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Analyse des statistiques de Google pour le restaurant: Les données ne s'attendaient pas

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de Fighters alimentaires J'insiste constamment sur l'importance de la prise en charge de votre entreprise dans le plus grand moteur de recherche au monde (connu), c'est-à-dire, Google. Il est non seulement assister et prêter l'oreille à ce qui est dit à propos de nous, voici exercer un contrôle sur les informations affichées dans notre restaurant. En outre, Si nous prenons le contrôle de notre profil Google My Business savent que des surprises incroyables nous attendent à partir d'aujourd'hui, je vais parler: ses stats.

La section des statistiques fournit des informations de première main sur la façon dont les utilisateurs trouvent notre fiche sur le Web, comment les clients utilisent les Recherche et cartes pour nous et ce qu'ils font quand ils trouvent. Dans l'écran d'aperçu (haut à droite) onglet trouver et commencer un résumé des performances, alors nous serons en mesure de voir en détail, divisé en vues, recherches et actes.

Les deux l'image ci-dessus comme un exemple, nous utilisons ailleurs dans l'article appartiennent à l'un de nos clients à Palma de Mallorca, restaurant italien avec plus solera et la tradition de l'île, la Pizzeria Ca'n Pelut, a bien voulu permettre d'illustrer par l'exemple ce poste… ¡Margherita, Juan et Roberto, Merci famille très bien! 😘

Il suffit d'entrer statistiques, nous serons en mesure de voir une série de sections. Le premier est Alors que les clients recherchent votre entreprise. Cette section montre combien de clients nous avons trouvé et comment. Selon la méthode, nous pouvons voir:

  • recherches directes: Les clients qui ont directement cherché le nom ou l'adresse de la Pizzeria Ca'n Pelut directement sur Google Maps.
  • recherches indirectes: Les clients ont cherché une catégorie, produit ou service offert et nous avons montré notre onglet (par exemple, lors de la recherche “Restaurant italien” Rechercher dans Google).
  • marque recherches: Les clients ont cherché liés à notre marque de restaurants, dans ce cas « Ca'n Poilu ».
  • total des recherches: le nombre total de recherches directes, indirecte et la marque.

Il faut préciser que toutes ces recherches sont calculées séparément, Pour ce que, Si un utilisateur effectue une recherche, puis indirecte directe, Ils seront comptés comme deux recherches et seront ajoutés dans chaque section.

Ensuite, nous trouvons Les requêtes de recherche que montrent les requêtes qui ont été utilisés pour rechercher notre entreprise sur Google. Cette section est d'une grande valeur, car il nous permet de garder une trace des termes courants et recherches connexes notre restaurant et dans lequel, Nous apparaissons dans les recherches savoir quels mots ou expressions que nous avons trouvé, et, de cette manière, nous serons en mesure de créer de meilleures publications et même des annonces (Les publicités) pour attirer les clients potentiels.

Avec la section suivante, nous pouvons accéder à un graphique: Où vos clients potentiels voient votre entreprise sur Google. Ici, nous montre combien de clients ont rencontré Recherche Google ou Google Maps. On peut voir le nombre de vues que vous avez reçu notre onglet Mon entreprise parametrizando ces aspects:

  • Recherche visualisations: Les clients Cherché Pizzeria Ca'n Pelut dans Recherche Google. Ces données sont affiché comme “vue de la recherche” bloc dans les rapports.
  • Cartes visualisations: Les clients Cherché Pizzeria Ca'n Pelut dans Google Maps. Ces données sont affiché comme “vues Cartes” bloc dans les rapports.
  • total des affichages: Somme des vues de Google Search et Google Maps.

Si nous allons plus loin et savoir combien de clients ont trouvé le restaurant par un service spécifique un jour précis:

  1. Nous sélectionnons le jour où nous sommes intéressés.
    • ordinateur: Placez le curseur sur le jour.
    • mobile: Nous jouons sur.
  2. A droite du graphique, nous cliquez sur les cases à cocher pour activer et désactiver les filtres.

Une autre section est spectaculaire à actions des clients qui il montre ce que les clients quand ils trouvent notre profil Google. Le graphique montre combien de clients ont pris des mesures sur l'annonce après consultation:

  • Visitar nuestra web: Clientes que vieron nuestro website.
  • Solicitar indicaciones para llegar: Clientes que solicitaron indicaciones para llegar al restaurante (Apoyo en Maps / ruta guiada)
  • Llamar: Clientes que nos llamaron a través de la info de la ficha (por esa razón es tan importante que los datos sean correctos)

Para ver cuántos clientes realizaron una acción un día concreto, seguiríamos los mismos pasos que comentábamos en el apartado anterior. Estad atentos porque en este gráfico se muestra el número total de veces que los usuarios hicieron clic en una de las acciones, por ejemplo “solicitar indicaciones para llegar”; es decir, si un mismo usuario solicita indicaciones para llegar a una empresa 50 veces en un día, se registrarán 50 solicitudes.

Zonas desde donde se piden indicaciones para llegar. Esta sección muestra dónde están los clientes cuando solicitan indicaciones para llegar hasta nosotros. Podremos ver en el mapa nuestra ubicación fijada con una chincheta y los lugares más populares desde donde los usuarios han solicitado a Google Maps indicaciones para llegar hasta nosotros. También puedes consultar el número total de solicitudes desglosado por ciudad o barrio. En este gráfico se muestra el número de usuarios únicos de cada ubicación de origen, es decir, código postal, ciudad y país…

…porque así es, no solo obtendremos datos locales. Si ampliamos el mapa podremos obtener información geográfica de mayor ámbito, como la siguiente que nos traslada a otro país, Alemania.

Con Llamadas telefónicas sabremos cuándo y con qué frecuencia nos llaman los clientes a través de nuestra ficha de negocio en Google. En el gráfico total de llamadas, podemos elegir entre ver las tendencias de las llamadas telefónicas de los clientes según el Día de la semana o la Hora del día siendo esta info muy valiosa para determinar cuándo nos llaman más y poder dimensionar nuestros recursos de atención al cliente, por ejemplo.

La sección Qué se conoce de tu empresa es novedad y todo un puntazo 🙂 Atentos: Básicamente consiste en un extraordinario ejercicio de extracción de información de las reseñas, interacciones y categorizaciones que dejan los clientes sobre nuestro restaurante (Por ejemplo, si es acogedor, bonito, romántico, céntrico, si destaca algún plato, si los niños tienen cabida…). Esta información es subjetiva, ya que las opiniones de los clientes se basan en su experiencia, pero, sin embargo, resulta muy útil para conocer cómo describen nuestros servicios y la imagen que estamos generando, y sobre todo, se está percibiendo 🙂

Y finalmente, llegamos al apartado Fotos donde con un gráfico podemos ver el número de fotos que se van asociando a nuestra ficha de negocio y la frecuencia con que se visualizan en comparación con las fotos de negocios parecidos al nuestro (O, traducido al estilo Fighter: La envidia es el motor del mundo). Aquí tenemos:

  • Visualizaciones de fotos: Cuántas veces se han visto nuestras fotos.
  • Cantidad de fotos: Cuántas fotos hemos (o han) subido a nuestra ficha de empresa (Si, porque nuestros clientes también la alimentan).

Si hay suficientes negocios en la zona similares al nuestro, los gráficos mostrarán líneas con comparaciones de los datos sobre nuestras fotos con los de las fotos de esos negocios. Por ejemplo, a la Pizzería Ca’n Pelut la está comparando con otros restaurantes italianos de la misma zona.

¿Qué os parece? A los Food Fighters, algo espectacular. El mayor motor de búsquedas del universo (que se sepa) nos está dando datos tremendamente potentes sobre nuestro negocio que, igual intuíamos pero que seguramente desconocíamos… Visto lo visto, ¿No creéis que va siendo hora de haceros con el control de la presencia de vuestro negocio en Google? A vuestro servicio 😉

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Sobre el autor

Comer, Beber, Amar y Trabajar. Nos encanta lo que hacemos. La comida no es tan solo alimento. Por eso, nuestra especialización en hostelería viene acompañada por propuestas profesionales tan sugerentes como la Gestión de Presencia Online, Opiniones, Desarrollo Web, Branding Gourmet, Sonrisa Social o Formación a la Carta. Nos relacionamos contigo y con tus clientes, cuidando y velando para que la relación sea idónea y acorde a tus intereses.

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