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7 Les clés de la transformation numérique d'un restaurant

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Dans le monde d'aujourd'hui, dans lequel toutes les offres d'applications d'augmentation de jour et les innovations dans les affaires est essentiel d'être mise à jour de la technologie de fournir aux clients une expérience en fonction de ce qu'ils veulent de notre service.

Nous sommes à une époque où les entreprises doivent être plus efficaces, Il est et se lancer sur les méthodes qui leur permettent optimiser la gestion et se différencier de leurs concurrents grâce à des processus plus efficaces et ordonnée. La transformation numérique doit adhérer à l'ADN de la société et faire partie de son essence, afin d'innover et de découvrir de nouvelles opportunités d'affaires.

restaurants, ne pas être en retard à ses concurrents doivent améliorer leurs propres routines de production et de préserver ainsi leur réputation avec les utilisateurs de plus en plus exigeants et hyperlinked. Finalement, l'objectif est d'innover et d'être perturbateur.

Fredy Martinez, Directeur commercial SATpcs, spécialisée dans la transformation technologique des petites et moyennes entreprises entreprise explique clairement: «ne suffit plus d'avoir le meilleur chef, il est nécessaire d'innover et de technologie de levier à notre portée. Toute amélioration qui peut être inclus augmentera la notoriété de la marque et par conséquent, le trafic des clients».

La technologie dans les restaurants à offrir une expérience fascinante

Depuis quelques années, Les innovations technologiques ont été de trouver leur place dans la plupart des entreprises, et manière remarquablement pertinente dans les restaurants. En outre, Ils ouvrent tous les jours nouveaux établissements modernes et numérisés provoquant la concurrence dans le secteur est en pleine croissance.

Dans ce contexte, il est essentiel que les entreprises offrent services et produits qui présentent une expérience humaine incroyable, inoubliable, qui attire de nouveaux clients et pour permettre une certaine marque la différenciation par rapport à sa compétence. Actuellement, les options est vaste, donc tout service supplémentaire qui peut être mis en œuvre, Ce sera un plus pour se positionner comme numéro un dans l'esprit du consommateur.

Et dans ce contexte, SATpcs propose une liste de 7 clés qu'un restaurant doit remplir pour atteindre cette expérience sublime.

7 clés pour améliorer votre expérience de restauration offert

1.- Créer une application pour le restaurant

Cela permet beaucoup plus lisse opérations d'accès des utilisateurs / clients et plus facile. Nous avons vu des exemples dans Restaurants par votre application vous permettent de commander votre repas à l'avance afin que ils n'ont pas attendre, ou ils peuvent réserver et payer en ligne. Ceci est un avantage pour le restaurant, qui peut obtenir des profils, intolérances et / ou les préférences de l'utilisateur pour offrir à l'avenir une meilleure et une plus grande expérience personnalisée.

2.- Digitaliza los cobros mediante pagos online

Te permitirá ahorrar tiempo y eliminar elementos de fricción con los clientes que se puede invertir en ofrecer una mayor atención a otros aspectos que nos permitan llevar mejor nuestro negocio como las “pérdidas” de caja o los robos.

3.- Ofrece WIFI gratuito

Este se ha convertido en un servicio indispensable y una vía de captación de clientes que merece bastante atención. Además, hoy en día nadie toma un café sin compartirlo en redes sociales, por eso, un restaurante con WIFI gozará de una imagen y marca más reconocidas.

4.- Invierte en TPV’s para la toma de comandas

La inversión principal de los restaurantes en los últimos años ha estado ligado al software. Si bien hasta ahora se trataba de sistemas y TPV´s que permitían una mejora del trabajo dentro del restaurante, las inversiones en los próximos años parecen estar encaminadas a perfeccionar la experiencia del cliente, mejorar la movilidad, y propiciar nuevas formas de comunicación con los usuarios en el mundo digital. También han surgido numerosos sistemas para llamar a camareros o clientes cuando se requiere su atención.

5.- Invierte en software especializado

Es necesario para el control de información y una organización más precisa del negocio como puede ser la administración del inventario de insumos, reportes de gestión, direccionamiento de impresión a cocinas, entre otros.

6.- Da el salto a los Kioscos Digitales

Ofrecen información detallada sobre precios, disponibilidad, y una comparativa de productos y servicios que permite ahorrar tiempo a los clientes. Incluso se considera que la cartelería digital es un 400% más efectiva que la señalización estática por llamar la atención proyectando mensajes personalizados y relevantes.

7.- Obsesiónate con mejorar tu servicio al cliente

Hoy contamos con más recursos para obtener un mayor conocimiento del consumidor que nos permita personalizar nuestros productos y servicios. Atraerlo, que este mismo vuelva de acuerdo al grado de satisfacción que experimenta en el establecimiento.

Para concluir, citaremos de nuevo una frase del propio Fredy Martínez, Gerente Comercial de SATpcs y quien considera urgente la necesidad de los restaurantes, de abordar la transformación digital de los mismos:

Invertir en tecnología es fundamental, no solo para crecimiento de nuestros negocios, sino también para contribuir al desarrollo económico y el progreso social. Las entidades ya son conscientes del cambio, es una necesidad evolucionar y ofrecer un mejor servicio de cliente”.

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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2 Comments

  1. Buen post! Yo soy propietario de una hostelería y lo que más me ha ayudado ha sido establecer una máquina registradora inteligente. No se pierde dinero en el cambio de efectivo y luego no hay que hacer cuadre de caja. Una maravilla.

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