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5 clés pour comprendre les nouveaux médias sociaux commercialisation d'un restaurant

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Internet est devenu le nouveau marché dans le monde, et les réseaux sociaux, plates-formes amassent d'énormes quantités d'utilisateurs servent de véhicule pour promouvoir les ventes; c'est-à-dire, Ils sont les parfaits showcases de ce marché.

Pour lui, il est logique de comprendre l'intérêt que ceux-ci réseaux sociaux surgissant entre entrepreneurs, et plus particulièrement, parmi ceux dédiés au monde de la restauration.

Cet intérêt sera certainement encore plus dans le cas de ceux qui savent que la 78 pour cent de tous les achats numériques réalisés dans le monde sont influencés, d'une manière ou d'une autre par les réseaux sociaux: commentaires connus, À partager de bons commentaires, pages qui nous viennent à travers les indices sociaux, annonces intégré sur la plate-forme, campagnes commercialisation les réseaux sociaux et une longue liste d'options qui dynamisera le flux économique dans ces sites, et au-delà.

Il est très clair que et vous ne pouvez pas faire sans les réseaux sociaux, présence commerciale numérique en eux est crucial pour l'image de marque ne soit pas compromise par l'émergence d'autres campagnes publicitaires des concurrents en ligne plus agressif.

La question se pose: Comment pouvons-nous tirer le meilleur parti des réseaux sociaux aujourd'hui? Les cinq points suivants visent à préciser quelles sont les meilleures stratégies pour maîtriser ces plates-formes aujourd'hui.

1.- commentaires en ligne Ils sont les plus importants

Il est révolu le temps où une famille a demandé des recommandations, amis et connaissances sur les endroits où manger. Maintenant, toutes les informations que vous cherchez est à la portée de nos mains, il suffit de taper ou d'articuler notre question directement à notre micro terminal mobile; Les moteurs de recherche comme Google la Bing Ils sont responsables de nous donner les données pertinentes.

Et que ces données sont? Car, assurément, ce sont les critiques de restaurants qui apparaissent dans les profils d'entreprises numériques, ainsi que des critiques et agrégateurs sont ElTenedor, Google MyBusiness, TripAdvisor la Japper.

Il devrait encourager les clients à laisser avis de voyageurs locaux, comme il y a plusieurs années, il a inventé notre directeur Diego Coquillat, doivent quitter leur “pot de vin numérique”. Communiquer avec les clients pour les informer de l'importance de leurs points de vue ont pour l'établissement donne généralement de bons résultats de façon inattendue. doit aussi maintenir la gestion et le contrôle des opinions qui sont déposés en ligne, car sinon certains clients mécontents pourraient tiznar notre réputation sans cérémonie.

Lors de la détection des critiques négatives est une bonne idée de répondre aux mêmes offrant des solutions. Le professionnalisme est très appréciée par les clients potentiels ils peuvent lire ces échanges de vues sur l'avenir. De plus avec la permission de bonus dans cet espace, la plupart des clients qui prennent le temps de laisser un avis sur le restaurant attend une sorte de réponse de représentants locaux. Et de nombreux clients potentiels lisent ces réponses aux commentaires négatifs.

Plus de commentaires, votre entreprise aura une plus grande crédibilité. Il est bien connu que dans le marché chapeau noir il est possible d'acheter la carte de fausses informations, de sorte que le consommateur informé est de plus en plus sceptiques. D'autre part, Le score de profil ne doit pas être parfait, mais les intervenants sont plus disposés à visiter votre établissement quand vous avez au moins 3.5 profil étoiles. En tout cas, comme émanant d'une récente déclaration TripAdvisor, ce qui importe est d'avoir un volume d'examens critiques sur notre compte.

2.- Les clients cherchent des réponses immédiates

Avec l'émergence de chatbots diplômés et il n'y a aucune excuse pour ne pas répondre à des clients potentiels avec alacrité maximale.

Un pourcentage élevé d'utilisateurs de réseaux sociaux attendent une réponse quasi instantanée à leurs communications via le chat. Voilà pourquoi Facebook et d'autres plates-formes récompensent les entreprises qui ont une vitesse de réponse élevée.

À travers de Facebook Messenger vous pouvez répondre automatiquement aux questions les plus fréquemment posées, et signaler que l'attention personnelle ne se produit pas avant quelques heures parce que le personnel est occupé avec le pic d'affluence dans l'établissement à ce moment. La possibilité de personnaliser les outils de communication automatisés est telle que Maintenant, vous pouvez modifier les paramètres de sortie d'une gamme de situations Ils ont lieu au cours de conversations avec des partenaires.

Una buena comunicación es el primer paso para que nuestra imagen de marca tenga un renombre excepcional en las redes sociales, un lugar donde la inmediatez lo es todo.

3.- El nuevo lenguaje de comunicación es la imagen

Aunque merece la pena tener presencia online en todas las grandes redes sociales que conforman este nicho de internet, la realidad es que hay dos gigantes que son prioritarios.

En primer lugar tenemos Facebook, como bien es sabido, se trata de la mayor red social en todo el planeta y, aunque actualmente está aquejada de muchos problemas, la realidad es que sirve de perfecto punto de venta y promoción para los servicios del restaurante. Cabe destacar que de entre todas las redes sociales, Facebook es la que tiene una mayor media de edad, lo que trae aparejado por lo general un mayor poder adquisitivo.

El segundo gigante es Instagram. Según mucho analistas de medios digitales está destinada a convertirse en el nuevo líder del sector. En tan solo cinco años Instagram podría haber superado a Facebook, quien lleva ahora la delantera con varios cientos de millones de usuarios adicionales. Esto da una clara idea del enorme ritmo de crecimiento de Instagram y del potencial para crear tendencias que tiene la red. Además, Instagram se basa eminentemente en estímulos de índole visual que funcionan a las mil maravillas cuando lo que se quiere es promocionar un acogedor salón de restaurante o los platos de diseño que se sirven en nuestro establecimiento.

El nuevo lenguaje de comunicación en las redes sociales es la imagen, a través de fotografías y vídeos, hoy la comunicación del restaurante no la hace el restaurante, la hace el cliente compartiendo imágenes a través de los entornos digitales, principalmente redes sociales.

Como ya hemos hecho en muchas otras ocasiones, invitamos a que los restauradores que nos lean y tengan interés por posicionarse mejor en las redes sociales, aprovechen el tirón de Instagram para alcanzar una presencia digital más potente.

4.- Google busca su pedacito de pastel en las redes sociales

Parece mentira, pero Google+ estaba abocado al fracaso debido al éxito de la propia plataforma de búsqueda. En estos momentos estamos asistiendo a un cambio de paradigma en el buscador: segmentos como Google My Business, Google Posts, Google Q&A, invitan a que los internautas creen su propio contenido, el cual está disponible posteriormente para los que vengan detrás.

Con la excepción de Google My Business, una herramienta de enorme importancia para el posicionamiento del restaurante a nivel local, todas estas iniciativas son aún muy jóvenes por lo que su verdadero potencial es aún desconocido. Son pocos los negocios de restauración que en la actualidad hacen un uso pleno de las nuevas utilidades, por ello, esta nueva faceta social de Google puede ayudar a los restauradores que se atrevan a exprimir las capacidades de reciente aparición. ¿Cómo? Llegando a más gente y estando más presente en el mercado como una autoridad en la materia.

5.- El tráfico orgánico continua su descenso hacia el abismo

Los esfuerzos para generar tráfico orgánico; esto es, visitas motivadas de forma natural sin la intervención del negocio, es cada vez menor. Esto es esperable de un escenario en el que la competición por hacerse con un pedazo del mercado es absolutamente feroz.

Para sacar el máximo provecho a las nuevas circunstancias prima que el contenido de nuestras contribuciones esté muy optimizado y aporte gran valor a la audiencia. Merece la pena también ofrecer regularidad en las publicaciones de forma que los interesados puedan saber con exactitud cuándo va a aparecer contenido nuevo.

Como norma general, hacer uso de las nuevas herramientas que las redes sociales lanzan con cada nueva versión suele venir de la mano con alguna bonificación silenciosa. Quien se anima a probar las novedades puede tener premio.

Con estos consejos, las redes sociales no entrañarán ningún misterio para este nuevo enfoque del marketing digital. Poned en práctica estos consejos y extraed todos los beneficios a las redes sociales durante este año.

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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