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5 clés du marketing numérique pour les restaurants du 2021

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2020 Cela a été une année difficile pour lui du secteur des restaurants,. Ce fut également une période chargée au cours de laquelle il y a eu de nombreux changements dans le secteur. La crise du coronavirus la société a changé, et les entreprises s'adaptent aux nouveaux besoins de ces consommateurs.

2021 représentera un intervalle de récupération lent. Avant que tout revienne à la normale, ce droit devra être mérité. Le secteur hôtelier sait qu'il ne peut pas affronter cette année de la même manière qu'il est entré 2020. Les règles du jeu et le modèle ont changé.

R Créatif, une entreprise de marketing numérique basée dans la ville d'Atlanta (Géorgie, DE. UU.) et héritier de la célèbre agence Rystedt Creative, met sur la table quels seront les cinq aspects les plus importants commercialisation dans les réseaux au cours des prochains mois.

1.- Numérisation de tous les canaux de communication

Chaque restaurant est différent. On ne peut pas comparer les grandes opérations des leaders du segment de la restauration rapide comme McDonalds la Pizza Domino avec le petit café familial de notre quartier.

Pour les restaurants de taille moyenne, ceux qui dirigent un établissement très réussi ou plusieurs établissements modestes, les méthodes de numérisation Les plus recommandés sont chatbots la des assistants virtuels et la création d'une image de marque augmentée par intelligence artificielle.

La feuille de route est claire, toutes les entreprises s'orientent vers une plus grande virtualisation des services qu'elles proposent. Bien sûr, Ces besoins émergents doivent être satisfaits après s'être assuré que les interfaces de base du restaurant (web et app mobile) fonctionnent correctement et ont une grande facilité d'utilisation.

2.- Interactions personnalisées

Au fur et à mesure des progrès les restaurants de transformation numérique, une certaine identité se perd progressivement. Il est nécessaire de trouver des moyens de récupérer cette image de marque même lorsque des canaux de communication purement numériques sont utilisés..

Pour cela, il faut convenir d'un même approche dans tous les canaux de communication avec le client. Cela provoque une certaine familiarité avec les éléments distinctifs de la marque et permet de fournir un service plus personnalisé via le numérique.. Il est important de rester à l'écoute même lorsqu'un bot est en charge de servir les gens.

3.- Optimisation pour les appareils mobiles

La crise du coronavirus a provoqué, comme prévu, une augmentation du temps d'utilisation des appareils mobiles. en EE. LA. le temps moyen qu'un adulte passe devant l'écran de son téléphone portable est supérieur à quatre heures par jour. En Espagne, ce n'est pas très différent. Et la même chose se produit dans d'autres pays d'Amérique latine.

Por ello, garantizar que la interfaz de comunicación con el cliente está correctamente optimizada para sistemas operativos móviles (iOS, Android y Harmony OS) es de crucial importancia. Ineficiencias menores en este campo pueden repercutir en graves pérdidas de volumen de negocio digital.

Una mala optimización no es solo problemática para el potencial consumidor, sino que está penalizada por los motores de búsqueda, dañando el SEO de nuestros esfuerzos en marketing digital.

4.- Oportunidades de ecommerce multiplataforma

Facebook, Google, Instagram, Pinterest, YouTube… Un gran número de redes sociales y repositorios de búsquedas están implementando mercados internos a través de sus portales.

Ofreciendo al usuario un tentador botón con el que comprar, estas páginas están viviendo un resurgimiento económico como nunca antes gracias a las ventas que generan. Cualquier publicación puede convertirse de forma simple en un embudo de ventas para un restaurante. Y además, esta alternativa de negocio es asequible para establecimientos de cualquier tamaño.

Especialmente interesante es la integración con productos de navegación dotados de geolocalización, como puede ser Google Maps. Desde 2019, esta aplicación ofrece la posibilidad a los restaurantes de promocionar sus locales a los conductores que pasen por las cercanías.

Hay mil y una formas de capitalizar sobre esta tendencia. A mayores, es previsible que cada vez más redes sociales se unan a esta productiva moda. Algunas que podrían integrar estos mercados internos en el futuro podrían ser Snapchat, TikTok, WhatsApp y similares.

5.- Cambios y evolución de las redes sociales

Facebook era la red social de preferencia para la juventud en 2010. Diez años más tarde es considerada el lugar de encuentro digital para nuestros padres y abuelos.

Hay que ser observador a la hora de decidir qué plataforma se ajusta mejor a nuestro restaurante según cuál sea el público objetivo del negocio. No todas las redes sociales son iguales, ni tampoco permanecen invariables a lo largo del tiempo.

Se hace obligatorio pues realizar un seguimiento a las diferentes webs candidatas para sacar el máximo provecho a estos portales. Esto es especialmente importante ahora ya que en 2020 la contracción en el número de usuarios de Facebook (un proveedor de negocio para muchos restaurantes) es más palpable.

El momento de reorganizar las estrategias de mercadotecnia digital es ahora.

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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2 Comments

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