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5 les services publics peuvent maintenant pas manquer dans une application de restaurants

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Qui n'a pas de téléphone portable à portée de main? En Occident, le pourcentage de personnes en phase terminale est autour de la 98%, et cette valeur est mondiale au cours de la prochaine décennie.

compte tenu de la la performance du mobile actuel, et en prenant en considération le fait que la couverture des données ne rien améliorer, il est logique que l'entreprise de l'ère numérique penser à la façon de prendre la performance à un dispositif qui est toujours accompagné par son propriétaire et est intrinsèquement conçu pour faciliter l'échange d'information et de communication.

L'une des nombreuses réponses qui ont été atteintes sont applications mobile. Ces applications personnalisées remplacent ou complètent les pages Web Quoi, même si elles étaient nouvelles dans les années nonante, maintenant ne génèrent plus beaucoup d'intérêt parmi les utilisateurs.

Modèles pour ces applications mobile qui peut être configurée en fonction du restaurateur, mais le résultat est légèrement différencié des autres entreprises offerts par le secteur des produits génériques et ne parvient pas à capitaliser sur la popularité de la marque; en tout cas contraire, Vous pouvez accéder à cette image degrade d'affaires.

Pour lui, la véritable clé de succès sont les applications propre mobile, généralement mis en œuvre à partir de zéro par une société spécialisée dans le développement de ce type d'entreprise Logiciel. Mais ... Quels sont les modules ou les services publics doit contenir les app un restaurant pour réussir?

Le développement de ces programmes est généralement coûteux et d'une importance vitale pour les restaurateurs, pourquoi cette question ne peut être laissée sans réponse.

1.- Un système de commande en ligne qui est efficace

Il existe de multiples plates-formes qui offrent ce service aux restaurants. Un exemple est les entreprises de livraison à domicile de nourriture qui sont responsables de la gestion des commandes alimentaires de consommation et de les transmettre au restaurant.

Cependant, en collaboration avec des entreprises externes peut sembler vierge en première instance, la réalité est pleine de manque d'efficacité. Ils sont trois autres accusés:

  • Perte de contrôle sur le processus applications en ligne, avec barrière de communication conséquente qui se tient entre les parties concernées.
  • Entrée en vigueur Tarifs et surtaxes devenidas par l'utilisation du système de réservation en ligne de la société partenaire, en fait un service de restauration coûteux ou baisse des marges bénéficiaires.
  • latence entre le moment où l'utilisateur dans le menu qui prendra et l'arrivée des commandes à la cuisine du restaurant est décidé.

Ainsi, dans le applications mobile art, paragraphe ordre en ligne Il est relié directement à un écran installé dans la cuisine, de sorte que le chef et les assistants peuvent répondre en temps réel aux demandes de convives.

Cette méthode permet de réduire le temps de service et augmente la satisfaction des utilisateurs.

De tels systèmes éliminent également l'apparition habituelle d'erreurs dans les commandes de ligne de communication: mauvais objets, non disponible, duplications ou omissions, et les commandes complètement perdu.

2.- Une alternative à autopedido kiosque numérique

la applications les téléphones ne doivent pas se limiter à des commandes à distance. Au contraire, l'utilisation de ces outils dans le local est louable et devrait être encouragée parmi les utilisateurs.

Le principal avantage tiré de le faire est que queues contre las kiosques autopedido Ils sont sensiblement réduits. En outre, Il offre une alternative rapide lorsque le kiosque en question est occupé par des clients qui éprouvent des difficultés à utiliser la technologie. Nous avons tous souffert à un moment donné que viejete est perdu entre les menus interactifs. la applications téléphones sont la solution.

En outre, Si votre installation est améliorée, vous pouvez donner un nouveau but aux espaces de restauration précédemment dédiés à des lignes non productives pour étendre le salon. Aux heures de pointe les restaurants sont remplis, un timbre commun sur les entreprises dédiées à la restauration rapide, et un restaurant complet est un restaurant qui ne fait pas le meilleur parti de leurs chances.

Il y a des établissements dans un effort pour minimiser ces situations ont installé des comprimés pour les tables. Bien que l'opération est correcte, il est beaucoup plus facile à utiliser à partir de votre téléphone mobile, Et nous ne pouvons pas oublier que l'investissement initial dans les équipements électroniques et de son entretien dépasserons le développement app mobile.

3.- Informations sur l'état de la commande client

Il n'y a rien de plus frustrant pour le dîner qui rend visite à un restaurant pour voir comment ils offrent des menus aux tables voisines lui sans vous ignorer.

Le manque d'information peut conduire à des sentiments négatifs chez les personnes passant par le restaurant. Mais cela est facilement résolu par un app. Comme dans les services de colis une section dans laquelle le suivi de nos produits mis en cause est fourni, restaurants commencent à offrir une traçabilité similaire, à la fois pour ceux qui font leur ordre en ligne à la maison, et pour ceux qui le font de leur propre locale.

Sachez que cinq minutes jusqu'à ce que vous quittez notre four à lasagne nous permet de profiter du temps que négliger la nourriture, et non obcecarse et nourrir la déception de service en permanence peering où la camaraderie est dirigée.

4.- Faciliter et encourager des clients commentaires

Les meilleures applications mobile pour les restaurants ont construit Avis système aux restaurants qui délivrent un rappel au dîner après le déjeuner. Avec le local, ces notifications vise à augmenter le nombre de visiteurs qui laissent un avis, nombre sans ces avertissements serait très faible.

Les examens du système peuvent être utilisés pour les restaurants l'intégration avec les principaux agrégateurs critiques ou non. si, si nous choisissons il existe une communication directe entre le app et des pages d'examen, ceux-ci apparaissent des sites automatisés Tripadvisor, ElTenedor, Google My Business...

Un examen des systèmes efficaces seront également équipés d'une plate-forme de communication qui permet au rénovateur, directeur ou responsable des relations publiques locales pour répondre aux avis et opinions négatives. Traite primordiale avec les commentaires négatifs pour plusieurs raisons:

  • Préciser quel était l'aspect qui a causé un tel sentiment
  • Corriger ou rapport sur les commentaires qui ne correspondent pas à la réalité des faits
  • Offrir des solutions pour rendre le client mécontent en un client de répétition

Bien sûr, avec une communication efficace et, grâce à l'intelligence artificielle, ils peuvent configurer des réponses automatiques pour remercier les invités qui partagent des expériences ou des tests positifs.

5.- Y compris les programmes de fidélité et les systèmes de récompense

L'un des grands progrès dans la commercialisation pour les restaurants au cours de 2018 Il a été l'utilisation des programmes de fidélisation de la clientèle pour les affaires de répétition à travers le système de récompense ou l'envoi de notifications ultrapersonalizadas.

Le programme de fidélité est le plus célèbre de Starbucks, qui ils tentent maintenant d'adapter à leur restauration des besoins de nombreuses autres marques organisées en Taco Bell la McDonalds, parmi beaucoup d'autres.

L'idée derrière ces systèmes est de récompenser convertir le dîner décontracté habituel. Et il y a ceux qui font des, restaurants italiens chaîne aux Etats-Unis. LA. Fazoli de Ils ont connu une augmentation sans précédent dans la fenêtre du volume.

Les programmes de fidélisation de la clientèle et le système de récompense ont été catalogués par la presse que le secteur de la restauration une des macrotendencias le plus important pour 2019 et des années à venir.

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Article rédigé par l'équipe éditoriale du DiegoCoquillat.com. Il a des professionnels aussi bien dans le domaine de l'hospitalité, la gastronomie et le tourisme, et de nouvelles technologies et de l'innovation.

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