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2 moyens faciles à capturer clients près d'un restaurant

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Dans la plupart des cas, lorsque nous pensons des canaux de communication Internet ou numériques, nous le faisons d'une manière complète et sans limites, parce que la technologie nous permet de contacter toute personne ou entreprise quelle que soit la distance qui est. Cependant, dans de nombreux cas, il rabaisse l'importance de connexion numérique avec les utilisateurs ou les clients à proximité qui sont à quelques mètres de nos activités.

Mais dans le cas de l'industrie de la restauration, établir la proximité de la relation client Il est un élément clé dans le processus de recrutement et de fidélisation des clients numériques, Quoi affecte directement la rentabilité d'un restaurant.

La majorité de les clients sont à quelques blocs l'établissement lui-même et représentent la principale base de la contribution des revenus d'un restaurant.

Il faut accorder une attention particulière aux clients qui Ils vivent près du restaurant, Quoi ils travaillent à proximité restaurant ou par des circonstances à différents moments de consommation Ils sont près du restaurant. Géolocalisation client acquiert une grande importance dans ces cas.

Dans ces moments-là notre restaurant doit avoir une pertinence numérique qui a ajouté à la composante de proximité permet au client de choisir nous sur les autres alternatives possibles impliquant un plus grand investissement de temps et d'efforts.

clients Internet regardent les restaurants que nous visitons

Les données d'une enquête récente aux États-Unis plus de 8.000 consommateurs qui avait pris une décision de choisir un restaurant dans le passé 12 mois, refléter clairement cette situation.

la 74% Ils ont dit qu'ils avaient utilisé un moteur de recherche sur Internet pour trouver un restaurant local au cours des sept derniers jours, certainement le canal le plus utilisé pour commuter les clients. De ceux-ci, la 71% Il a dit plus tard qu'ils avaient effectivement contacté le restaurant ou directement qu'ils avaient visité.

la 50% a dit qu'il avait trouvé un restaurant à proximité grâce à son site Web, la 37% grâce à une recommandation d'un ami ou d'un parent, la 34% grâce aux critiques que j'avais lu sur les sites d'opinion et 24% dans les restaurants de l'autre application.

Sur la base de ces données montre que pertinence numérique de proximité est un élément clé pour capturer le nouveau client cette étape d'inspiration aller massivement à différents canaux numériques pour prendre leur décision sur le choix du restaurant pour aller.

Mais il est de ce point qui se pose la question:

Comment pouvons-nous attirer les clients qui sont à proximité du restaurant?

Je voudrais partager avec vous deux techniques qui fonctionnent vraiment bien être pertinent à ce client qui est à côté du restaurant.

1.- Campañas en Facebook Ads geólocalizadas para móviles

Según un informe del año 2016 más de la mitad de los usuarios de Facebook, en concreto un 54%, sólo utiliza su Smartphone para acceder a esta red social. No debemos de olvidar que estos dispositivos permiten geolocalizar al cliente y saber en cada momento donde se encuentra.

Esto supone una gran ventaja para aquellos restaurantes que hagan campañas a través de los anuncios de Facebook que estén geólocalizadas en base a la dirección exacta del restaurante incluyéndole un radio de amplitud. Éstos anuncios sólo aparecen en aquellos usuarios de Facebook móvil que se encuentren utilizando esta red social en la zona específica.

En definitiva podemos hacer lo que he bautizado como “buzoneo digital” con los vecinos ofreciéndole nuestro restaurante en el timing adecuado y con un componente de cercanía que suma a favor del propio negocio.

Llegar a personas que están cerca de tu restauranteTambién podemos incluir los botones de acción “Cómo llegar” o “LLamar” que permite a los usuarios conectar con el negocio directamente a través de una llamada al propio restaurante u obtener información de la dirección de este sin salir de la propia aplicación de Facebook.

Anuncio geolocalizado para un restaurante en Facebook

Incluso algunos incluyen en el anuncio un “gancho” en forma de descuento o regalo de producto si el cliente les informa que ha encontrado el restaurante gracias a Facebook.

2.- Campañas de Google Adwords geolocalizadas para móviles

En la misma línea que Facebook, podemos crear anuncios en Google que estén geolocalizados en un radio alrededor del propio restaurante con el objetivo de captar a todos aquellos usuarios que accedan a este buscador con intención de encontrar un restaurante en la zona que se encuentran.

Esto nos va a permitir salir en los resultados de búsqueda de todos los potenciales clientes que tengan interés en encontrar un restaurante al que acudir en un radio muy cercano al restaurante.

Quizás este segundo método sea aún más eficaz que el primero ya que el cliente a través de sus términos de búsqueda está manifestando un claro interés por encontrar un restaurante, lo que permite que un porcentaje altísimo de estos usuarios se convierta en clientes finales del restaurante.

Como en el caso anterior, también podemos incluir botones de acción en nuestros anuncios que directamente nos pongan en contacto telefónico o a través de información con el establecimiento.

En definitiva dos formas de captar clientes de cercanía rápidas, fáciles y adecuadas al presupuesto de cada restaurante que permiten conseguir una trazabilidad on/off en todo el proceso, con un origen digital pero con un destino presencial.

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Sobre el autor

CEO de DiegoCoquillat.com y director de la EscuelaDiegoCoquillat.com, profesor, consultor, conferenciante y emprendedor incorregible. Si no lo encuentras por aquí, busca cerca del mar. Pasión por las nuevas tecnologías y los restaurantes…pasión por la vida.

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