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8 raisons pour les groupes de restauration utilisent une plate-forme de réputation en ligne

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L'une des meilleures façons d'épuiser la patience d'une personne fait son attente plus qu'ils ne devraient pour leur nourriture. Avec sécurité, Vous voulez partager leur mécontentement avec le monde. Les utilisateurs d'écrire et lire les commentaires sur les restaurants que tout autre type d'entreprise. Et ceci, bien sûr, influence lors de la prise de décisions.

Mauvaise gestion des réputation en ligne votre restaurant peut faire une différence entre les clients ayant la liste d'attente ou des tables vides un samedi soir.

En même temps, plates-formes critiques sont si nombreuses et variées qui suivent de près ce qui se passe dans chacun d'eux est une tâche qui prendrait un nombre incalculable d'heures de travail pour une personne.

Encore une fois, La technologie offre la solution en gérant tout ce contenu, dans un simple moyen et extrêmement utile: Plates-formes de réputation en ligne. Ensuite, nous allons détailler les raisons qui le fait devenir nécessaire si vous voulez maximiser les avantages de votre restaurant.

1.- Gérer les mauvaises critiques ou des opinions rapidement et efficacement

Même les clients qui ne sont généralement pas laissé de commentaires sur leurs expériences, Ils trouvent la motivation de le faire après une soirée pas du tout agréable. Notification immédiate pour savoir pourquoi qui a généré une évaluation négative, Il est essentiel de prendre des mesures, à la fois en interne avec votre équipe, comme le visage public.

Aux yeux de la communauté qui a lu le commentaire, une réponse rapide et sincère montre le degré de respect pour le restaurant avec les clients, qui peut transformer un « seul soin ma poche » dans un « mérite peut-être ma visite ».

2.- Fièrement affiche les bonnes critiques

Mieux que toute reconnaissance qui peut être accroché sur un mur ou affichée dans une vitrine, sont des opinions positives sur les portails en ligne d'un client qui ne peut pas exprimer plus que des mots de gratitude pour la lettre, le personnel et tout ce qui va de pair avec le nom de votre restaurant.

Bien sûr, cela devient une attraction irrésistible pour les autres. Et il est de votre droit de l'utiliser à votre avantage, vous l'avez bien mérité.

3.- Analyse les tendances de l'avis de vos clients

Le sentiment de l'exécution de votre restaurant peut être mesurée en fonction de votre perception, mais sûrement, il ne sera jamais aussi objective que le nombre. Utilisation des statistiques obtenu à partir de l'analyse des centaines et des commentaires en ligne Il vous donne l'occasion d'évaluer votre performance en paramètres mesurables.

De cela, vous pouvez prendre des décisions avec plus de précision, ainsi que de comparer les performances de votre restaurant entre différentes périodes.

4.- Moniteurs et connaître vos concurrents

Si le côté restaurant dispose d'une liste d'attente et trop de tables dans votre salon ... il y a une chance que vous ne profitiez, vérité?. Bien, c'est un exemple très simple.

Mais si au lieu de comparer en ligne la liste d'attente du voisin en utilisant la réputation des plates-formes technologiques, qui vous permettent mesurer de manière objective et comparer vos résultats avec ceux des concurrents, déjà que vous avez des statistiques et des informations utiles.

5.- Faites la technologie faire le levage de charges lourdes

systèmes intelligence artificielle l'apprentissage de la machine utilisée de fournir une tendance précise sur les révisions. Pour cela, au lieu d'être assis derrière un ordinateur pendant des heures pour évaluer et comprendre la nature des commentaires, plates-formes de bonne réputation en ligne font pour vous.

Comment est le système intelligent?

Il est non seulement smart, mais aussi il a une mémoire prodigieuse 😜. Il est capable de détecter le sarcasme, emoji, et le bruit pour trouver des modèles pertinents, analyser et présenter sous forme statistique.

6.- photos Surveille du restaurant qui partagent vos clients

Photographie alimentaire Il a fallu une grande notoriété dans les réseaux sociaux. Les consommateurs partagent des photos de leurs plats, ainsi que les atmosphères dans lesquelles sont confortables.

Ces sentiments sont difficiles à exprimer en mots, Aujourd'hui, la nouvelle langue de communication est l'image, Il est primordial une plate-forme de réputation en ligne possédant des algorithmes de reconnaissance d'image (réputation cloud caractéristiques du système L'apprentissage en profondeur). De cette façon, nous aurons une évaluation où avant de voir plus d'images.

7.- mieux connaître les goûts de vos clients

En plus de toutes les fonctions ci-dessus nommés, qu'ils vous permettent d'avoir une meilleure connaissance de vos visiteurs restaurant, leurs goûts et intérêts, avec des plates-formes en ligne de bonne réputation peuvent rencontrer son origine.

Sans aucun doute, Un autre fait à prendre en compte lors de la prise de décisions. si horaires d'ouverture et des cartes spécialisées, à la traduction de celle-ci à une langue particulière, quelque chose qui va sûrement être apprécié par un client et pris en compte au moment de quitter un examen pour ses compatriotes, et une évaluation positive pour tout le monde.

8.- Avec autant d'informations, tire les meilleures conclusions

Sans aucun doute avis sur les restaurants sont un facteur clé que nos clients potentiels utilisent pour décider où sa prochaine soirée.

C'est quand, ont une réputation plateforme en ligne, il devient essentiel et peut avoir autant de poids que la qualité des aliments ou de soins dans notre chambre. À la fin, sont des aspects de nos activités qui prennent valeur car ils sont partagés avec la communauté.

« Avant il y avait des portails critiques et restaurants exploités comme » 😒

clair, car avant que l'information n'a pas été disponible. Aujourd'hui est si utile que la plupart des décisions sont prises en fonction de la réputation des restaurants dans le nuage. Pour resumer. Ou vous grimpez, ou peut-être vous rester à l'écart à regarder leurs tables de pleine concurrence.

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En outre, Si ce que vous voulez est d'apprendre comment améliorer votre réputation en ligne, vous pouvez le faire avec nos leçons détaillées.

A propos de l'auteur

Armand Ruiz

Product Manager chez IBM Watson est spécialisé dans l'intelligence artificielle et fondateur de CloudReputation, démarrage espagnol basé dans la Silicon Valley qui offre la réputation en ligne pour les restaurants

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