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Amazon engagement à faire des réservations de restaurants à travers Alexa

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Après un flirt rapide avec les magasins d'alimentation du secteur, Amazone Il se prépare à faire un autre investissement directement lié au monde de la restauration.

pari géant de la distribution dans ce cas par un société Logiciel spécialisé, SevenRooms, le plus connu pour son système de réservation pour les restaurants du même nom, mais beaucoup d'autres solutions numériques créatives comme:

  • listes d'attente interactives
  • programmes de gestion des tables et des chaises
  • le client en temps réel déployable macrodonnées
  • Profils avec dîners d'information exhaustifs
  • l'intégration des outils avec les réseaux sociaux
  • analyse des services publics axée sur le marketing par courriel
  • Point de vente pré-vente orientée web, création d'événements et commercialisation général
  • gestionnaires de tâches avec écran de présentation chronologique
  • Autorisation traite des méthodes de paiement
  • les formulaires de réservation intégrés ou facturation Calculator
  • Rechercher bars et réserve dynamique
  • des outils de suivi des campagnes publicitaires
  • Connexion directe aux services de réservation de tiers
  • Outils de gestion des relations patron-client
  • Intégration avec les terminaux de point de vente
  • e-mails de réponse automatique Botes

Être un développeur prolifique, SevenRooms a gagné la confiance de nombreuses chaînes et marques organisée rénovation EE. LA. et le reste de l'Amérique du Nord, dont certains ils sont connus norme: Le Cosmopolitan de Las Vegas, Hôtels standard, live nation, MAN Group, Ethan Stowell Restaurants, Groupe NoHo d'accueil et Groupe Chase Hospitality, parmi beaucoup d'autres noms prestigieux.

Pas étonnant que Amazon a récemment annoncé qu'il a investi dans la société afin d'accroître leurs efforts.

est-il pas non plus une surprise pour SevenRooms, qui avait déjà obtenu huit millions de dollars dans le financement à travers une série A tour de financement. Le montant obtenu en Décembre 2017 au cours de la ronde animée par Comcast Amérique, doit maintenant ajouter un montant non déclaré (suivant les directives du fonds accordés) qui pourrait atteindre 100 millions de dollars, limite supérieure Fonds d'aide Alexa, le mécanisme par lequel Amazon propose des capitaux propres des initiatives qui peuvent stimuler le progrès et l'innovation dans le domaine de la technologie vocale.

SevenRooms rejoint ainsi toute une série de sociétés émergentes qui ont fait l'objet d'un tel honneur: ecobee, garageio, Luma, Jeune hibou, effet Novel, Comet et beaucoup d'autres.

Ce que vous avez été l'entreprise Jeff Bezos dans une Commencez aussi modeste que SevenRooms?

En premier lieu, un produit qui peut être utilisé aussi bien à l'intérieur, et à l'extérieur, et même en transit, et il a un potentiel clair intégration Service vocal Alexa. D'autre part, vous ne pouvez pas ignorer une des compétences informatiques peuvent développer des dispositifs emballés Alexa grâce à une utilisation intelligente de la boîte à outils dev Ensemble des compétences Alexa. et, comme précédemment dépassé, d'éventuelles nouvelles technologies vocales, la reconnaissance et la compréhension de la conversation, l'intelligence artificielle et de l'amélioration générale de la voix des assistants virtuels qui pourraient émerger.

Amazon n'a aucun doute. Paul Bernard, directeur del Alexa Fonds de Amazon, Il a fait les déclarations suivantes Interne du milieu des affaires: « Notre intention est que Alexa est disponible là où les clients veulent interagir avec, et nous voyons un énorme potentiel d'interaction vocale dans le lieu de travail et dans d'autres milieux d'affaires. Dans le restauaración de l'industrie, en particulier, nous voyons une occasion d'exprimer la technologie aide les travailleurs réduire le frottement, prendre des décisions plus judicieuses et d'offrir des expériences plus personnalisées dîneurs».

Le point de vue de Paul Bernard coïncide en grande partie avec la position défendue par le fondateur et PDG de SevenRooms, Joel Montaniel: «La technologie à commande vocale est à l'origine déjà un impact sur toutes les industries, et continue de jouer un rôle crucial dans la vie quotidienne des consommateurs et des entreprises avec lesquelles ils interagissent. En SevenRooms nous cherchons toujours des façons dont la technologie peut simplifier les opérations pendant que vous personnalise et Humaniser les expériences des convives. Restaurateurs ont longtemps soutenu sur une interface ou de l'écran pour accéder aux informations, ne pas prêter attention aux clients et aux tâches ".

Les paroles de Paul et Joel, ainsi que la magnifique réception donnée assistants virtuels voix laissent présager un avenir dans lequel ces technologies sont beaucoup plus présents que nous pourrions prévoir.

Pour l'instant les lignes de travail pris en charge au titre du projet de sinergístico entre Alexa et SevenRoom Deux: permettre faire des réservations de restaurants par Alexa et demander de l'aide du personnel de l'établissement à travers le dispositif si nécessaire.

A l'avenir, de nouvelles lignes de recherche ouvrira ses portes, cependant. Vous ne pouvez pas oublier que la technologie SevenRoom recueille toutes sortes de données sur les visites des clients: préférences pour le menu, réservation Temps, temps calme, le temps que le client apparaît, les articles désirés, nombre de compagnons, etc. Merci à ce genre d'information Alexa Il pourrait devenir le parfait sumiller, qui vous offrira toujours du vin apprécié par la personne concernée. Et qui dit vin, dit tout plat. Les recommandations de ultrapersonalizadas pourraient devenir l'un des plus grands producteurs de l'entreprise dans la prochaine vague de transofrmación de restauration numérique.

Alors que les difficultés techniques sont résolus avec des heures d'ingénierie, sessions brainstorming et des calculs complexes, Joel attend le jour où l'intégration a été achevée avec succès. Si votre vision juste matérialisant, Alexa pourrait effacer une vue commune dans les restaurants contemporains: clients avec le nez dans leurs écrans mobiles.

Il reste encore beaucoup à faire. Cependant, quelques bosses sur la route ont déjà été contournées.

Dans le cas des questions de confidentialité. Une amélioration substantielle par rapport à d'autres systèmes, SevenRooms offrent une personnalisation complète sur les données amassées par le système. Et quand nous disons tous, on se réfère à tous. Interface de confidentialité ressemblera plus une conversation entre deux personnes qui décident ce qu'ils peuvent dire aux autres et ce qui ne, que les formes typiques que l'on retrouve dans les différents réseaux sociaux.

Ces détails sont ce qui nous font compter sur l'expertise de la société. Car après tout, pour paraphraser le Montaniel, Amazon se concentre sur l'expérience utilisateur. Et ils ont aussi. Seulement spécialisée dans le domaine de la restauration.

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Article rédigé par l'équipe éditoriale du DiegoCoquillat.com. Il a des professionnels aussi bien dans le domaine de l'hospitalité, la gastronomie et le tourisme, et de nouvelles technologies et de l'innovation.

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