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Autogrill engagement innovacción par une application de réalité augmentée

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La chaîne de restaurants Autogrill Il a commencé à mettre en œuvre la réalité augmentée dans ses restaurants, une stratégie pour se rapprocher de ses clients et d'améliorer l'expérience de milliers de clients passent chaque jour par ses stations-service.

Ceci est très important dans la stratégie de marque numérique cette grande étape qui a des centaines de restaurants disséminés le long des routes de la moitié de l'Europe. Les possibilités offertes aujourd'hui et à l'avenir la mise en œuvre de La réalité augmentée, et sa nouvelle application, AutogrillOn, la société a mis en face des perspectives à moyen terme processus très positif de la transformation numérique.

« La réalité augmentée est une technologie dont le but est d'offrir couches d'informations supplémentaires à laquelle nous offrons naturellement nos sens ". Fatima Acien (Arpa Solutions)

ce qui permet, par AutogrillOn, apporter une valeur ajoutée significative à l'expérience dans Autogrill. Enrichir la réalité avec des données, images, vidéos et audios ouvre un véritable univers de possibilités stratégie de marketing pour les restaurants et leurs relations avec les clients.

Bien que cette technologie est disponible depuis des années, jusqu'à l'apparition du phénomène Pokemon Go Il avait échoué à obtenir une pénétration de marché que vous pourriez attendre. maintenant, ce jeu si populaire l'an dernier a ouvert la porte à de nombreuses autres entreprises et a enseigné de nouvelles façons de monétiser les investissements dans ce sens.

Autogrill: pionnier dans l'utilisation de la réalité augmentée dans ses restaurants

Il n'y a pas beaucoup de cas restaurants utilisent actuellement la réalité augmentée en Espagne, ni dans le monde, Par conséquent, le cas de Autogrill a encore plus de mérite. AutogrillOn est actif depuis mardi 18 Juillet et implique la recherche d'un l'amélioration et l'innovation dans l'expérience des visiteurs de leurs stations service. une façon surprise et offre quelque chose différentielle.

Le fonctionnement de ce projet comporte trois modules distincts, la première consiste à les marqueurs qui ont été installés dans les différentes catégories de tous ses produits comme desserts, collations, hamburgers, ou des salades.

Lorsque le client pointe le téléphone à ces marqueurs, vous trouverez l'image du produit, avec une vidéo de la personne qui a créé cette recette, ou avec l'un des concours internes de Autogrill. En outre, chaque élément de la lettre est accompagnée d'un court texte dans lequel les principales caractéristiques de chaque produit sont expliqués, votre prescription ou tout autre information qui pourrait être intéressant.

Le second module est le client de mur, dans lequel ces derniers peuvent télécharger des photos qu'ils ont prises dans tous ses points de vente et de partager sur les réseaux sociaux.

« Les clients trouveront un mur plein de polaroids en noir, que lorsque vous pointez votre mobile, Afficher le contenu. Il est dynamique, il se déplace comme plus de photos. En outre Il vous permet d'évaluer l'expérience Autogrill, d'avoir un retour d'information. Nous utiliserons également le mur pour les concours et tirages au sort. En Août par exemple, vous devez prendre une photo avec un sandwich pour participer au tirage au sort « . Selon lui, Daniel Rodríguez, Directeur Marketing de Autogrill.

El tercer módulo es el mundo virtual creado a modo de PokemonGO. Al apuntar a determinados lugares del restaurante, aparecerán unos “bichitos” a los que han llamado Gous, los cuales por alcanzarlos, te dan un cupón de descuento que puedes canjear.

Estos son los tres módulos que resumen la apuesta por la innovación que ha hecho Autogrill. Además, toda la actividad resultante tanto de los puntos de información, como del muro o del juego basado en el PokemonGO es compartible vía redes sociales como Whatsapp, Facebook o Twitter, lo que permite trasladar la experiencia en Autogrill con el resto de la comunidad de cada cliente.

¿Qué objetivo persigue Autogrill al implantar la realidad aumentada en sus restaurantes?

Según las palabras de Daniel Rodríguez: “Nuestro objetivo es fidelizar a los clientes de la aplicación con utilidades que van un paso más allá. En otros puntos de venta como aquellos que están en vías de tren, sí tenemos más recorrido y oportunidad para la fidelización porque el cliente viaja más habitualmente. Al final intentaremos implicar a los proveedores como Coca-Cola, Heineken, etc. para que nos ayuden a potenciar estas novedades al tiempo que hacemos promoción de sus productos.”

La viralidad es clave para las futuras acciones comerciales que Autogrill desarrollara a través de esta innovadora App.

La aplicación de realidad aumentada de Autogrill está está disponible tanto en IOS como Android, y “ya esperamos ansiosos los primeros reportes de descargas y uso para ver qué tal ha funcionado esta novedad. Aunque el primer fin de semana importante para obtener impresiones fiables de cómo habrá ido el lanzamiento, será tras la primera salida de agosto, entonces podremos obtener un buen feedback de los clientes” nos confirma el propio Rodríguez, cuyo departamento de marketing ha visto una gran oportunidad en la aplicación de esta nueva tecnología.

De momento no cuentan con unos objetivos de monetización preestablecidos. El objetivo, más allá de obtener una rentabilidad monetaria con AutogrillOn, es convertirse en una marca referente en innovación y sorprender a sus visitantes con nuevas vías de promoción. A través de la diversión y el entretenimiento, incrementando el tiempo de estancia en cada punto de venta, y eso, en un negocio como este, ya es mucho.

Para terminar compartimos el vídeo de presentación de AutogrillOn:

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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