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4 stratégies de marketing mobile pour les restaurants

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Les entreprises ont subi une transformation profonde au cours des deux dernières décennies. la numérisation des entreprises orienté vers la vente au détail de produits ou de services à l'utilisateur final a reconverti la manière dont le marketing et la publicité fonctionnent.

De toutes les activités économiques, peut-être aucun n'a subi une adaptation aussi radicale de nouvelles technologies comme les restaurants. Le secteur a toujours été caractérisé en présentant une forte concurrence entre les professionnels, et c'est cette particularité qui a conduit ces derniers temps à accueillir les technologies mobiles à bras ouverts.

Cependant, l'évolution de ces appareils et leur utilisation ne s'arrête pas, pour lui le restaurateur doit être attentif aux innovations qui apparaissent sur le marché. Au cas où un manager se sentirait à la traîne dans son stratégie commercialisation pour le monde mobile et dans l'adaptation de l'entreprise à ces nouvelles technologies, les quatre points suivants aideront capturer tous les utilisateurs mobiles qui peuvent potentiellement devenir clients.

1.- Préparer le site Web du restaurant pour qu'il soit orienté vers les utilisateurs mobiles

Plus de 9 en 10 les gens ont un téléphone intelligent. Et ceux-ci sont utilisés quotidiennement pour toutes sortes de tâches, inclus réservations et commandes de restaurants en ligne. C'est une valeur très élevée, même en considérant que pendant les quarantaines l'ordinateur de bureau a bénéficié de confinements domestiques, le télétravail et la présence continue de ses propriétaires à domicile.

Étant donné que les jeunes consommateurs s'appuient fortement sur les applications et les sites Web des restaurants pour effectuer leurs transactions, Il est intéressant de noter que ces actifs sont prêts à donner une bonne expérience utilisateur sur les appareils mobiles.

Dans le cas des applications, ce n'est généralement pas un problème, car il est habituel que dit applications sont natifs d'un système d'exploitation iOS la Android, plus rare est que les applications de bureau sont d'abord développées puis portées. Pour l'avenir, il peut aussi être intéressant de prendre en compte le système d'exploitation Huawei, bien qu'au fond, il soit basé sur Android, présente des incompatibilités qui doivent être considérées et gérées.

Mais le cas des toiles est très différent. La plupart des restaurants ayant un volume d'affaires important utilisent leur propre site Web pour promouvoir les services offerts dans l'établissement., et ainsi ils ont fait depuis de nombreuses années. Cependant, les dimensions de l'écran sont très différentes sur un écran d'ordinateur et sur un petit mobile.

Par conséquent, de nombreuses pages Web sont obsolète et que le nombre d'internautes qui arrivent et repartent instantanément continue d'augmenter. Il s'agit des utilisateurs mobiles, de plus en plus commune, que lorsqu'ils accèdent au site Web de l'entreprise, ils ne peuvent pas y naviguer confortablement.

Une stratégie commercialisation forte orientée mobile doit avoir un impératif web fonctionnel pour ce type d'appareil. En outre, vous devez considérer que l'utilisateur n'aura pas de souris, et qu'au contraire il utilisera les fonctions tactiles pour interagir avec le web. D'où la publicité en ligne et les appels à l'action doivent également être conçus pour ce scénario.

2.- Mettre à jour la fiche Google My Business du restaurant

Actuellement, il est nécessaire pour le professionnel de la restauration d'avoir un profil de Google My Business correctement entretenu et mis à jour.

Les photos doivent être professionnelles et prises récemment. Les meilleurs plats doivent être représentés, et si possible la lettre sera téléchargée sous forme de texte ou d'image afin que les internautes puissent la consulter.

Toutes les données des locaux doivent apparaître clairement visibles: adresse, téléphone de contact, courrier électronique, horaire d'ouverture, etc.. Il convient, surtout en ces temps incertains que le coronavirus a amené avec lui, qu'il est clairement indiqué si les locaux sont ouverts, s'il a été fermé pour observer un verrouillage ou une fermeture imposé par le gouvernement local, ainsi que la capacité maximale stipulée. N'oubliez pas que selon Google Trends, de 2020 les gens recherchent quels magasins sont ouverts au lieu de ceux qui sont proches de leur position.

Et finalement, compte tenu des fonctions d'agrégation d'avis que ce segment Google intègre, Vous devez assister et soigner les opinions exprimées par les clients qui ont visité le lieu, et faites-le toujours professionnellement.

Meilleur de Google My Business c'est que l'apparence qu'il présente sur les appareils mobiles est automatiquement adaptée sans que le restaurateur ait à fournir des travaux supplémentaires. cette, ainsi que l'importance de cet agrégateur aujourd'hui, faire de Google My Business un Outil indispensable pour les efforts publicitaires en ligne du restaurant moderne.

3.- Apparaît dans les listes ou les classements des restaurants locaux

Les listes d'entreprises locales existent aussi bien dans les petites villes que dans les grandes villes. Pour y accéder, vous devez d'abord les localiser et cela peut être une tâche fastidieuse.

Bon à vérifier auprès des organisations commerciales locales, journaux métropolitains, organismes de dynamisation des entreprises locales, mairies, les délégations gouvernementales et les annonceurs pour établir un liste complète des opportunités existantes dans notre zone géographique d'influence. Parfois, surtout dans le cas des grandes villes, il peut aussi y avoir des toiles, blogs, profils de réseaux sociaux et canaux qui font connaître le réseau commercial de la ville.

Bien que le trafic que ces listes d'entreprises reçoivent soit bien inférieur à celui d'autres vitrines virtuelles telles que les comptes officiels sur les réseaux sociaux, pages Web spécialisées, annonces numériques et grands agrégateurs, le coût est généralement nul et ne nécessite qu'un investissement initial en temps. Une fois que le restaurant est enregistré pour être promu dans les listes, tu n'as rien d'autre à faire.

Certains restaurants qui ont largement utilisé ce type de stratégie commercialisation ont vu leur volume d'affaires croître avec un pourcentage remarquable. À tel point que des entreprises spécialisées dans l'inscription des entreprises de restauration sur autant de listes locales que possible ont vu le jour..

4.- Envoyez des campagnes via SMS Marketing

Similaire aux campagnes par e-mail, campagnes publicitaires en ligne basés sur l'envoi de SMS, ils utilisent les immenses bases de données de clients que certains restaurateurs amassent pour booster l'activité qu'ils perçoivent, à condition qu'ils soient dûment légalisés.

Cette stratégie fonctionne mieux avec les personnes d'âge moyen., Eh bien avec le plus jeune le Spam génère une forte friction, d'autant plus lorsque le canal par lequel le message est reçu est perçu comme obsolète, cas du SMS, qui est une technologie vieille de plusieurs années et qui a été largement dépassée par la messagerie instantanée de applications comme WhatsApp, Télégramme la Snapchat.

Les campagnes SMS fonctionnent bien avec des rappels et des offres temps limité, codes promotionnels de réduction personnalisés, alertes pour événements spéciaux et utilisations similaires.

la stratégie commercialisation adopté n'a pas à encourager directement la consommation, quelque chose d'aussi simple que d'encourager les avis à laisser dans les agrégateurs d'opinion où le restaurant est présent peut, en fin de compte, ont un effet très positif sur l'avenir des locaux.

en 2021 il est important de considérer les utilisateurs d'appareils mobiles, Avec ces quatre conseils généraux, nous pouvons améliorer les services que nous proposons à un grand nombre d'utilisateurs, Eh bien, pendant trois ans le nombre d'utilisateurs d'Internet mobile dépasse déjà ceux qui surfent à partir d'ordinateurs. Quelque chose à garder à l'esprit.

A propos de l'auteur

Article rédigé par l'équipe éditoriale du DiegoCoquillat.com. Il a des professionnels aussi bien dans le domaine de l'hospitalité, la gastronomie et le tourisme, et de nouvelles technologies et de l'innovation.

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