À l'ère de la digitalisation, restaurants sont de plus en plus à comprendre le nouveau modèle technologique pour être adaptés aux, et les nouveaux besoins des clients.
Pour lui, De nombreux restaurants offrent un accès wifi gratuit comme un nouveau service qui apporte une valeur ajoutée à ces clients numériques. Sans doute, une tendance à l'utilisation croissante dans le secteur de la restauration.
Il est une option à faible coût pour le restaurant, l'installation relativement simple et peu coûteux, puisque dans la plupart des cas avec un routeur, il suffit, devenir un investissement rentable à court ou à moyen terme par l'acquisition et la rétention de nouveaux clients.
Beaucoup de mes lecteurs et adeptes sur les réseaux sociaux, Je me demande mon opinion sur si oui ou non d'offrir ce service dans votre restaurant.
Pour lui Je vais partager 5 avantage Je considère être pris en compte lors de l'évaluation, se penchant sur un infographique il a été publié par la société américaine, Inspirez Wifi, dédié à la fourniture de ce service.
1.- En tant que compétition de service différenciateur
Sans aucun doute, la plupart des gens aiment aller au restaurant, la concurrence de plus en plus d'entre eux pour attirer de nouveaux clients est plus. Aujourd'hui, pour de nombreux clients numériques un bon wifi, et si elle est libre, Il est une raison suffisante pour choisir un restaurant de sur une autre.
2.- Transformez vos clients dans votre prescripteur
Nous devenons plus de clients numérisent une partie de notre expérience culinaire, le partage d'une photo, une recommandation, un commentaire, etc., avec notre communauté de disciples ou nos amis tout en profitant d'un déjeuner ou dîner. Le restaurant doit comprendre ce nouveau comportement de leurs clients, et afin d'obtenir une excellente expérience globale pour cette, Il est de promouvoir la communication en ligne, qui permet aux clients de devenir leurs meilleurs vendeurs.
3. Favorise la fidélisation de la clientèle
Muchas veces son los pequeños detalles los que hacen que un cliente elija un restaurante frente a otro, el aumento de los smartphones y las tablets ya permite una conectividad total en cualquier lugar. Una conexión gratuita de wifi puede ser un reclamo para que un cliente que requiere esa conectividad vuelva en diferentes ocasiones a nuestro restaurante y además nos recomiende a sus amigos.
4. Reclamo para los clientes de los hoteles y turistas
En muchos hoteles el wifi tiene coste, el gratuito suele tener una conectividad pésima o te exige una zona concreta del hotel, estos clientes normalmente recurren a los restaurantes más cercanos en busca de una mejor conexión mientras disfrutan de su almuerzo, por tanto se convierte en un interesante elemento de captación del turistas o huéspedes de los hoteles.
5.- Captación de leads
Cada vez los sistemas de conexión wifi que ofrecen los restaurantes están más sofisticados y muchos de ellos ya permiten conseguir datos del cliente que conecta a través de nuestra linea, e incluso datos personales que se incorporan directamente en la base de datos del restaurante para que este pueda enviar comunicaciones directas en el futuro.
Al hilo de esta última ventaja, quiero compartir una interesante iniciativa que ha puesto en marcha facebook para poder ofrecer wifi a través de esta red social.
Se llama “Facebook Wifi” y permite a los propietarios de restaurantes o de cualquier otro negocio ofrecer wifi gratuito a sus clientes a cambio de hacer un check-in en la página de facebook del restaurante.
Es un sistema muy sencillo, ya que el cliente no tiene que introducir ningún código que te proporcione el restaurante, simplemente con su perfil de Facebook puede acceder a la conexión wifi. Supone un sistema de promoción de la página del restaurante muy interesante.
Aquí tenéis más información sobre el servicio:
¿Tienes servicio gratuito de wifi en tu restaurante? Deja un comentario y comparte tu experiencia con mis lectores, e incluso puedes recomendar a tu proveedor.
4 Comments
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Buenas tardes. Enhorabuena lo primero por su trabajo.
Soy freelance social Media, y ahora tengo un restaurante como cliente y sus artículos me enseñan mucho acerca del Social Media REstaurating.
Con respecto al tema de Wifi Facebook,,, ¿Estaría el restaurante cubierto ante un posible ciberdelito voluntario o involuntario por parte de un cliente que está usando la wifi abierta?
Gracias!
Muchas gracias Begoña por tu felicitación, siempre son dosis de motivación para seguir mejorando nuestro trabajo.
Respecto a la pregunta que me comentas, te diría que leas detenidamente la información que ofrece Facebook o en todo caso le remitas la pregunta o consultes con un abogado especialista en temas digitales, desconozco la repercusión que puede tener un acto como el que comentas. Gracias.