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“Alexa, aidez-moi à trouver un emploi chez McDonald”, un système innovant pour capturer les nouveaux employés

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Un scalaire est une entreprise toujours au moment où une tâche qui semblait d'abord trivial devient un défi logistique. Les grandes chaînes de restauration rapide ne font pas exception, et la preuve est McDonalds, avec son plus de 36 000 établissements dispersés dans le monde entier Il fait face à toutes sortes d'inefficacités ridicules avec des coûts étonnamment élevés lorsque le volume important de points de vente extrapolant.

L'un des derniers développements que le géant du hamburger a lancé une nouvelle approche de soins pour les personnes intéressées à travailler dans l'entreprise. De cette façon, est de dynamiser un processus que la marque est aujourd'hui d'une importance vitale étant donné le taux élevé de reconstitution des ressources affectant les restaurants.

Il s'agit de appliquer Thru. Le nom, comme on peut facilement intuited, Il est dérivé des rails de interphones Drive-thru, et est ni plus ni moins d'un les applications de gestion des processus par la technologie entièrement alimenté chatbot de la conversation sur la base de IA.

Pour mettre en œuvre ce système n'a pas besoin de McDonald de recourir à la société Les rendements dynamiques, spécialistes de l'intelligence artificielle acquises dernière 2019 une somme énorme. Non. La solution au problème était beaucoup plus simple et dans la mesure de tout entrepreneur. Merci à une intégration soignée avec des assistants virtuels Google et Amazon, de McDonald peut commencer le processus de sélection dans un environnement complètement automatisé.

Les deux Google comme Accueil Alexa ont encore quelques limitations au service, mais rien pour arrêter le grand EME avancer leur automatisation des plans tous les segments de son fonctionnement. Plus précisément, les candidats qui ont accès au processus de sélection de cette façon devront travailler plus que d'habitude pour être compris, compétences de conversation de chatbots ils ne sont pas encore parfait, et à la fois le langage figuré comme des expressions communes échappent souvent à leur compréhension.

Le changement vient à est de McDonald un moment difficile pour le recrutement dans les restaurants, au moins dans la EE. LA. fait référence. là, le taux de chômage a atteint des niveaux historiquement bas, debout sur un 3.7%. Cela rend le nombre de personnes intéressées à se joindre à l'équipe chez McDonald a été considérablement réduite.

Un autre facteur qui entrave le recrutement dans le pays nord-américain est un changement de paradigme dans le comportement des jeunes diplômés de l'enseignement secondaire obligatoire. Les adolescents cherchent d'autres emplois, parce que le monde de la restauration rapide a une grande réputation chez les jeunes par les conditions et les bas salaires.

Ce dernier point est particulièrement important aussi, comme l'un des mouvements sociaux que la traction a eu ces dernières années chez les travailleurs du secteur est la se battre pour un salaire minimum. Du point de vue des travailleurs non qualifiés qui travaillent dans la restauration organisée, cette lutte pour une taxe pour répondre aux besoins vitaux est logique. Mais pour l'entrepreneur la mention de réduire les marges de profit apporte à l'esprit l'idée suggestive robotique pour les restaurants.

Ces trois points une autre caractéristique sans précédent ajoute les jeunes travailleurs, qui ont toujours fait la majeure partie de la main-d'œuvre dans les restaurants de restauration rapide EE. LA. Tel est le habiletés sociales millennials et les générations futures, ils rencontrent de sérieuses difficultés pour communiquer efficacement et professionnellement dans l'espace de travail, à la fois avec leurs pairs et avec les clients, ayant également aucune capacité dans la mesure où la résolution des conflits qui concerne.

Tant et si bien qui a utilisé les forums de McDonald qui gère l'association des retraités de est le plus important de mettre le pays postes de haut niveau ayant des responsabilités de formation dans la mesure de plus 60 ans.

Il est clair en abondance alors que McDonald est et d'autres chaînes de restaurants grand nombre de locaux, ouvrir autant de possibilités pour recevoir les CV et demandes d'emploi que possible n'est pas un coup de tête, mais une nécessité.

En d'autres occasions, nous avons parlé de la façon concilié dans Chick-fil-A contractant par l'intermédiaire interviews vidéo, toujours la main Frank Yurchak, un savant dans le domaine avec des décennies d'expérience dans ces conflits. Ou comment certains restaurants du plus haut niveau ouvrent leur candidats par le biais de réseaux sociaux en utilisant des protocoles peu orthodoxes. Et est que la réalité ne trompe personne: Tout ce qui va être avec les travailleurs qui fournissent plus de valeur à notre entreprise.

McDonald emploie près de deux millions de personnes dans le monde entier. Voilà pourquoi le directeur exécutif des ressources humaines chez McDonald, David Fairhurst, est logique d'utiliser la technologie nécessaire pour faire en sorte que l'expérience de l'embauche est le jour avec les plus hauts standards dans le monde entier.

Fairhurst exposée: « Au large de nos plus importants marchés internationaux, nous avons déjà mis en œuvre une série d'initiatives, des systèmes de planification en ligne, à l'utilisation de la réalité gamification et Augmentée dans la prestation de nos programmes de formation de base. Notre processus d'appel d'offres lancé par la voix, appliquer Thru, Il est juste une autre façon que nous utilisons la technologie pour profiter notre peuple ".

L'avantage est évident lorsqu'un chômeur peut aller à l'assistant virtuel Amazone, dire « Alexa, aidez-moi à trouver un emploi à « et commencer le processus de sélection de McDonald. Ou faire la même chose avec Accueil Google, avec prononcez juste « OK Google, contacta al Appliquer Thru de McDonald de ».

Tout le monde impliqué dans la communication et gagnant-gagnant est entièrement due à une application ingénieuse de la technologie existante. Un coup gagnant par McDonald, sans doute.

A propos de l'auteur

rédaction

Article rédigé par l'équipe éditoriale du DiegoCoquillat.com. Il a des professionnels aussi bien dans le domaine de l'hospitalité, la gastronomie et le tourisme, et de nouvelles technologies et de l'innovation.

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