votre degré de satisfaction concernant notre offre, valeur ajoutée et notre bon travail et peut-être obtenir fidelizarlos, les transformer en évangélisateurs. De toute façon, Considérez que les clients sont en rotation et tendant, c'est-à-dire, qui sera emporté par de nouveaux produits et de nouveaux stimuli qui se présentent dans le secteur, donc notre obligation lutteront toujours être en avant-garde permanente valeur ajoutée et de la créativité, ce qui se traduit également dans les canaux numériques.
  2. Mais bon, ce n'est pas possible! ¡nous avons la concurrence! Car si les amis de, nous avons et est pas la seule menace notre entreprise. Nous pouvons ajouter à la restauration phagocytose naturel, la création de nouveaux établissements, le caractère cainita d'opinions / avis (contrôle à distance ou non) ce qui peut affecter notre humeur et la fatigue qui représente l'implicite trouver un modèle natif de succès.
    Ce n'est pas que nous ne savions pas que le seul restaurant au monde. Non. Ce qui se passe est que, dans quelque moment, quelqu'un va se rappeler que, vraiment, nous ne sommes pas seuls et que même, ils font mieux que nous. Bien, prenons comme révulsif. Activémonos et retour à placer notre établissement dans les hauteurs qu'elle mérite et pour lequel nous nous battons tous les jours.

«-Soyez patient. Je vais regarder un mauvais œil et ne rien dire. Le mot est une source d'incompréhension "

Le Petit Prince - Chapitre XXI

«...Et il se sentait très malheureux. Sa fleur lui avait dit qu'il était le seul de son genre dans l'univers. Et voici, il y avait cinq mille, tous les mêmes, dans un jardin ".

Le Petit Prince - Chapitre XX

  1. et, ça l'est, et écrit. Les désaccords viennent la plupart du temps des arguments solides pour une mauvaise opinion exprimée, ou mal perçu, tant du. Nous pensons…, Ne nous vivons à l'ère de la communication? Si tout, mais, les humains sont (ou non) condamné à comprendre, bien savoir peut-être pas comment.
    En tant qu'entreprise et en tant que responsable d'un type de communication, nous devons admettre que tous les commentaires ne seront pas à notre goût ou apparaissent. cette, loin de nous affaiblir dans notre tâche, qui devrait nous permettre est un ouverture à de nouvelles sensibilités en tenant compte du fait que, bien que nous nous efforçons tous les jours pour fournir des soins et des services optima, Peut-être il y a des gens qui ne sont pas encore en mesure de percevoir. Il est à la fois une constante et un défi.
  2. frustration. En tant que tel. Vous savez peut-être que nous faisons quelque chose de mal, mais tous les jours nous surmontons et éviter l'attention que nous portons à exiger.
    Le problème est qu'il y viendra un moment où apparaissent un client et nous nous souviendrons, générer une double sensation: D'un côté, leur mauvaise expérience et, autre, infâmes notre perception de ce qui est arrivé. l'expérimentateur, Il a tendance à exagérer et nous les hôteliers, nous avons tendance à balayer dans nos activités.
    Nous devons être conscients que, Si nous changeons quelque chose que nous avons fait habituellement, Vous pouvez générer des commentaires et des effets numériques. Et pas toujours parce que d'essayer de taper quelque chose de négatif « menu prix jusqu'à la journée » ou « cocktail le plus demandé ». Parfois, le moindre changement dans notre communauté génère le sentiment d'insouciance. Eye avec cette.

«-Seuls les enfants savent ce qu'ils veulent. temps déchets par une poupée de chiffon et la poupée devient quelque chose très important, et si le poignet enlevé, cri...»

Le Petit Prince - Chapitre XXII

« Les serpents sont mauvais. Ils peuvent mordre plaisir...

-et, mais il est vrai qu'aucun poison dans la seconde morsure... »

Le Petit Prince - Chapitre XXVI

  1. crocs acérés et le chant de morsure! C'est comme ca. Si nous traduisons la morsure d'un serpent comme une mauvaise critique, examen ou examen, Nous avons de la chance ... Qu'est-ce que? comment? Êtes-vous malade dans la tête? Bon, de poursuivre ce doit être malade un peu, mais si.
    Il arrive que généralement le propriétaire ne se souvient pas (ou plutôt, il ne sait pas) Quoi, dans la plupart des plates-formes d'opinion, le dernier mot est le vôtre ... c'est votre! oui! Lorsqu'une opinion ou non critique positive vient à une plate-forme comme Google Maps / Mon entreprise o Tripadvisor, ce que le client potentiel va lire à la fois l'opinion et notre réponse… et rien de plus! Il est pas un débat. Il n'est pas un dialogue. Aucun changement d'intervention. Nous sommes le dernier mot en la matière.
    Le « poison » ne supporte pas les piqûres et deuxième ici, nous allons souligner que la situation décrite en détail afin que la dernière perception que le lecteur sera la nôtre.

Quoi qu'il en soit ... nous avons exposé 17, mais beaucoup plus de réflexions que nous avons été dans l'arrière-boutique.

La vérité est que Le Petit Prince nous pourrions tirer des leçons sans fin mais nous avons essayé de vous donner un ainsi que l'utilité pour le secteur que nous aimons, dans lequel on ajoute et où nous nous sentons extrêmement confortables: hospitalité, moteur et l'âme de l'économie de notre pays.

Rappelez-vous que la prochaine 28 Pouvons-nous voir à Bilbao en cas #BDI Barra de Ideas Road Show avec ces mêmes réflexions (Vous pouvez vous inscrire ici) et nous serons heureux de vous rencontrer et de vous saluer en personne ... Merci et nous avons lu en Juin!

«-Les hommes? Je ne l'ai pas vu depuis des années. Mais il ne sait jamais où les trouver. Le vent exerce. Ils ont pas de racines "

Le Petit Prince - Chapitre XVIII

«-Les hommes? Je ne l'ai pas vu depuis des années. Mais il ne sait jamais où les trouver. Le vent exerce. Ils ont pas de racines "

Le Petit Prince - Chapitre XVIII

«-Les hommes? Je ne l'ai pas vu depuis des années. Mais il ne sait jamais où les trouver. Le vent exerce. Ils ont pas de racines "

Le Petit Prince - Chapitre XVIII

«-Les hommes? Je ne l'ai pas vu depuis des années. Mais il ne sait jamais où les trouver. Le vent exerce. Ils ont pas de racines "

Le Petit Prince - Chapitre XVIII

«-Les hommes? Je ne l'ai pas vu depuis des années. Mais il ne sait jamais où les trouver. Le vent exerce. Ils ont pas de racines "

Le Petit Prince - Chapitre XVIII

«-Les hommes? Je ne l'ai pas vu depuis des années. Mais il ne sait jamais où les trouver. Le vent exerce. Ils ont pas de racines "

Le Petit Prince - Chapitre XVIII

«-Les hommes? Je ne l'ai pas vu depuis des années. Mais il ne sait jamais où les trouver. Le vent exerce. Ils ont pas de racines "

Le Petit Prince - Chapitre XVIII

«-Les hommes? Je ne l'ai pas vu depuis des années. Mais il ne sait jamais où les trouver. Le vent exerce. Ils ont pas de racines "

Le Petit Prince - Chapitre XVIII

17 enseignements du Petit Prince sur l'hospitalité et la réputation numérique (partie II)
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A propos de l'auteur

FIGHTERS ALIMENTAIRES | M. Carmen Mas & Oskar Garcia

Arrivant, boisson, L'amour et le travail. Nous aimons ce que nous faisons. La nourriture est non seulement la nourriture. Pour cela, notre expertise en matière d'hospitalité est accompagnée de propositions professionnelles suggestifs comme la présence en ligne de gestion, commentaires, Développement web, Image de marque Gourmet, sourire de formation ou Charte sociale. Nous relions à vous et vos clients, soins et veiller à ce que la relation est appropriée et en fonction de vos intérêts.

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