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5 clés du marketing numérique pour les restaurants du 2021

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2020 Cela a été une année difficile pour lui du secteur des restaurants,. Ce fut également une période chargée au cours de laquelle il y a eu de nombreux changements dans le secteur. La crise du coronavirus la société a changé, et les entreprises s'adaptent aux nouveaux besoins de ces consommateurs.

2021 représentera un intervalle de récupération lent. Avant que tout revienne à la normale, ce droit devra être mérité. Le secteur hôtelier sait qu'il ne peut pas affronter cette année de la même manière qu'il est entré 2020. Les règles du jeu et le modèle ont changé.

R Créatif, une entreprise de marketing numérique basée dans la ville d'Atlanta (Géorgie, DE. UU.) et héritier de la célèbre agence Rystedt Creative, met sur la table quels seront les cinq aspects les plus importants commercialisation dans les réseaux au cours des prochains mois.

1.- Numérisation de tous les canaux de communication

Chaque restaurant est différent. On ne peut pas comparer les grandes opérations des leaders du segment de la restauration rapide comme McDonalds la Pizza Domino avec le petit café familial de notre quartier.

Pour les restaurants de taille moyenne, ceux qui dirigent un établissement très réussi ou plusieurs établissements modestes, les méthodes de numérisation Les plus recommandés sont chatbots la des assistants virtuels et la création d'une image de marque augmentée par intelligence artificielle.

La feuille de route est claire, toutes les entreprises s'orientent vers une plus grande virtualisation des services qu'elles proposent. Bien sûr, Ces besoins émergents doivent être satisfaits après s'être assuré que les interfaces de base du restaurant (web et app mobile) fonctionnent correctement et ont une grande facilité d'utilisation.

2.- Interactions personnalisées

Au fur et à mesure des progrès les restaurants de transformation numérique, une certaine identité se perd progressivement. Il est nécessaire de trouver des moyens de récupérer cette image de marque même lorsque des canaux de communication purement numériques sont utilisés..

Pour cela, il faut convenir d'un même approche dans tous les canaux de communication avec le client. Cela provoque une certaine familiarité avec les éléments distinctifs de la marque et permet de fournir un service plus personnalisé via le numérique.. Il est important de rester à l'écoute même lorsqu'un bot est en charge de servir les gens.

3.- Optimisation pour les appareils mobiles

La crise du coronavirus a provoqué, comme prévu, une augmentation du temps d'utilisation des appareils mobiles. en EE. LA. le temps moyen qu'un adulte passe devant l'écran de son téléphone portable est supérieur à quatre heures par jour. En Espagne, ce n'est pas très différent. Et la même chose se produit dans d'autres pays d'Amérique latine.

Pour lui, s'assurer que l'interface de communication avec le client est correctement optimisée pour les systèmes d'exploitation mobiles (iOS, Système d'exploitation Android et Harmony) est d'une importance cruciale. Des inefficacités mineures dans ce domaine peuvent entraîner de graves pertes de volume d'activité numérique.

Une mauvaise optimisation n'est pas seulement problématique pour le consommateur potentiel, il est pénalisé par les moteurs de recherche, nuire au référencement de nos efforts de marketing numérique.

4.- Opportunités de commerce électronique multiplateforme

Facebook, Google, Instagram, Pinterest, Youtube… Un grand nombre de réseaux sociaux et de référentiels de recherche mettent en œuvre marchés intérieurs à travers ses portails.

Offrir à l'utilisateur un bouton tentant d'acheter avec, ces pages connaissent une résurgence économique comme jamais auparavant grâce aux ventes qu'elles génèrent. Toute publication peut simplement être transformée en entonnoir de vente pour un restaurant. Et aussi, cette alternative commerciale est abordable pour les établissements de toute taille.

L'intégration avec des produits de navigation équipés de géolocalisation est particulièrement intéressante, comment ça peut être Google Maps. de 2019, Cette application offre aux restaurants la possibilité de promouvoir leurs locaux auprès des chauffeurs de passage..

Il existe mille et une façons de capitaliser sur cette tendance. Plus âgée, il est prévisible que de plus en plus de réseaux sociaux rejoindront cette tendance productive. Certains qui pourraient intégrer ces marchés internes à l'avenir pourraient être Snapchat, TIC Tac, WhatsApp etc..

5.- Changements et évolution des réseaux sociaux

Facebook était le réseau social de choix pour les jeunes 2010. Dix ans plus tard, il est considéré comme le lieu de rencontre numérique de nos parents et grands-parents.

Vous devez être un observateur pour décider quelle plateforme convient le mieux à votre restaurant en fonction du public cible de l'entreprise. Tous les réseaux sociaux ne sont pas identiques, ils ne restent pas non plus inchangés dans le temps.

Il est donc obligatoire de surveiller les différents sites Web candidats pour tirer le meilleur parti de ces portails. Ceci est particulièrement important maintenant car dans 2020 la contraction du nombre d'utilisateurs Facebook (un fournisseur d'affaires pour de nombreux restaurants) est plus palpable.

Le moment est venu de réorganiser les stratégies de marketing numérique.

A propos de l'auteur

Article rédigé par l'équipe éditoriale du DiegoCoquillat.com. Il a des professionnels aussi bien dans le domaine de l'hospitalité, la gastronomie et le tourisme, et de nouvelles technologies et de l'innovation.

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2 commentaires

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